Αγαπητέ bartman123,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίσατε με την MostBet, ειδικά όσον αφορά τη διαδικασία επαλήθευσης και το κλείσιμο του λογαριασμού σας. Καταλαβαίνω πόσο ανησυχητικό πρέπει να είναι αυτό, ιδιαίτερα όσον αφορά τα εμπλεκόμενα κεφάλαια.
Για να μας βοηθήσετε να κατανοήσουμε καλύτερα και να βοηθήσουμε με την περίπτωσή σας, θα μπορούσατε να μας δώσετε κάποιες επιπλέον λεπτομέρειες;
- Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε τις ακριβείς ημερομηνίες κατά τις οποίες προγραμματίστηκαν οι κλήσεις Skype και οποιονδήποτε λόγο παρείχε η MostBet για να μην τις τηρήσει;
- Η MostBet έδωσε κάποιο συγκεκριμένο λόγο για το κλείσιμο του λογαριασμού σας και την κατάσχεση των κεφαλαίων, είτε γραπτώς είτε προφορικά;
- Έχετε λάβει email ή μηνύματα από την MostBet που εξηγούν το αποτέλεσμα της διαδικασίας επαλήθευσης;
Εάν έχετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία με την MostBet, όπως email ή μηνύματα που επιβεβαιώνουν τις προγραμματισμένες κλήσεις επαλήθευσης, εξηγήσεις σχετικά με το κλείσιμο λογαριασμού ή οποιαδήποτε άλλη σχετική αλληλογραφία, μη διστάσετε να τα προωθήσετε στο petronela.k@casino.guru . Η συνεργασία σας είναι απαραίτητη για να προχωρήσουμε σε αυτήν την υπόθεση και να υποστηρίξουμε αποτελεσματικά για λογαριασμό σας.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Πετρονέλα
Dear bartman123,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the difficulties you’ve had with MostBet, especially regarding the verification process and your account closure. I understand how concerning this must be, particularly with the funds involved.
To help us better understand and assist with your case, could you please provide some additional details?
- Could you confirm the exact dates when the Skype calls were scheduled, and any reason MostBet provided for not following through with them?
- Did MostBet give any specific reason for closing your account and seizing the funds, either in writing or verbally?
- Have you received any emails or messages from MostBet explaining the outcome of the verification process?
If you have any relevant communications with MostBet, such as emails or messages confirming the scheduled verification calls, explanations regarding the account closure, or any other related correspondence, please feel free to forward them to petronela.k@casino.guru. Your cooperation is essential for us to proceed with this case and advocate effectively on your behalf.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Αυτόματη μετάφραση: