MostBet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και τα κέρδη κατασχέθηκαν.

Η Mostbet με απάτησε για 4000 ευρώ.

Ήμουν στη διαδικασία επαλήθευσης και περίμενα 3 ή 4 φορές για κλήση skype που πάντα αποτυγχάνουν να κάνουν. Στη συνέχεια, σε μια εξωφρενική κίνηση, η Mostbet μόλις έκλεισε τον λογαριασμό μου και πήρε όλα μου τα χρήματα. Σταμάτησαν να ανταποκρίνονται στην επικοινωνία μου και μάλιστα απέκλεισαν την πρόσβαση της IP μου στον ιστότοπο.

Αγαπητέ bartman123,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίσατε με την MostBet, ειδικά όσον αφορά τη διαδικασία επαλήθευσης και το κλείσιμο του λογαριασμού σας. Καταλαβαίνω πόσο ανησυχητικό πρέπει να είναι αυτό, ιδιαίτερα όσον αφορά τα εμπλεκόμενα κεφάλαια.

Για να μας βοηθήσετε να κατανοήσουμε καλύτερα και να βοηθήσουμε με την περίπτωσή σας, θα μπορούσατε να μας δώσετε κάποιες επιπλέον λεπτομέρειες;

• Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε τις ακριβείς ημερομηνίες κατά τις οποίες προγραμματίστηκαν οι κλήσεις Skype και οποιονδήποτε λόγο παρείχε η MostBet για να μην τις τηρήσει;
• Η MostBet έδωσε κάποιο συγκεκριμένο λόγο για το κλείσιμο του λογαριασμού σας και την κατάσχεση των κεφαλαίων, είτε γραπτώς είτε προφορικά;
• Έχετε λάβει email ή μηνύματα από την MostBet που εξηγούν το αποτέλεσμα της διαδικασίας επαλήθευσης;

Εάν έχετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία με την MostBet, όπως email ή μηνύματα που επιβεβαιώνουν τις προγραμματισμένες κλήσεις επαλήθευσης, εξηγήσεις σχετικά με το κλείσιμο λογαριασμού ή οποιαδήποτε άλλη σχετική αλληλογραφία, μη διστάσετε να τα προωθήσετε στο petronela.k@casino.guru . Η συνεργασία σας είναι απαραίτητη για να προχωρήσουμε σε αυτήν την υπόθεση και να υποστηρίξουμε αποτελεσματικά για λογαριασμό σας.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα

Οι ημερομηνίες ήταν: 14.03.2024 14:40 GMT+1, 16.04.2024 14:00 GMT+1, 10.05.2024 15:20 GMT+1.

Μετά, μου είπαν μόνο ότι η κλήση δεν έγινε για τεχνικούς λόγους.

Μετά από κάθε αποτυχημένη κλήση, μου ζητούσαν να διαλέξω άλλη ημερομηνία, μέχρι που σταμάτησαν να ανταποκρίνονται εντελώς και μπλόκαραν τον λογαριασμό μου. Δεν ξέρω γιατί το έκαναν, μάλλον επειδή κέρδισα πολλά χρήματα.

Γεια σου bartman123,

Σας ευχαριστούμε που μοιραστήκατε αυτές τις λεπτομέρειες μαζί μας. Μπορώ να φανταστώ πόσο απογοητευτική και άδικη είναι αυτή η κατάσταση, ειδικά με ένα τόσο σημαντικό χρηματικό ποσό στη γραμμή. Είναι βαθιά απογοητευτικό όταν οι διαδικασίες επαλήθευσης πέφτουν επανειλημμένα, μόνο που στη συνέχεια ο λογαριασμός κλείνει και η επικοινωνία διακόπτεται εντελώς.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πριν από πόσο καιρό καταχωρίσατε τον λογαριασμό και εάν είχατε ολοκληρώσει πλήρως τη διαδικασία επαλήθευσης λογαριασμού στο παρελθόν;
• Υπήρχαν κάποια συγκεκριμένα παιχνίδια που παίζατε συχνά (όπως ζωντανά παιχνίδια καζίνο, κουλοχέρηδες ή αθλητικά στοιχήματα);
• Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν συγκεντρώσατε αυτά τα κέρδη με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς.

Χρησιμοποίησα ζωντανό καζίνο.

Άνοιξα τον λογαριασμό πριν από περίπου 6 μήνες.

Τους έστειλα όλα τα έγγραφα που απαιτούσαν για επαλήθευση. Μετά από αυτό προγραμμάτισαν μια σειρά από κλήσεις skype που δεν έκαναν ποτέ. Μετά απλώς έκλεισαν τον λογαριασμό μου.

Δεν πήρα ποτέ μπόνους.

Ευχαριστώ πολύ, bartman123, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σας,

Ευχαριστούμε τον bartman123 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το MostBet Casino τη βοήθειά τους για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του παίκτη και τα κέρδη κατασχέθηκαν.

Σας ευχαριστώ!

Γεια σου, Αγαπητέ bartman123 και Γκουρού του Καζίνο!

Λυπούμαστε που ακούσατε ότι είχατε αρνητική εντύπωση. Προσπαθούμε πάντα να βελτιώνουμε την εμπειρία των χρηστών μας και να αντιμετωπίζουμε οποιαδήποτε κατάσταση.

Η επαλήθευση λογαριασμού πραγματοποιείται σε όλες τις στοιχηματικές εταιρίες ως ένα από τα μέτρα για τη διασφάλιση της ασφάλειας των λογαριασμών πελατών.

Λάβαμε πληροφορίες από το τμήμα ασφαλείας ότι ως μέρος της διαδικασίας επαλήθευσης ο πελάτης είχε προγραμματιστεί για βιντεοκλήση Skype τρεις φορές, αλλά δυστυχώς ο πελάτης δεν επικοινώνησε μαζί μας την προγραμματισμένη ώρα.

Η βιντεοκλήση είναι υποχρεωτικό μέρος της επαλήθευσης. Όταν ένας πελάτης αποτυγχάνει να επικοινωνήσει πολλές φορές, θεωρείται ως άρνηση της βιντεοκλήσης.

Οι ειδικοί μας έστειλαν μια προσφορά για επιλογή νέας ημερομηνίας στο email επικοινωνίας του παίκτη. Απαντήστε σε αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να οριστεί μια νέα ημερομηνία για τη βιντεοκλήση.

Με εκτίμηση, Mostbet.

Πρώτον, η Mostbet είναι αυτή που απέτυχε να πραγματοποιήσει τις κλήσεις Skype. Τους παρακαλώ να ολοκληρώσουν το KYC εδώ και μήνες. Μπορώ να δείξω όλα τα e-mail που ανταλλάχτηκαν για να το αποδείξω.

Μετά από παρέμβαση του CasinoGuru. Η Mostbet μου έγραψε ένα e-mail στο οποίο συμφωνήσαμε για μια κλήση Skype που υποτίθεται ότι θα γινόταν σήμερα, αλλά δεν έγινε πραγματικότητα. Επικοινώνησα με όλα τα προφίλ της Mostbet Skype που βρήκα, αλλά δεν έλαβα καμία απάντηση.

Είναι προφανές ότι η Mostbet δεν έχει καμία πρόθεση να επαναφέρει τον λογαριασμό μου και να μου επιτρέψει να κάνω ανάληψη.

Πιστεύω ότι η μόνη δίκαιη επίλυση της υπόθεσης είναι να κριθεί υπεύθυνη η Mostbet και να μου επιτραπεί πλήρης πρόσβαση στο υπόλοιπό μου.

Επισυνάπτω το στιγμιότυπο οθόνης των προσπαθειών μου να επικοινωνήσω με την Mostbet στο Skype.

Αγαπητέ εκπρόσωπο της MostBet Casino , μπορείτε να μας ενημερώσετε ποιο είναι το πρόβλημα με την επαλήθευση του παίκτη; Υπάρχει κάτι συγκεκριμένο που πρέπει να κάνει ο παίκτης για να μπορέσει να το λάβει; Ευχαριστώ εκ των προτέρων για την διευκρίνιση!

Γιατί τρέχει το ρολόι αντίστροφης μέτρησης για μένα; Δεν είμαι αυτός που πρέπει να απαντήσω

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Γεια σου, Αγαπητέ bartman123 και γκουρού του Καζίνο!

Προς το παρόν, έχουμε λάβει πληροφορίες ότι το πρόγραμμα αναπαραγωγής έχει προγραμματιστεί για βιντεοκλήση στις 12/12/2024. Επικοινωνήστε μαζί σας, οι ειδικοί μας θα επικοινωνήσουν μαζί σας την προγραμματισμένη ώρα.

Με εκτίμηση, Mostbet.

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση, θα ήθελα να ζητήσω από τα δύο μέρη να μας κρατούν ενήμερους για την κατάσταση. Σας ευχαριστώ!

Το τηλεφώνημα επιτέλους πραγματοποιήθηκε. Παρουσίασα την ταυτότητά μου και απάντησα σε όλες τις ερωτήσεις. Δεν υπάρχει κανένας απολύτως λόγος για την Mostbet να παγώσει περαιτέρω τον λογαριασμό.

Χθες έλαβα e-mail που έλεγε ότι ο λογαριασμός μου έκλεισε και τα χρήματά μου κατασχέθηκαν παρά την ολοκλήρωση του KYC. Γκουρού του Καζίνο, μπορείς να παρέμβεις σε τέτοια σοβαρή αδικία; Αυτό είναι οριακό έγκλημα.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.