Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει ζητήσει απόσυρση πριν από ένα μήνα. Έκτοτε εκκρεμεί. Η καταγγελία έκλεισε ως «ανεπίλυτη» καθώς το καζίνο έχει περισσότερες από 15 περιπτώσεις με την ένδειξη «Καμία πολιτική αντίδρασης».
The player from Germany has requested withdrawal a month ago. It has been pending since. The complaint was closed as 'unresolved' as the casino has more than 15 cases marked “No Reaction Policy”.
Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει ζητήσει απόσυρση πριν από ένα μήνα. Έκτοτε εκκρεμεί. Η καταγγελία έκλεισε ως «ανεπίλυτη» καθώς το καζίνο έχει περισσότερες από 15 περιπτώσεις με την ένδειξη «Καμία πολιτική αντίδρασης».
Έκανα αίτηση πληρωμής στις 31 Δεκεμβρίου 2021... Όπως και την προηγούμενη φορά, πέρασε πάνω από 1 μήνας. Και στη συνομιλία σας αποθαρρύνουν με τις ίδιες φράσεις όπως πέρυσι με την τελευταία μου πληρωμή σε αυτό το καζίνο..
Παράδειγμα συνεδρίας συνομιλίας....
Τωβίας
Τι γίνεται με την πληρωμή μου 🙏
Ιωάννα
Γεια σας, καλώς ήρθατε στη ζωντανή συνομιλία μας.
Επιτρέψτε μου να ελέγξω τον λογαριασμό σας.
Τωβίας
Οι 21 εργάσιμες ημέρες τελείωσαν
Ιωάννα
Όπως μπορώ να δω, δεν έχει γίνει ακόμα ενημέρωση, η κατάσταση εκκρεμεί. Η πληρωμή σας θα επαληθευτεί επίσης. Θα στείλω μια υπενθύμιση για τη χρηματοδότηση για κάθε ενδεχόμενο. Μην ανησυχείτε, κάθε διαδικασία έχει το τέλος της.
Τωβίας
Γιατί αυτό διαρκεί τόσο πολύ
Τι άλλο υπάρχει για έλεγχο Δεν χρησιμοποίησα μπόνους τίποτα..
Και έχει περάσει 1 μήνας τώρα
Ιωάννα
Οι συνάδελφοι στην οικονομική μας ομάδα ασχολούνται αυτήν τη στιγμή με μεγάλο αριθμό ερωτήσεων, επομένως ενδέχεται να υπάρξουν καθυστερήσεις.
Τωβίας
Έτσι το δικαιολογείς;!
Η τελευταία πληρωμή διήρκεσε επίσης 5 ή 6 εβδομάδες, ήταν πέρυσι και τώρα λαμβάνω τις ίδιες ανόητες δηλώσεις όπως πριν από ένα χρόνο.....
Ιωάννα
Δυστυχώς, δεν μπορώ να κάνω τίποτα για να επιταχύνω τη διαδικασία, καθώς οι χειριστές ζωντανής συνομιλίας δεν έχουν κανέναν έλεγχο στη διαδικασία.
Μπορούμε μόνο να στείλουμε μια υπενθύμιση στο τμήμα οικονομικών.
Τωβίας
Οπότε αναρωτιέμαι τι γίνεται εκεί, αυτό είναι δουλειά σου, φυσικά έχεις πολλές ερωτήσεις γιατί πληρώνουν πολλοί άνθρωποι....
Αλλά μετά τη ρωτάω προσωπικά!; Κάτι τέτοιο δεν μπορεί να είναι ότι κάθε φορά αναβάλλω τους πελάτες μου με τέτοιες φράσεις....
Όποιος παίρνει πρέπει να δώσει και....
Αλλά εντάξει. Καλά να περάσεις
Ιωάννα
Να έχεις μια υπέροχη μέρα!
8:57:38 π.μ
I applied for payment on December 31, 2021... Like last time, more than 1 month has passed. And in the chat you are put off with the same phrases as last year with my last payout in this casino..
Example of a chat session....
Tobias
What about my payout 🙏
jane
Hello, welcome to our live chat.
Please let me check your account.
Tobias
The 21 working days are over
jane
As I can see, there hasn't been an update yet, the status is pending. Your payout will also be verified. I'll send a reminder about funding just in case. Don't worry, every process has its end.
Tobias
Why is this taking so long
What else is there to check I didn't use a bonus nothing..
And it's been 1 month now
jane
Colleagues in our finance team are currently dealing with a large number of inquiries, so delays may occur.
Tobias
Is that how you justify it?!
The last payout also took 5 or 6 weeks, that was last year and now I get the same silly statements as a year ago.....
jane
Unfortunately there is nothing I can do to speed up the process as live chat operators have no control over the process.
We can only send a reminder to the finance department.
Tobias
So I'm wondering what's going on there, that's your business, of course you have a lot of inquiries because a lot of people are paying in....
But then I ask her personally!? Something like that can't be that I put off my customers with such phrases every time....
Whoever takes must also give....
But OK. Have a good time
jane
Have a great day!
8:57:38 AM
Ich habe am 31.12.2021 die Auszahlung beantragt... Wie beim letzten mal ist über 1 Monat verstrichen. Iund im Chat wird man mit den gleichen Floskeln vertröstet, wie letztes Jahr schon bei meiner letzten Auszahlung in diesem casino..
Beispiel für eine Chatsitzung....
Tobias
Was ist mit meiner Auszahlung 🙏
Jane
Hallo, willkommen in unserem Live-Chat.
Lassen Sie mich bitte Ihr Konto überprüfen.
Tobias
Die 21 Werk Arbeitstage sind um
Jane
Wie ich sehe, gab es noch kein Update, der Status steht noch aus. Auch Ihre Auszahlung wird überprüft. Ich schicke für alle Fälle eine Erinnerung an die Finanzierung. Keine Sorge, jeder Vorgang hat sein Ende.
Tobias
Warum dauert das so lange
Was gibt es den noch zu prüfen ich habe keinen bonus benutzt nichts..
Und Es ist 1 Monat vergangen mittlerweile
Jane
Die Kollegen unseres Finanzteams sind derzeit mit einer großen Anzahl von Anfragen konfrontiert, daher kann es zu Verzögerungen kommen.
Tobias
Damit rechtfertigen sie das?!
Bei der letzten Auszahlung hat es auch 5 oder 6 Wochen gedauert, das war letztes jahr und jetzt bekomme ich die gleichen lapalen Aussagen wie vor einem jahr schon.....
Jane
Leider kann ich nichts tun, um den Prozess zu beschleunigen, da Live-Chat-Betreiber keine Kontrolle über den Prozess haben.
Wir können nur eine Mahnung an die Finanzabteilung senden.
Tobias
Da frage ich mich doch was da los ist, das ist euer Gewerbe, klar das man viele Anfragen hat, weil auch viele leute einzahlen,....
Aber dann frage ich sie persönlich!? So was kann ja wohl nicht sein das ich meine kunden mit solchen Floskeln vertröste jedes mal....
Wer nimmt, der muss auch geben....
Aber OK. Schönen Tag noch
Jane
Ich wünsche ihnen einen wunderbaren Tag!
8:57:38 AM
Αγαπητοί rookitobias,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί πλήρως; Είναι η καθυστέρηση πρόβλημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας; Καταλαβαίνω σωστά ότι η πληρωμή εξακολουθεί να εκκρεμεί εντός του λογαριασμού σας χωρίς να υποβληθεί σε επεξεργασία;
Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως, αλλά ένας μήνας είναι πραγματικά πολύς.
Ωστόσο, ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.
Τέλος, θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε ότι η απόσυρση από την τελευταία υποβληθείσα καταγγελία σας έχει ληφθεί;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear rookitobias,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal. Could you please confirm that your account has been fully verified already? Is the delay an internal casino system issue, or it’s related to your account only? Do I understand it correctly that payment is still pending inside your account without being processed?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed, but a month is really a long time.
Nevertheless, I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible.
Lastly, could you please confirm that the withdrawal from your last submitted complaint has been received?
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως. Και αυτό είναι σε αυτόν τον διάδρομο του καζίνο και παραδεχτείτε ότι πρέπει να περιμένετε τουλάχιστον 4 εβδομάδες για μια πληρωμή, και δεν είμαι μόνο εγώ εδώ αυτή τη φορά, όπως την προηγούμενη φορά, αλλά και άλλοι παίκτες έχουν αυτό το πρόβλημα
My account is fully verified. And that's in this casino hallway and admit that you have to wait at least 4 weeks for a payout, and it's not just me here this time, like last time, but other players also have this problem
Mein Konto ist vollständig verifiziert. Und das ist in diesem Casino Gang und gebe das man mindestens 4 Wochen aiuf Auszahlung warten muss, iund das haben nicht nur ich hier diesmal, so wie letztes mal auch schon, aber auch andere Spieler haben diese Problemeatik
Αγαπητοί rookitobias,
Δυστυχώς, θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι καθώς αυτό το καζίνο έχει κλείσει 15+ υποθέσεις ως «Πολιτική Καμίας Αντίδρασης», αναγκαζόμαστε να κλείσουμε την καταγγελία σας ως «ανεπίλυτη». Αυτό θα επηρεάσει τη συνολική βαθμολογία του καζίνο. Κατανοώ ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας, ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να αλλάξει την προσέγγιση του καζίνο.
Δυστυχώς, φαίνεται να είναι μια κοινή πρακτική του Maximal Wins Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να διαμεσολαβήσουμε οποιοδήποτε είδος ζητήματος. Ελέγξτε όλες τις προηγούμενες αποτυχημένες προσπάθειές μας να διαπραγματευτούμε https://casino.guru/maximal-wins-casino-review#tab=js-tab-reputation . Έχουμε στείλει πολλά email και προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με εκπροσώπους ζωντανής συνομιλίας καθώς και με μέλη της ομάδας συνεργατών. Δυστυχώς, όλες οι προσπάθειες για την επίλυση οποιουδήποτε είδους ζητήματος απέτυχαν καθώς οι καταγγελίες αυξήθηκαν σε αριθμούς. Συνιστούμε ανεπιφύλακτα να μείνετε μακριά από το Maximal Wins Casino. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.
Dear rookitobias,
Unfortunately, I would like to inform you that since this casino has 15+ cases closed as "No Reaction Policy" we are forced to close your complaint as "unresolved". This will affect the overall rating of the casino. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue however, the decrease of rating caused by unresolved complaints could change the casino's approach.
Regrettably, it seems to be a common practice of Maximal Wins Casino to ignore us completely in our attempts to mediate any kind of issue. Please check all our previous failed attempts to negotiate https://casino.guru/maximal-wins-casino-review#tab=js-tab-reputation. We have sent numerous emails and tried to communicate with live chat representatives as well as with affiliate team members. Unfortunately, all efforts resolving any kind of issue have died as the complaints grew in numbers. We strictly recommend staying away from Maximal Wins Casino. I wish I could be of more help.
The casino can reopen this complaint anytime.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.