M88 Casino - Τα κέρδη του παίκτη περιορίστηκαν.

Όνομα χρήστη- p********

Έκανα μια κατάθεση 1300 Inr σε αυτό το καζίνο.

Μόλις έκανα ανάληψη του RS1919 και αυτό το καζίνο μπλόκαρε τον λογαριασμό μου. Σε ερώτηση μέσω ζωντανής συνομιλίας είπαν ότι παραβιάζονται οι όροι θα επιστρέψουμε μόνο 500INR.

Τους ρώτησα τον λόγο αποκλεισμού, μου είπαν ότι δεν μπορούμε να το πούμε.

Τώρα επιστρέφουν μόνο 500 INR και κατασχέθηκαν 1419 Rs.

Εξακολουθώ να θέλω να μάθω τον λόγο για τον αποκλεισμό του λογαριασμού μου. Αυτό είναι εντελώς άδικο.

Γεια σου Harsheet99,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το M88 Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και είναι ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου Νίκο,

Δεν ζήτησαν ποτέ έγγραφα σε όλη τη διάρκεια. Απλώς έκανα ανάληψη και μετά από κάποιο χρονικό διάστημα ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε.

Δεν χρησιμοποίησα κανένα μπόνους. Έπαιξα με πραγματικά χρήματα και κέρδισα περίπου 619INR και το υπόλοιπό μου έγινε 1919INR.

Χθες μίλησα μαζί τους και μου είπαν λόγω παράβασης μπορούμε να επιστρέψουμε μόνο 500INR.

Τώρα δεν ξέρω τι παράβαση είχα κάνει. Είναι παράβαση η νίκη;

Γεια σου Harsheet99,

Προσδιόρισαν ποιον ακριβώς όρο παραβίασες; Μπορείτε να προωθήσετε την επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο στο nikolas.b@casino.guru;

Γεια,

Δεν ανέφεραν τίποτα.

Απλώς μπλόκαραν τον λογαριασμό μου και έχασαν όλα τα χρήματα. Αυτό είναι κάτι λάθος υποθέτω. Αν όχι τα κέρδη, θέλω απλώς την κατάθεσή μου πίσω.

Ευχαριστούμε το Harsheet99 για όλες τις πληροφορίες που δώσατε. Θα προωθήσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav ( branislav.b@casino.guru ) ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου, Harsheet99,

Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του M88 Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητή ομάδα καζίνο M88,

Μπορείτε να μας δώσετε μια εξήγηση για την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες; Τι βήματα πρέπει να κάνει ο παίκτης για να ξεμπλοκάρει τον λογαριασμό ή για να πάρει τις καταθέσεις του; Αν μιλάμε για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο, μπορεί το καζίνο να τεκμηριώσει την απόφασή του με σχετικά στοιχεία;

Μπορείτε να μοιραστείτε τα δεδομένα απευθείας εδώ, με την απάντησή σας ή στέλνοντάς τα στη διεύθυνση email μου (branislav.b@casino.guru).

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ Harsheet99,

Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως "ανεπίλυτο", γεγονός που θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο.

Σε περίπτωση που έχετε ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου στοbranislav.b@casino.guru .

Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Ελπίζω ειλικρινά να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.

Τις καλύτερες ευχές,

Branislav, Casino.Guru