Γεια σας jjapalves και την ομάδα του CasinoGuru.
Αγαπητοί jjapalves, Ζητούμε συγγνώμη για τον επιπλέον χρόνο που χρειάστηκε για την επεξεργασία αυτής της κατάθεσης. Επικοινωνήσαμε με το τμήμα πληρωμών μας. Μάθαμε ότι, μετά από προσεκτική επεξεργασία, το αίτημα κατάθεσης των 600 EUR με ημερομηνία 2023-10-25 έχει επεξεργαστεί με επιτυχία και πιστώθηκε στον λογαριασμό παιχνιδιού σας.
Μπορούμε επίσης να δούμε ότι έχετε στοιχηματίσει σε ιπποδρομίες και ποδόσφαιρο 2023-10-27
Αγαπητή Kristina, ικανοποιήσαμε το αρχικό παράπονο του παίκτη σχετικά με την απόσυρση κεφαλαίων και επίσης διασφαλίσαμε ότι το αίτημα κατάθεσης του παίκτη πιστώθηκε επιτυχώς, κάτι που χρειάστηκε επιπλέον χρόνο λόγω του γεγονότος ότι ο παίκτης δημιούργησε πολλές αιτήσεις κατάθεσης για παρόμοιο ποσό χρημάτων από διαφορετικά συστήματα πληρωμών. Σημειώστε επίσης ότι ο παίκτης συνεχίζει να παίζει μαζί μας και τοποθετεί νέα στοιχήματα. Λάβετε υπόψη σας τη λύση που έχουμε παράσχει για τον παίκτη και λάβετε μια απόφαση σχετικά με αυτό το παράπονο.
Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Hello jjapalves and the CasinoGuru team.
Dear jjapalves, We apologize for the additional time it took to process this deposit. We have contacted our payment department. We have learned that, after careful processing, the deposit request of 600 EUR dated 2023-10-25 has been successfully processed and credited to your gaming account.
We can also see that you have bet on horse racing and football 2023-10-27
Dear Kristina, we have satisfied the player's initial complaint regarding the withdrawal of funds and also ensured that the player's deposit request was successfully credited, which took additional time due to the fact that the player created several deposit requests for a similar amount of funds from different payment systems. Please also note that the player continues to play with us and places new bets. Kindly take note of the solution we have provided for the player and make a decision on this complaint.
Thank you for your understanding.
Αυτόματη μετάφραση: