Αρχική σελίδαΠαράποναMegapari Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλήματος KYC.

Megapari Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλήματος KYC.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: $60.000 ARS

Megapari Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 20/03/2024 | Επιλύθηκε : 29/03/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Η παίκτρια από την Αργεντινή είχε διπλασιάσει την αρχική της κατάθεση, αλλά δεν μπόρεσε να αποκτήσει πρόσβαση στα κέρδη της λόγω αποτυχημένης επαλήθευσης KYC. Παρά τις πολλαπλές προσπάθειές της να ολοκληρώσει την επαλήθευση με την ταυτότητά της, ο λογαριασμός της δεν είχε επαληθευτεί. Αφού επικοινώνησε με το καζίνο, είχε ενημερωθεί ότι ο λογαριασμός της επαληθεύτηκε, αλλά δεν μπόρεσε να αποσύρει τα κέρδη της επειδή δεν πληρούσε τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού. Το καζίνο είχε δηλώσει ότι το ποσό της κατάθεσης πρέπει να έχει επενδυθεί πλήρως σε στοιχήματα με απόδοση τουλάχιστον 1,1 για έγκριση ανάληψης. Η παίκτρια ήταν δυσαρεστημένη με αυτή την απαίτηση, αλλά τελικά συμμορφώθηκε, με αποτέλεσμα να χάσει τα μισά από τα κέρδη της. Το καζίνο είχε επεξεργαστεί το αίτημα απόσυρσής της αφού πληρούσε τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού. Το θέμα είχε επιλυθεί και η καταγγελία έκλεισε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

ΣΟΥ ΚΡΑΤΟΥΝ ΤΑ ΧΡΗΜΑΤΑ ΚΑΙ ΔΕΝ ΣΕ ΑΦΗΝΟΥΝ ΝΑ ΑΠΟΚΡΑΤΗΣΕΙΣ

Πρόσφατα κατέθεσα 30 USDT και κατάφερα να τα διπλασιάσω στα 60 USDT, αλλά δεν με αφήνουν να τα αποσύρω και να φύγω από αυτό το καζίνο επειδή είναι απατεώνες. Το αναγνωριστικό μου είναι: 768194549. Είναι κρίμα γιατί κατά τα άλλα είναι καλό καζίνο, αλλά σου κρατούν τα χρήματα και δεν σε αφήνουν να τα αποσύρεις. Δεν μπόρεσα να ολοκληρώσω το KYC γιατί δεν θα το επαληθεύσουν. Έστειλα πάνω από 10 email και δεν έλαβα καμία σκόπιμη απάντηση, απλώς απατεώνες. Έβαλα φωτογραφίες της ταυτότητάς μου, και ακόμα τίποτα. Είμαι πολύ κουρασμένος, το μόνο που θέλω να κάνω είναι να αποσύρω τα 60 USDT μου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Γεια ivansis1234,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Megapari Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες μετά την αποστολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, αγαπητέ ivansis1234 και η ομάδα του CasinoGuru!


Η ομάδα μας αυτή τη στιγμή διερευνά το θέμα και δεσμεύεται να το επιλύσει το συντομότερο δυνατό. Κατανοούμε τη σημασία αυτού του ζητήματος για εσάς και εκτιμούμε την υπομονή σας κατά τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Τώρα αποδεικνύεται ότι είμαι ήδη επαληθευμένος αλλά με εμποδίζουν να κάνω ανάληψη ούτως ή άλλως, βάζουν άλλο εμπόδιο και δεν μου επιτρέπουν να αποσύρω τα κέρδη μου, μου λένε τα εξής:


Το τμήμα ασφαλείας διατηρεί το δικαίωμα να απορρίψει αιτήματα ανάληψης εάν τα ποσά κατάθεσης ή ανάληψης δεν αντιστοιχούν στα ποσά των στοιχημάτων που έχουν τοποθετηθεί (για την ανάληψη χρημάτων, το ποσό της κατάθεσης πρέπει να επενδυθεί πλήρως σε στοιχήματα με αποδόσεις τουλάχιστον 1.1). Το κριτήριο για την έγκριση ανάληψης είναι το ποσό των στοιχημάτων που τοποθετήθηκαν με την εν λόγω κατάθεση.


Δηλαδή, μου λένε ότι πρέπει να στοιχηματίσω ό,τι επένδυσα (31,5 USD) με την πιθανότητα να χάσω τα πάντα για να μπορέσω να κάνω ανάληψη. Τι είδους καζίνο κάνει αυτό; Θέλεις μόνο να κερδίσεις χωρίς να έχω τη δυνατότητα να βγάλω ό,τι μου ανήκει.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ ivansis1234,


Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την ταλαιπωρία που αντιμετωπίσατε κατά την προσπάθεια ανάληψης χρημάτων. Αφού εξέτασα την περίπτωσή σας, επικοινώνησα με την Ομάδα Πληρωμών μας και με ενημέρωσαν ότι τη στιγμή της ανάληψης σας, το απαραίτητο ποσό κατάθεσης δεν είχε στοιχηματιστεί με ελάχιστο συντελεστή 1,1, που είναι υποχρεωτική προϋπόθεση για την ανάληψη. Ωστόσο, είμαι στην ευχάριστη θέση να σας ενημερώσω ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί τώρα. Σας παρακαλούμε να δημιουργήσετε ένα νέο αίτημα ανάληψης.


Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και τη συνεργασία σας σε αυτό το θέμα.


Τις καλύτερες ευχές,

Ομάδα MegaPari

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Μου απέσυραν τα μισά κέρδη γιατί έπρεπε να με αναγκάσουν να στοιχηματίσω το συνολικό ποσό σε ένα στοίχημα 1,1 και το έχασα, πώς είναι αυτό, για μένα είναι απάτη, αν επένδυσα 30 και κέρδιζα 60 θα έπρεπε να με είχαν πληρώσει 60.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Θέλω κάποια απάντηση γιατί έπρεπε να με κάνουν να χάσω το 100% της κατάθεσής μου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Γεια ivansis1234,

Το στοίχημα της κατάθεσης είναι υποχρεωτικό σχεδόν σε κάθε καζίνο. Εάν στοιχηματίσατε και το χάσατε, εξαρτάται από εσάς να επιλέξετε το στοίχημα και το ποσό στοιχήματος.

Υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο μπορούμε να σας βοηθήσουμε; Εάν όχι, θα κλείσουμε την καταγγελία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Δεν έχω άλλα παράπονα. Ευχαριστώ χαιρετισμούς

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ ivansis1234,


Λυπούμαστε για οποιαδήποτε ταλαιπωρία αντιμετωπίσατε κατά την προσπάθεια ανάληψης χρημάτων από τον λογαριασμό σας. Όπως εξηγήθηκε προηγουμένως από τον Nick, η πολιτική μας ορίζει ότι οι καταθέσεις πρέπει να στοιχηματίζονται με ελάχιστο συντελεστή 1,1 πριν ξεκινήσουν οι αναλήψεις. Αυτή η πολιτική εφαρμόζεται για τη διασφάλιση της δικαιοσύνης και την πρόληψη πιθανών οικονομικών παραπτωμάτων, όπως το ξέπλυμα χρήματος.


Είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας ενημερώσουμε ότι το πρόσφατο αίτημα ανάληψης 31.226,11 ARS διεκπεραιώθηκε με επιτυχία.


Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις ή χρειάζεστε επιπλέον βοήθεια, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email στο customer.claims@megapari.com .


Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία και την υπομονή σας.


Τις καλύτερες ευχές,

Η ομάδα MegaPari

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ ivansis1234,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,


Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα