Ο παίκτης διαμαρτύρεται για το KYC procerude στο καζίνο. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν μας απάντησε.
Αυτό είναι ένα αίτημα ανάληψης από τον έμπορο, ο έμπορος απαιτεί εξουσιοδότηση τράπεζας κατά την επαλήθευση του λογαριασμού. αυτό δεν είναι σωστό ..................
Για λόγους επαλήθευσης, σας παρακαλούμε να δώσετε τα ακόλουθα έγγραφα στη διεύθυνση (security@libertyslots.com):
• Μπροστά και πίσω από το αναγνωριστικό φωτογραφίας σας (το έγγραφο πρέπει να έχει εκδοθεί από το κράτος, να ισχύει, να περιλαμβάνει την υπογραφή και την εικόνα του κατόχου) - π.χ. διαβατήριο, άδεια οδήγησης ·
• Εικόνα που κρατάτε το αναγνωριστικό φωτογραφίας σας δίπλα στο πρόσωπό σας.
• Απόδειξη διεύθυνσης που εκδόθηκε τους τελευταίους 2 μήνες (π.χ. πρόσφατος λογαριασμός κοινής ωφέλειας, τραπεζικό δελτίο κ.λπ.).
• Εμπρός και πίσω αντίγραφα όλων των καρτών που χρησιμοποιήθηκαν για κατάθεση στο λογαριασμό σας στο καζίνο (ευαίσθητες λεπτομέρειες όπως το CVV μπορεί να θολωθούν)
• Το έντυπο εξουσιοδότησης κάρτας * χέρι / ψηφιακά υπογεγραμμένο από τον κάτοχο της κάρτας:
https://www.libertyslots.eu/cms/images/forms/LS_authorization.pdf
Θα επικοινωνήσετε μαζί σας μόλις ολοκληρωθεί η επεξεργασία (μπορεί να χρειαστούν 5 πλήρεις εργάσιμες ημέρες).
Ο ντίλερ δεν λειτουργεί άνισα, απαιτεί επαλήθευση λογαριασμού και απαιτεί εξουσιοδότηση από την τράπεζα του παίκτη ... αυτό είναι παράνομο
Αγαπητέ Μπα Χάι,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Θα μπορούσατε να συμβουλευτείτε εάν ήταν η πρώτη σας απόσυρση σε αυτό το καζίνο;
Λάβετε υπόψη ότι η επαλήθευση λογαριασμού KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο κάτοχο. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει ελαφρώς το KYC και μπορεί να χρειαστούν λίγες εργάσιμες ημέρες για την ολοκλήρωση αυτής της λεπτομερούς διαδικασίας. Εάν όλα τα δεδομένα είναι σωστά, δεν θα πρέπει να υπάρχει λόγος να καθυστερήσει η απόσυρσή σας το καζίνο. Είναι μια κοινή διαδικασία σχεδόν σε κάθε καζίνο και δεν είναι εναντίον του νόμου.
Στη συνέχεια, είναι πολύ συνηθισμένο για μια ανάληψη, να χρειαστούν μερικές ημέρες ή ακόμα και εβδομάδες για να ολοκληρωθεί η επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας, ειδικά εάν είναι η πρώτη σας ανάληψη ή κάνετε ανάληψη μεγαλύτερου χρηματικού ποσού. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα της αποχώρησής τους προτού υποβάλουν καταγγελία. Ενημερώστε μας εάν αυτή η συμβουλή ήταν χρήσιμη ή πρέπει να παρέμβουμε. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος