Ο παίκτης από τη Γερμανία είναι δυσαρεστημένος γιατί δεν έχει λάβει το μπόνους επιστροφής μετρητών. Ο παίκτης αργότερα αποφάσισε ότι δεν ενδιαφέρεται πλέον για τη βοήθειά μας, επομένως κλείσαμε την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημά τους.
Χαίρετε . Δεν ξέρω αν βρίσκομαι στο σωστό μέρος εδώ και αν είναι καθόλου χρήσιμο. Θέλω ακόμα να το δοκιμάσω. Είμαι εγγεγραμμένος στη LOCO και έχω καταθέσει περίπου 150 ευρώ από τον Ιανουάριο. Αλλά ποτέ δεν έλαβε μετρητά τη Δευτέρα. Κάθε φορά που ρωτούσα Δευτέρα chat (που είναι κόλαση πάντως) έπαιρνα διαφορετικές απαντήσεις. Πρώτα είπε. Το σύστημα το κάνει αυτόματα και αν δεν το πάρω δεν είμαι επιλέξιμος. Την επόμενη εβδομάδα ήταν κάθε 2 εβδομάδες. Ρώτησα ξανά σήμερα. Αφού με έδιωξαν από τη γραμμή 4 φορές πριν έρθει η σειρά μου, είναι κάπως εκνευριστικό. Μου είπε η κυρία σήμερα. Υποτίθεται ότι το πήρα (είπε 3 ραντεβού) είμαι σίγουρος ότι δεν πήρα ποτέ κανένα. Αλλά επειδή δεν έχω ακόμη άνοια, θυμάμαι πολύ καλά την τελευταία συνέλευση. Δεδομένου ότι δεν υπήρχε ποτέ πίστωση σε αυτό τις Δευτέρες και περίμενα κάθε φορά. Όπως είπα, έπαιρνα διαφορετική απάντηση κάθε φορά. Αλλά η απάντηση σήμερα με χτυπάει. Όχι ότι είναι πολλά λεφτά. Αλλά το ότι προσπαθείς να με πείσεις ότι το έχω λάβει είναι μάγουλο. Γι' αυτό γράφω. Είμαι στο σωστό μέρος με το αίτημά μου ή δεν είναι αυτό ένα πρόβλημα που ανήκει εδώ; 12:13 μμ
Αγαπητέ bobobot,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε ότι πληροίτε όλες τις προϋποθέσεις που αναφέρονται στους Όρους & Όρους Μπόνους (σημείο 2.3) για να πληροίτε τις προϋποθέσεις για αυτό το μπόνους;
Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα μου στείλατε όλη τη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, ώστε να συλλέξουμε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες για την υπόθεση; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι kristina.s@casino.guru .
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Δύσκολο. Νομίζω ότι μπορεί να υπήρξε κάποια επικάλυψη με τα μπόνους αλλά όχι τόσο πολύ. Οπότε θα κλείσω την υπόθεση για τον εαυτό μου. Απλώς δεν θα καταθέσω άλλο εκεί. Η υποστήριξη είναι αυθάδεια. Πάνω απ' όλα, οι χρόνοι αναμονής είναι... αν φτάσεις σε αυτό το σημείο και δεν ξεφύγεις από τη γραμμή εκ των προτέρων. Δεν αξίζει να απαντάς για έτοιμες φράσεις αυτό που ονομάζει η LOCO. Υπό αυτή την έννοια, σας ευχαριστώ για τη βοήθεια. Προσέξτε, πάνω από όλα συνεχίστε έτσι, σας ευχαριστώ 👍👋
Σε ευχαριστώ πολύ για την απάντηση και το email σου, bobobot. Επειδή δεν ενδιαφέρεστε πλέον για τη βοήθειά μας, θα κλείσω τώρα την καταγγελία σας σύμφωνα με το αίτημά σας. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
