Η απόσυρση του παίκτη καθυστέρησε για άγνωστο λόγο. Οι πρώτες μας προσπάθειες να επικοινωνήσουμε με το καζίνο δεν στέφθηκαν με επιτυχία, αλλά αργότερα ο εκπρόσωπος του καζίνο ήρθε σε επαφή μαζί μας και άρχισε να ερευνά την υπόθεση. Μετά από ένα μήνα το ζήτημα λύθηκε τελικά και ο παίκτης έλαβε τα κέρδη του. Η καταγγελία έχει κλείσει όπως επιλύθηκε.
Πριν από περισσότερες από δύο εβδομάδες, πληρούσα τις προϋποθέσεις με το μπόνους εγγραφής και έστειλα και αντάλλαξα στοιχεία ταυτότητας για αίτηση ανάληψης. Φυσικά, μπορείτε να υποβάλετε ξανά. Ωστόσο, ξαφνικά δεν απάντησα στη συνομιλία και έστειλα πολλά email, αλλά δεν έλαβα απάντηση. Μέχρι τότε, πάντα υπήρχε μια απάντηση,
Δεν υπάρχει κανείς. Λαμβάνω μόνο διαφημιστικά email.
Γεια σου L,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Lucky Red Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις πριν προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε πότε ακριβώς ζητήσατε την απόσυρση και πότε ξεκινήσατε τη διαδικασία επαλήθευσης; Πότε ήταν η τελευταία φορά που το καζίνο απάντησε σε εσάς και τι ήταν;
Λάβετε υπόψη ότι ενδέχεται να χρειαστούν έως και 14 ημέρες για να λάβετε τα πρώτα σας κέρδη μετά την ολοκλήρωση της διαδικασίας επαλήθευσης.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Έκανα αίτηση για ανάληψη στις 12 Μαΐου, και έστειλα την ταυτότητά μου, αλλά την υπέβαλα δύο φορές γιατί η εικόνα δεν ήταν καλή. Δεν έλαβα απάντηση, οπότε όταν επικοινώνησα με το chat, μου είπαν να περιμένω 2 ημέρες, και ακόμα κι αν περίμενα, δεν ήρθα σε επαφή. Σταμάτησα να το κάνω και το Gmail μου είπε ότι ήθελα να μάθω την κατάσταση περίπου 5 φορές, αλλά δεν έλαβα καμία απάντηση. Έχουν περάσει πάνω από 2 εβδομάδες, οπότε το έχω αναφέρει εδώ.
ευχαριστώ
Γεια σου L και σε ευχαριστώ για όλες τις πληροφορίες. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία που θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σου L,
Εξέτασα την περίπτωσή σας και κατανοώ πλήρως τις ανησυχίες σας. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω με το ζήτημα της επικοινωνίας με το καζίνο.
Θα ήθελα να προσκαλέσω το Lucky Red Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην έρευνα. Μάλλον μπορείτε να μοιραστείτε κάποιες περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τους λόγους για τους οποίους το αίτημα απόσυρσης του παίκτη εξακολουθεί να μην υποβάλλεται σε επεξεργασία μετά από περισσότερες από 14 ημέρες;
Τις καλύτερες ευχές,
Ναταλία
Nick-san Natalia-san Γεια σας 😊 Σας ευχαριστώ. Πρώτα απ 'όλα, αντί να μου στείλει email, το chat μου λέει το όνομά μου. Δεν έλαβα απάντηση μέσω email. Για παράδειγμα, δεν είναι υπό εξέταση.
Αγνοείται εντελώς 😭
Ωστόσο, μπορείτε να επικοινωνήσετε μόνο με την εκστρατεία κατάθεσης.
Λυπάμαι, ευχαριστώ 🙏
Θα ήθελα να ζητήσω από το Lucky Red Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνω το χρονόμετρο κατά 7 ακόμη ημέρες και εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, δυστυχώς θα κλείσουμε το παράπονο ως "ανεπίλυτο".
Γεια σας, ευχαριστώ για τη βοήθειά σας. Λυπάμαι πολύ που το email ερώτησης του πελάτη αγνοείται τελείως, παρόλο που η καμπάνια κατάθεσης έχει καλώς επικοινωνήσει.
Είναι πολύ λυπηρό να αγνοούμε την απόσυρση των 150 $. Δεν έχω άλλη επιλογή από το να περιμένω για επικοινωνία.
Ελπίζω ότι οι άλλοι πελάτες δεν θα λυπηθούν. Σας ευχαριστούμε για τη συνεχή υποστήριξή σας 🙇♀️
Αγαπητέ Λ,
Λυπάμαι πολύ που το λέω αυτό, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το πρόβλημά σας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε το παράπονό σας και αναγκαζόμαστε να το κλείσουμε ως "ανεπίλυτο".
Ζητώ συγγνώμη που δεν μπορώ να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτής της καταγγελίας ως ανεπίλυτης θα έχει αρνητικό αντίκτυπο στην αξιολόγηση του καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.
Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.
Χαιρετισμοί,
Ναταλία
Γεια σε όλους,
Ανοίξαμε ξανά την καταγγελία μετά από αίτημα του καζίνο. Οι ακόλουθες πληροφορίες στάλθηκαν μέσω email από τον εκπρόσωπο του Lucky Red Casino:
Γεια,
Μόλις παρατήρησα ότι έχει κλείσει, να είστε βέβαιοι ότι έχουμε να κάνουμε απευθείας με τον παίκτη. Απλώς βεβαιωνόμαστε ότι όλα έχουν μεταφραστεί σωστά λόγω των διαφορετικών γλωσσών που ομιλούνται.
Ευχαριστώ,
Η ομάδα του Κόσμου Συλλόγων
Αγαπητέ L, μπορείτε να επιβεβαιώσετε τις πληροφορίες ότι είστε σε επαφή με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημά σας;
Χαιρετισμοί,
Ναταλία
Σας ευχαριστούμε για όλη τη βοήθειά σας 👍 ο luckyred λέει στους φίλους σας ως το χειρότερο καζίνο.
Επίσης, για να αποτρέψω θύματα σαν εμένα. Όχι μόνο δεν δεχόταν αναλήψεις γύρω στα 150 💲, αλλά ήταν μια τρομερή εταιρεία που αγνόησε τα email σε όλη την εταιρεία. Ελπίζω να μην υπάρχουν άλλα θύματα 🙏
Δεν μπορούμε να συγχωρήσουμε μια εταιρεία που κάνει χειρότερη την εικόνα της κατάστασης του διαδικτυακού καζίνο.
Ευχαριστώ πολύ το casinoGuru για την καλοσύνη σας.
Δεν υπάρχει επαφή από το καζίνο. Οι αναλήψεις αγνοούνται εντελώς, απλώς επικοινωνώντας με την προσφορά για να ζητήσετε κατάθεση.
Είναι μια εταιρεία που λέει ακόμα και ψέματα. Είμαι πραγματικά λυπημένος.
Γεια σου Lemongold,
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε, έχετε λάβει το email μας από τις 15 Ιουνίου ή πριν από αυτήν;
ευχαριστώ,
Η ομάδα του Κόσμου Συλλόγων
Χαίρετε. Έλαβα μόνο ένα email για το μπόνους κατάθεσης 😊 Δεν έχω λάβει τίποτα άλλο. Η συνομιλία και το email αγνοήθηκαν εντελώς από τη μέση.
Γεια σου Lemongold,
Μπορείτε να ελέγξετε τα ανεπιθύμητα και ανεπιθύμητα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας στις 15 Ιουνίου για να δείτε εάν μπορείτε να βρείτε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από εμάς;
ευχαριστώ,
Η ομάδα του Κόσμου Συλλόγων
ΤΥΧΕΡΟ ΚΟΚΚΙΝΟ
Το έχω επιβεβαιώσει τώρα.
Επικοινώνησα μαζί μου.
Λυπάμαι πολύ για αυτό.
Δεν είμαι διεκδικητής. Πες μόνο την αλήθεια.
Θα απαντήσω στο email σας. Σας ευχαριστώ 🙏
Γεια σου Lemongold,
Είμαστε ανακουφισμένοι που το έχεις. Ακολουθήστε το email, εάν έχετε περαιτέρω προβλήματα ενημερώστε μας και θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε και εδώ.
Χαιρετισμοί,
Η ομάδα του Κόσμου Συλλόγων
Γεια σε όλους,
Χαίρομαι που ακούω ότι καταφέρατε να ρυθμίσετε την επικοινωνία για να επιλύσετε το πρόβλημα.
Αγαπητέ L, μπορείτε να με ενημερώσετε εάν υπήρξαν αλλαγές στην κατάσταση του αιτήματός σας ανάληψης; Θα σας ρυθμίσω ένα χρονόμετρο για 10 ημέρες και πραγματικά ελπίζω να ακούσω για τυχόν θετικά αποτελέσματα από εσάς.
Χαιρετισμοί,
Ναταλία
Ευχαριστώ 😊
Ο Lucky RED απαντά ευγενικά. Θα επικοινωνήσω μαζί σας όταν επιλυθούν όλα.
Αγαπητέ L, σε ευχαριστώ που με ενημερώνεις. Θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για 10 ακόμη ημέρες για εσάς, ελπίζω ότι το πρόβλημα με το αίτημα ανάληψης θα επιλυθεί σε αυτό το χρονικό πλαίσιο.
Χαιρετισμοί,
Ναταλία
Αγαπητέ Λ,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε στο παράπονό σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα το απορρίψουμε.
Υψηλή διαδικασία βρίσκεται σε εξέλιξη. Θα επικοινωνούμε πάντα μαζί σας εάν υπάρχει κάποια πρόοδος.
Είναι δύσκολο να περάσω με την ταυτότητά μου. Ακόμη και οι εικόνες απόδειξης που έχουν αποσυρθεί μετά τη λήψη ΟΚ από διάφορες εταιρείες σε εταιρείες χρεογράφων και άλλα διαδικτυακά καζίνο παρατείνονται. Μπορεί να χρειαστεί ακόμα λίγος χρόνος. Με συγχωρείς
Αγαπητέ L, σας ευχαριστώ πολύ για την ενημέρωση. Ελπίζω ότι είστε ακόμα σε επαφή με το καζίνο και ότι η υπόθεση θα επιλυθεί στο εγγύς μέλλον. Θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για άλλες 14 ημέρες για εσάς. Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο για την υπόθεση.
Τις καλύτερες ευχές,
Ναταλία
Καλησπέρα, μόλις επιβεβαίωσα την πληρωμή.
Ευχαριστώ το casinoGuru για πολύ καιρό.
Και σας ευχαριστώ επίσης luckyRED.
Ευχαριστώ ✨✨
Αγαπητέ Λ,
Είναι πραγματικά υπέροχο να ακούω από εσάς! Χαίρομαι που το πρόβλημά σας επιλύθηκε τελικά και πληρωθήκατε. Θα κλείσω το παράπονό σας όπως επιλύθηκε τώρα.
Σας ευχαριστούμε πολύ που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων! Εκτιμούμε την εμπιστοσύνη σας και ελπίζουμε ότι τίποτα τέτοιο δεν θα σας ξανασυμβεί σε κανένα διαδικτυακό καζίνο. Αλλά σε περίπτωση οποιουδήποτε προβλήματος, μη διστάσετε πάντα να επικοινωνήσετε μαζί μας και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε 🙂
Τις καλύτερες ευχές,
Ναταλία
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
