Ο παίκτης διαμαρτύρεται για το KYC procerude στο καζίνο. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν μας απάντησε.
Αυτό είναι ένα αίτημα ανάληψης από τον έμπορο, ο έμπορος απαιτεί εξουσιοδότηση τράπεζας κατά την επαλήθευση του λογαριασμού. αυτό δεν είναι σωστό ..................
Για λόγους επαλήθευσης, σας παρακαλούμε να δώσετε τα ακόλουθα έγγραφα στη διεύθυνση (security@libertyslots.com):
• Μπροστά και πίσω από το αναγνωριστικό φωτογραφίας σας (το έγγραφο πρέπει να έχει εκδοθεί από το κράτος, να ισχύει, να περιλαμβάνει την υπογραφή και την εικόνα του κατόχου) - π.χ. διαβατήριο, άδεια οδήγησης ·
• Εικόνα που κρατάτε το αναγνωριστικό φωτογραφίας σας δίπλα στο πρόσωπό σας.
• Απόδειξη διεύθυνσης που εκδόθηκε τους τελευταίους 2 μήνες (π.χ. πρόσφατος λογαριασμός κοινής ωφέλειας, τραπεζικό δελτίο κ.λπ.).
• Εμπρός και πίσω αντίγραφα όλων των καρτών που χρησιμοποιήθηκαν για κατάθεση στο λογαριασμό σας στο καζίνο (ευαίσθητες λεπτομέρειες όπως το CVV μπορεί να θολωθούν)
• Το έντυπο εξουσιοδότησης κάρτας * χέρι / ψηφιακά υπογεγραμμένο από τον κάτοχο της κάρτας:
https://www.libertyslots.eu/cms/images/forms/LS_authorization.pdf
Θα επικοινωνήσετε μαζί σας μόλις ολοκληρωθεί η επεξεργασία (μπορεί να χρειαστούν 5 πλήρεις εργάσιμες ημέρες).
Ο ντίλερ δεν λειτουργεί άνισα, απαιτεί επαλήθευση λογαριασμού και απαιτεί εξουσιοδότηση από την τράπεζα του παίκτη ... αυτό είναι παράνομο
this is a withdrawal request from the dealer, the dealer requires a bank authorization when verifying the account. this is not correct..................
For verification purposes we kindly ask you to provide the following documents to (security@libertyslots.com):
• Front and back of your Photo ID (document should be government-issued, valid, includes the signature and picture of the holder) - e.g. Passport, Driver's License;
• Picture of you holding your Photo ID next to your face;
• Proof of address issued during the last 2 months (e.g. recent utility bill, bank statement, etc.);
• Front and back copies of all the cards used to deposit to your casino account (sensitive details such as the CVV can be blurred);
• The Card Authorization Form* hand/digitally signed by the cardholder:
https://www.libertyslots.eu/cms/images/forms/LS_authorization.pdf
You will be contacted as soon as processing is completed (it can take 5 full business days).
The dealer does not work unevenly, requires account verification and requires authorization from the player's bank ... this is against the law
Αγαπητέ Μπα Χάι,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Θα μπορούσατε να συμβουλευτείτε εάν ήταν η πρώτη σας απόσυρση σε αυτό το καζίνο;
Λάβετε υπόψη ότι η επαλήθευση λογαριασμού KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο κάτοχο. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει ελαφρώς το KYC και μπορεί να χρειαστούν λίγες εργάσιμες ημέρες για την ολοκλήρωση αυτής της λεπτομερούς διαδικασίας. Εάν όλα τα δεδομένα είναι σωστά, δεν θα πρέπει να υπάρχει λόγος να καθυστερήσει η απόσυρσή σας το καζίνο. Είναι μια κοινή διαδικασία σχεδόν σε κάθε καζίνο και δεν είναι εναντίον του νόμου.
Στη συνέχεια, είναι πολύ συνηθισμένο για μια ανάληψη, να χρειαστούν μερικές ημέρες ή ακόμα και εβδομάδες για να ολοκληρωθεί η επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας, ειδικά εάν είναι η πρώτη σας ανάληψη ή κάνετε ανάληψη μεγαλύτερου χρηματικού ποσού. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα της αποχώρησής τους προτού υποβάλουν καταγγελία. Ενημερώστε μας εάν αυτή η συμβουλή ήταν χρήσιμη ή πρέπει να παρέμβουμε. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Dear Ba Hai,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please advise if it were your first withdrawal in this casino?
Please understand that KYC account verification is a very important and essential process, during which casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. None of the serious and licensed casinos takes KYC lightly and it might take few working days completing this thorough procedure. If all the data is correct, there should be no reason for the casino to delay your withdrawal. It's a common procedure in almost every casino and it's not againts the law.
Subsequently, it’s quite usual for a withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account especially if it’s your first withdrawal or you’re withdrawing a bigger amount of money. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. Please left us know if this advice was helpful or we need to intervene. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Nick
Αγαπητέ Μπα Χάι,
Υπάρχει κάποια ενημέρωση σχετικά με την περίπτωσή σας; Θα παρατείνω το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι εάν δεν απαντήσετε σε εμάς, θα αναγκαστούμε να απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Dear Ba Hai,
Is there any update regarding your case? I'll extend the timer by 7 days. Please note, that if you fail to answer us we will be forced to reject your complaint.
Best regards,
Nick
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.