LVbet Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Γεια

Έκανα σημαντικά κέρδη εκεί και μια μέρα είχα 13361€, λίγες μέρες αργότερα το καζίνο μόλις διέγραψε όλα τα χρήματα από το υπόλοιπό μου, από 13361€ που είχα, μόνο 20€ έμειναν στο υπόλοιπό μου όταν κατέθεσα εκεί ~2500€...

Τα κέρδη μου έχουν κερδίσει αποκλειστικά με νόμιμα μέσα μέσω αθλητικών στοιχημάτων και παιχνιδιών καζίνο, δεν υπήρξε καμία κατάχρηση ή άδικο παιχνίδι από την πλευρά μου.

Ο λογαριασμός μου είναι πλήρως επαληθευμένος με KYC και δεν χρησιμοποίησα μπόνους.

Η LVBET μόλις με απάτησε για πάνω από 13 χιλιάδες ευρώ, και όταν ρώτησα τι συμβαίνει, μου είπαν ότι θα με ενημερώσουν με ταχυδρομείο, ωστόσο έχει περάσει ήδη μια εβδομάδα και δεν παρείχαν καμία ενημέρωση.

Δεν μπορώ να πιστέψω ότι αυτό το καζίνο είναι καθαρή απάτη και απειλεί τους πελάτες του με αυτόν τον τρόπο...

Αγαπητέ minfagluy,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το LVbet Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Καταλαβαίνω καλά ο λογαριασμός σας είναι επαληθευμένος και ξεκλειδωμένος; Μπορείτε να συνδεθείτε, να κάνετε κατάθεση και να παίξετε;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Πετύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το θέμα; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Γεια σου Θωμά

Καταλαβαίνω καλά ο λογαριασμός σας είναι επαληθευμένος και ξεκλειδωμένος; Μπορείτε να συνδεθείτε, να κάνετε κατάθεση και να παίξετε;

Ναι, ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως, όπως μπορείτε να δείτε, όλα όσα ζητούνται για το KYC έχουν ήδη εγκριθεί. Μπορώ να συνδεθώ, ωστόσο δεν μπορώ να παίξω πουθενά επειδή η λειτουργικότητα είναι απενεργοποιημένη στο sportsbook&casino.

Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)

Αθλητικά στοιχήματα και διάφορα παιχνίδια καζίνο όπως φρουτάκια.

Πετύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;

Δεν χρησιμοποίησα μπόνους, έπαιξα μόνο με δικά μου χρήματα.

Αυτή είναι η μόνη αλληλογραφία από την LVBET αφού τους ρώτησα γιατί μου κλέβουν όλα τα χρήματά μου από το υπόλοιπο μέσω της φόρμας επικοινωνίας υποστήριξης. Πέρασαν 7 μέρες και δεν έστειλαν ποτέ περισσότερες πληροφορίες.

Αυτό είναι πολύ μεγάλο ποσό που πήραν τυχαία από το υπόλοιπό μου και φοβάμαι ότι απλώς το κλέψουν. Το υπόλοιπό μου δεν αποκτήθηκε με κανέναν παράνομο τρόπο, όλα ήταν απλά καθαρό στοίχημα/παιχνίδι.

Ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Έχετε λάβει κάποια εξήγηση από το καζίνο σχετικά με την κατάσχεση των κεφαλαίων σας από την τελευταία σας ανάρτηση;

Παρακαλώ ενημερώστε με.

Γειά σου

Όχι, δεν έλαβα καμία εξήγηση ή ενημέρωση από τότε που δημοσίευσα αυτό το παράπονο.

Ευχαριστώ πολύ, minfagluy, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.v@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου minfagluy,

Με λένε Μιχάλ και θα σε βοηθήσω με την περίπτωσή σου. Ελπίζω ότι μαζί θα καταλήξουμε σε μια επιτυχή επίλυση του ζητήματός σας.

Θα ήθελα να ζητήσω την παρουσία ενός εκπροσώπου από το καζίνο σε αυτή τη συνομιλία.

Αγαπητέ LVbet Casino ,

Θα μπορούσατε να δώσετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το θέμα και να διευκρινίσετε την κατάσταση; Θα το εκτιμούσα επίσης αν μας παρείχατε οποιαδήποτε και όλα τα σχετικά στοιχεία.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Με σεβασμό,

Μιχαλ

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.