LevelUp Casino - Ο παίκτης αμφισβητεί την έκπτωση για τους όρους μπόνους.

641,98 $ αφαιρέθηκαν από τον λογαριασμό μου, λόγω παραποιημένων όρων μπόνους σχετικά με το επίπεδο μπόνους 4 fs.. Στο οποίο ισχυρίζονται ότι ξεπέρασα το μέγιστο κέρδος από τις δωρεάν περιστροφές που είναι $50, αλλά κέρδισα μόνο $28. Αυτό το μπόνους επίσης δεν έχει μέγιστο κέρδος/ αναποδογυρίζω κατά την ολοκλήρωση των απαιτήσεων στοιχηματισμού, κάτι που έκανα.. Στη συνέχεια, προχώρησαν σε άλλες δικαιολογίες και απορρίπτουν το αίτημά μου για επιστροφή χρημάτων. υποδοχή fs που ήταν ιαπωνικό νόμισμα.. Επισυνάπτω αποδεικτικά στοιχεία για προηγούμενες συνομιλίες και πληροφορίες λογαριασμού σχετικά με το μπόνους και τους όρους. Κάθε φορά τους ζητώ να παρέχουν οποιαδήποτε απόδειξη υπέρβασης των όρων μπόνους, δεδομένου ότι ολοκλήρωσα τις απαιτήσεις στοιχήματος χωρίς σφάλμα, αλλά δεν θα παρείχε χρόνο έκπτωσης και κουλοχέρη, ούτε στοίχημα που υπερβαίνει το μέγιστο ποσό κέρδους

Αγαπητοί Traps323,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Επιτρέψτε μου να διευκρινίσω, ολοκληρώσατε το ποντάρισμα για ένα δωρεάν μπόνους και μετά συνεχίσατε να παίζετε;
• Το υπόλοιπό σας έχει μετακινηθεί ποτέ από ένα υπόλοιπο μπόνους σε πραγματικά χρήματα;
• Θα θέλατε να ζητήσετε και να μας στείλετε το πλήρες ιστορικό παιχνιδιών σας; Η διεύθυνση email μου είναι petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Λάβετε υπόψη σας: Στο Casino.Guru, δεν ζητάμε ποτέ τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας στο καζίνο. Αν και ενδέχεται να ζητήσουμε πληροφορίες, δεν επιδιώκουμε ποτέ πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Αποφύγετε να κοινοποιήσετε τον κωδικό πρόσβασής σας σε τρίτους. Επικοινωνούμε κυρίως μέσω επίσημων νημάτων, περιστασιακά μέσω email για ζητούμενα αποδεικτικά στοιχεία ή σχετική επικοινωνία.

Ναι, ολοκλήρωσα το στοίχημα και συνέχισα να παίζω, με πραγματικά κεφάλαια, έφτασα σε ένα υπόλοιπο $2000, όταν έγινε η αφαίρεση των $641,98 aud, λίγες ώρες αργότερα, στους θησαυρούς mummyland. , κατανεμήθηκαν για ιαπωνικό νόμισμα, στο οποίο κέρδισα $28 που δεν υπερβαίνει το μέγιστο κέρδος assa $50 fs.

Έχουν περάσει 2 ημέρες και εξακολουθούν να αποκρύπτουν πληροφορίες σχετικά με το ιστορικό στοιχημάτων μου που έχετε ζητήσει

Ευχαριστώ πολύ, Traps323, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μπράνισλαβ ( branislav.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Πώς.lkng πρόκειται να πάρει αυτό και γιατί το levelup απέτυχε να απαντήσει σε τίποτα από αυτά;

Γεια σου, Traps323,

Λυπάμαι που μαθαίνω για τον κόπο σας και λυπάμαι για την καθυστέρηση.

Από εδώ και στο εξής, θα σας βοηθήσω με το παράπονό σας. Το καζίνο δεν παρέλειψε να ανταποκριθεί. Είμαι αυτός που πρέπει να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο στο νήμα αν το κρίνω απαραίτητο. Αυτό δεν έχει γίνει ακόμα.

Εξέτασα τα αρχεία καταγραφής παιχνιδιών που στείλατε στη συνάδελφό μου Petronela. Αν και δεν είναι εντελώς φιλικό προς το χρήστη, το επεξεργάστηκα σε μια πιο ευανάγνωστη φόρμα και θα το στείλω στο email σας αφού ολοκληρώσω τη σύνταξη αυτής της ανάρτησης. Πριν προσκαλέσω το καζίνο στο νήμα (αν χρειάζεται καθόλου), έχω μερικές ερωτήσεις για εσάς.

Καταλαβαίνω σωστά ότι τα αμφισβητούμενα κέρδη κερδήθηκαν από το FS που συνδέεται με το τέταρτο μπόνους κατάθεσης καλωσορίσματος; Εάν ναι, πώς ανακαλύψατε ότι δεν υπάρχει μέγιστη εξαργύρωση για το FS;

Αυτό είναι αυτό που βρήκα στον ιστότοπο του καζίνο σχετικά με την εν λόγω κατάθεση και FS (το ίδιο αναφέρεται και στους γενικούς T&C μπόνους τους):

Και έτσι το βλέπω στο ιστορικό των παιχνιδιών σας - παρόλο που λάβατε FS με ποσό 28,88 NZD (αυτά δεν ήταν κέρδη 28,88 NZD από την FS, αλλά ήταν τα FS σας στο ποσό των 28,88 NZD που έπρεπε να παιχτούν) , παίξατε μαζί τους, αλλά τα αμφισβητούμενα/αφαιρεθέντα κέρδη συσσωρεύτηκαν με αυτά τα FS, όχι αφού τα παίξατε αλλά κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού μαζί τους. Ωστόσο, αυτά τα FS υπόκεινται στους όρους στο παραπάνω στιγμιότυπο οθόνης. Λένε ότι δεν υπάρχει μέγιστο cashout για τα χρήματα μπόνους, αλλά μιλάμε για FS που συνδέονται με το μπόνους που έχουν μέγιστο όριο νίκης 50 NZD. Σημαίνει ότι δεν θα μπορούσατε να κερδίσετε περισσότερα από 50 NZD από αυτά τα FS. Αν κοιτάξετε τα επεξεργασμένα αρχεία καταγραφής παιχνιδιών που θα βρίσκονται στα εισερχόμενά σας σε λίγο, μπορείτε να δείτε ότι επισήμανα μερικές σημαντικές σειρές εκεί (ξεκινώντας από τη σειρά 5537 όταν ενεργοποιήθηκε το FS) και οι σημαντικές τιμές επισημαίνονται με πορτοκαλί χρώμα. Μπορείτε να δείτε ξεκάθαρα ότι το υπόλοιπό σας ήταν 50 NZD υψηλότερο από ό,τι πριν από το παιχνίδι FS - το μέγιστο ποσό κέρδους από το FS έμεινε στο υπόλοιπό σας, σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις Μπόνους/Συγκεκριμένους Όρους και Προϋποθέσεις του μπόνους του καζίνο.

Είναι αυτή η εξήγηση και τα επεξεργασμένα αρχεία καταγραφής του παιχνιδιού αρκετά για να κατανοήσετε την κατάσταση ή υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο θα μπορούσα να σας βοηθήσω;

Μπορείτε να μου δώσετε έναν σύνδεσμο ή ένα στιγμιότυπο οθόνης των κανόνων που αναφέρουν ότι δεν υπάρχει μέγιστο όριο κέρδους για το FS που χρησιμοποιείται; Δυστυχώς, φοβάμαι ότι αν δεν υπήρχε τέτοιος κανόνας στον ιστότοπο του καζίνο, δεν μπορώ να δω κανένα πρόβλημα εδώ και δεν θα χρειαζόταν να προσκαλέσουμε το καζίνο στο νήμα.

Πρώτα απ 'όλα, αυτά τα fs δεν ήταν οι τέταρτες περιστροφές μπόνους κατάθεσης.. Αυτά ήταν μέρος του προγράμματος επιβράβευσης επιβράβευσης επιπέδου 4.. Στο οποίο έλαβα 50fs.. Και έπαιξα αυτά τα 50fs στα Ιαπωνικά και κέρδισα 28,88$ από αυτά.. Inwhich I προχώρησα σε στοιχήματα σε άλλους κουλοχέρηδες με κέρδη που είχα ήδη συγκεντρώσει πριν παίξω το fs

,

Όπως φαίνεται στο πρόγραμμα επιβράβευσης καζίνο levelup

Εντάξει, Traps323, ευχαριστώ για τις πρόσθετες πληροφορίες. Φαινόταν ότι αυτά τα FS αποτελούσαν μέρος του 4ου μπόνους κατάθεσης αφού, όπως φαίνεται στο στιγμιότυπο οθόνης μου παραπάνω, ενεργοποιείται από τον κωδικό "LVL4". Επιπλέον, λυπάμαι για τις παραπλανητικές πληροφορίες - αν ανοίξατε την επεξεργασμένη έκδοση των αρχείων καταγραφής του παιχνιδιού σας, θα μπορούσατε να δείτε ότι δεν επισημάνθηκαν σειρές/κελιά, όπως ανέφερα. Δεν αποθηκεύτηκε σωστά λόγω της μορφής αρχείου (.csv)...

Ωστόσο, το στιγμιότυπο οθόνης σας πιθανότατα δεν σχετίζεται με το FS πιστότητας. Όπως μπορώ να δω, υπάρχουν πληροφορίες σχετικά με το ποντάρισμα 30x στο στιγμιότυπο οθόνης σας και το μέγιστο ποσό που μπορείτε να κερδίσετε από 100 NZD. Αλλά στα αρχεία καταγραφής του παιχνιδιού και σε ένα άλλο στιγμιότυπο οθόνης σας, φαίνεται ότι το ποντάρισμα ήταν 10x και η μέγιστη νίκη ήταν 50 NZD. Επιπλέον, εξακολουθεί να είναι λογικό να λάβατε 28,88 κέρδη από αφοσίωση επιπέδου 4, να κερδίσατε τα αμφισβητούμενα κέρδη κατά το ποντάρισμα αυτών των κεφαλαίων και ότι απλώς αφαιρέθηκαν από το υπόλοιπό σας όταν πληροίτε τις απαιτήσεις στοιχηματισμού 10 φορές τα κέρδη από αυτά τα FS.

Στα αρχεία καταγραφής των παιχνιδιών σας, μπορείτε να δείτε ξεκάθαρα ότι το υπόλοιπό σας αυξήθηκε κατά 28,88 και, στη συνέχεια, υπήρχε το ποντάρισμα αυτών των κερδών (όλες οι σειρές με τιμή "Επίπεδο 4 FS" στη στήλη "Πρόβλημα μπόνους") και στο τέλος του πονταρίσματος, οτιδήποτε υπερβαίνει το μέγιστο εξαργύρωση των 50 NZD αφαιρέθηκαν από το υπόλοιπό σας. Υπήρχαν 1299,24 στο υπόλοιπό σας πριν πιστωθούν 28,88 στο υπόλοιπό σας και 1349,24 μετά την εκπλήρωση των απαιτήσεων στοιχηματισμού.

Επιπλέον, πραγματικά δεν ξέρω πώς καταλάβατε ότι στοιχηματίσατε κάποιο από τα κέρδη από την FS με τα χρήματα που συγκεντρώσατε πριν από τη χρήση του FS. Δεν λειτουργεί καθόλου έτσι. Τι σχέση έχει το προηγουμένως συσσωρευμένο υπόλοιπό σας με το FS; Για καλύτερη κατανόηση, σας συνιστώ μάλλον να φανταστείτε ότι δεν υπήρχε υπόλοιπο τη στιγμή που ενεργοποιήθηκε το FS. Στη συνέχεια, απλά (όπως υπό κανονικές συνθήκες) παίξατε ένα μπόνους χωρίς κατάθεση με το μέγιστο όριο κέρδους των 50 NZD, το οποίο εφαρμόστηκε όταν πληροίτε τις απαιτήσεις στοιχηματισμού.

Δεν είμαι σίγουρος αν παρέβλεψα κάτι, αλλά ειλικρινά, δεν μπορώ να δω κανένα πρόβλημα εδώ. Λοιπόν, ας ρωτήσουμε το καζίνο για λεπτομέρειες και εξηγήσεις.

Αγαπητή ομάδα του LevelUp Casino ,

Θα μπορούσατε να μας δώσετε μια εξήγηση της κατάστασης του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες και να βάλετε τα πάντα στη θέση τους;

Θα ήταν επίσης υπέροχο αν μπορούσατε να μας παρέχετε τους ακριβείς κανόνες για το Επίπεδο 4 FS και έναν τρόπο να τους βρούμε γιατί νομίζω ότι δεν έχουν κοινοποιηθεί ακόμη σε αυτό το νήμα κανένας σωστός κανόνας που εφαρμόζεται για αυτά τα FS.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Λοιπόν, μου λέτε ότι, αν ξεπερνούσα το μέγιστο κέρδος των $50, τότε θα έπαιρνα $50 και όχι $28,88, σωστά; Και πιστεύετε επίσης ότι, αυτό το επίπεδο μπόνους 4 fs έχει μέγιστο κέρδος $50, με απαιτήσεις στοιχήματος που είναι 10 φορές τα κέρδη, ξεπερνώντας σαφώς τα $50 ανεξάρτητα από το ποσό των κερδών fs; Αυτό δεν έχει νόημα

Επιτρέψτε μου να σας πω τι έχει νόημα, είναι αυτό.. Πρόγραμμα επιβράβευσης επιπέδου 4 50fs.. Τα μέγιστα fs κερδίζουν $50.. Τα κέρδη μου fs, $28,88.. Σαφώς δεν υπερβαίνει το μέγιστο κέρδος.. Απαιτήσεις στοιχήματος, 10x ποσό μπόνους, το οποίο ανέρχεται σε 288 $ .. Χωρίς συνημμένο μέγιστο εξαργύρωση.. Που σημαίνει ότι οτιδήποτε κερδήθηκε, με τα κέρδη fs, μπορεί να αποσυρθεί μόλις εκπληρωθεί το στοίχημα

Δεν έχει νόημα να έχετε μέγιστο κέρδος 50 $ και να στοιχηματίζετε

Απαιτήσεις 10 φορές τα κέρδη μπόνους fs.. Τα οποία ξεπερνούν ξεκάθαρα τα 50 $.. Επομένως, το μη μέγιστο κέρδος που επισυνάπτεται, εφαρμόζεται κατά το ποντάρισμα των κερδών. Και το μέγιστο κέρδος των 50 $ εφαρμόζεται μόνο στο ποσό που κέρδισε κατά τη διάρκεια του fs.. Η ΜΕΓΙΣΤΗ ΝΙΚΗ ΔΕΝ ΣΗΜΑΙΝΕΙ ΜΕΓΙΣΤΕΣ ΝΙΚΗΣΕΙΣ.. ΕΠΑΝΑΛΑΜΒΑΝΩ, ΟΧΙ

Έγραψα αυτό που είδα στα αρχεία καταγραφής παιχνιδιών σας και ότι δεν αντιστοιχεί στα στιγμιότυπα οθόνης των κανόνων που παρείχατε. Αφού λάβατε 28,88, ξεκινήσατε το ποντάρισμα και οι απαιτήσεις στοιχηματισμού ικανοποιήθηκαν. Σε εκείνο το σημείο, το υπόλοιπό σας ήταν 50 NZD υψηλότερο από ό,τι πριν λάβετε 28,88 (όσα πάνω από 50 NZD αφαιρέθηκαν από τα κέρδη). Έτσι, εφαρμόστηκε κάποιο όριο των 50 NZD κατά την εκπλήρωση των απαιτήσεων στοιχηματισμού. Ίσως θα μπορούσε να ήταν λάθος/σφάλμα συστήματος... Επομένως, δεν έκλεισα την υπόθεση και προσκάλεσα το καζίνο στο νήμα, ώστε να μπορεί να εξηγήσει την κατάσταση και να παρέχει τις λεπτομέρειες ή/και τους εφαρμοστέους κανόνες.

Ωστόσο, δεν έχει σημασία τι πιστεύετε, αλλά ποιοι κανόνες εφαρμόστηκαν, πώς εξηγείται εκεί και πώς τους εφαρμόζει το καζίνο. Διαφορετικά καζίνο θεωρούν διαφορετικά τα μέγιστα κέρδη ή τα μέγιστα ποσά εξαργύρωσης, επομένως χρειαζόμαστε οπωσδήποτε την εξήγηση και τις λεπτομέρειες από το καζίνο.

Ας περιμένουμε την απάντηση του καζίνο.

Αυτά τα αρχεία καταγραφής τυχερών παιχνιδιών έχουν προφανώς χειραγωγηθεί και μετριαστεί από το καζίνο, όπως μπορείτε να δείτε ξεκάθαρα, οι χρονικές σημάνσεις δεν αθροίζονται, όπως φαίνεται στην κορυφή, το μπόνους επιπέδου 4 είναι ενεργό για mummylands, αλλά όχι για cash pig; Αλλά έπαιζα cash pig πριν από τα mummylands

Επίσης, οι όροι και οι προϋποθέσεις του προγράμματος επιβράβευσης μπόνους είναι όπως φαίνονται εδώ. Λάβετε υπόψη το n ok max cashout. Και επίσης η νότα max fs win, που δεν σημαίνει μέγιστα κέρδη .

Έτσι, παίξατε FS στο Cash Pig ("Level Up Cash Pig" στο στιγμιότυπο οθόνης σας) αλλά στοιχηματίσατε τα κέρδη από το FS στο Mummyland Treasures. Τι είναι ασαφές;

Δεν νομίζω ότι χειραγωγήθηκε κάτι.

Που γράφει fs on cash pig; Τα F ήταν σε ιαπωνικό νόμισμα.. Φαίνεται ότι με βοηθάτε περισσότερο, αντί να με βοηθάτε πραγματικά..

Προφανώς ακούγεσαι σαν ένας άλλος ανεγκέφαλος μπαμπούλας, προσπαθείς να βρεις οποιοδήποτε ελάττωμα και δικαιολογία για να αψηφήσεις τα γεγονότα.. Ακόμα κι όταν η απόδειξη είναι εκεί.. Είτε δεν ξέρεις το γεγονός, είτε απλώς δίνεις τη δυνατότητα κάνοντας τα τυφλά Οπότε μπορείς να κλείσεις αυτή την υπόθεση, γιατί είναι προφανώς άσκοπη, όταν προσπαθείς να αρνηθείς γεγονότα και να φτιάξεις ψευδείς πληροφορίες.. Πρέπει να τα παρατήσεις, γιατί είσαι καθυστερημένος φίλε

Αγαπητέ Traps323,

Σας ευχαριστώ για την ουσιαστική γνώμη και τις πληροφορίες σας. Ωστόσο, δεν καταλαβαίνω για τι πράγμα μιλάτε και ελπίζω να κάνετε πλάκα.

" Πού λέει fs on cash pig; " - Σχολίασα την προηγούμενη ανάρτησή ΣΟΥ . Παρακαλώ διαβάστε ξανά τις δικές σας αναρτήσεις αν δεν θυμάστε τι γράψατε. Λυπάμαι πραγματικά που δεν έχω χρόνο να ανατρέξω σε όλες τις σημαντικές αναρτήσεις σας, γεμάτες ασυμφωνίες, παραπλανητικές ή/και επινοημένες πληροφορίες (όπως το καζίνο χειραγωγήθηκε τα δεδομένα - ναι, σίγουρα, λόγω μερικών εκατοντάδων, που διαφορετικά θα κατέστρεφε ολόκληρο το καζίνο αν τα άφηναν στο υπόλοιπό σας...).

Αντί να σας αγνοήσω, προσπάθησα να καταλάβω και να σχολιάσω τις αναρτήσεις σας, αλλά είναι πολύ δύσκολο. Βασικά, σχολίασα μόνο τα δεδομένα (αρχεία καταγραφής παιχνιδιών) που παρείχατε ή σχολίασα τις αναρτήσεις σας. Σας ενημέρωσα αρκετές φορές ότι έπρεπε να περιμένουμε την απάντηση του καζίνο. Εσείς, αντί να περιμένετε, συνεχίζετε να απαντάτε και να δίνετε όλο και περισσότερες άσχετες και παραπλανητικές πληροφορίες. Πραγματικά δεν είμαι σίγουρος ποιος ταιριάζει με την περιγραφή από την τελευταία σας ανάρτηση σε αυτήν την περίπτωση.

" Η απόδειξη είναι ακριβώς εκεί " - τα στοιχεία (αρχεία καταγραφής παιχνιδιών) είναι αντιφατικά με τους ισχυρισμούς και τα στιγμιότυπά σας. Χωρίς την απάντηση του καζίνο, δεν μπορούμε να μάθουμε τι συνέβη και αν ήταν λάθος/σφάλμα συστήματος...

Παρά την τελευταία σου ανάρτηση, αποφάσισα να του δώσω μια ευκαιρία ούτως ή άλλως και να περιμένω την απάντηση του καζίνο. Η ανάρτησή σου φαίνεται λίγο παρορμητική και πρέπει να ηρεμήσουμε. Θα ήταν κρίμα να το κλείσουμε χωρίς καν να κοιτάξουμε την απάντηση του καζίνο.

Ωστόσο, φυσικά, δεν αναγκάζουμε κανέναν να χρησιμοποιήσει τις υπηρεσίες μας (δωρεάν) για να επιλύσει τα προβλήματά του. Εάν δεν ενδιαφέρεστε πλέον για τις υπηρεσίες μας, μη διστάσετε να με ενημερώσετε σχετικά. Μπορώ να κλείσω την υπόθεση και να δώσω χώρο σε άλλον παίκτη/καταγγελία. Υπάρχουν πολλά. Απλώς επιβεβαιώστε το και θα το επεξεργαστώ.

Από την άλλη πλευρά, μόλις ηρεμήσετε, περιμένετε απλώς την απάντηση του καζίνο. Αλλά θα το εκτιμούσα ιδιαίτερα εάν μπορούσατε να σταματήσετε να χρησιμοποιείτε παρόμοια γλώσσα όπως χρησιμοποιήθηκε στην τελευταία σας ανάρτηση. Διαφορετικά, η καταγγελία θα περατωθεί/απορρίπτεται για διαφορετικό λόγο. Μπορείτε να το πάρετε ως την πρώτη αλλά και την τελευταία προειδοποίηση.

Εάν μπορούμε να προχωρήσουμε στην επίλυση της καταγγελίας - σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας. Ας περιμένουμε την απάντηση του καζίνο.

Καταρχάς, θα ήθελα να ζητήσω συγγνώμη για τα ανάρμοστα σχόλιά μου, είναι απογοητευτικό..

Αλλά αν κοιτάξετε προσεκτικά, αυτές οι πληροφορίες σχετικά με το ιστορικό στοιχημάτων, λένε ότι το cash pig ΔΕΝ έχει συνδεδεμένο fs επιπέδου 4 και ότι η αποστολή επιβράβευσης επιπέδου 4 fs ενεργοποιήθηκε σε θησαυρούς mummyland, κάτι που είναι εντελώς ψευδές.

Το επίπεδο 4 fs διατέθηκαν για ιαπωνικό νόμισμα..

Αυτό δείχνει επίσης ότι το υπόλοιπό μου τη στιγμή του επιπέδου 4 fs στο mummylands ήταν 1328 $, το οποίο είναι επίσης ψευδές, καθώς τράβηξα ένα στιγμιότυπο οθόνης μετά τα κέρδη επιπέδου 4 fs των 28 $ σε ιαπωνικό νόμισμα, το οποίο δείχνει επίσης την ώρα πάνω δεξιά γωνία και την ισορροπία κάτω δεξιά γωνία

,

Δεν θέλω να σας παραπλανήσω, δεδομένου ότι οι περισσότερες από τις πληροφορίες που παρέχονται είναι στιγμιότυπα οθόνης, σχετικά με τον λογαριασμό μου στο καζίνο levelup και τις πληροφορίες που εμφανίζονται στο σύστημά τους.

Και αμφιβάλλω ότι οι πληροφορίες του συστήματός τους θα ήταν παραπλανητικές σωστά;

Θα περιμένουμε λοιπόν απάντηση, καθώς θα περίμενα να παρέχουν τις ίδιες πληροφορίες λογαριασμού που έχω εγώ..

Αγαπητή ομάδα Traps323 και Γκουρού του Καζίνο,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας!

Θα θέλαμε να παράσχουμε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις πρόσφατες ερωτήσεις σας σχετικά με τα κέρδη μπόνους από το Επίπεδο 4.

Αρχικά, θα θέλαμε να φέρουμε περισσότερη σαφήνεια σχετικά με τους όρους αυτού του μπόνους. Πρόσφατα, το Πρόγραμμα αφοσίωσης υπέστη ενημερώσεις, συγκεκριμένα στις 10 Απριλίου. Τώρα, αυτό το πρόγραμμα έχει διαφορετικά μπόνους και προϋποθέσεις σχετικά με την εξαργύρωση και τα μέγιστα κέρδη. Δυστυχώς, δεν θα βρείτε τον σχετικό κανόνα στον ιστότοπο αυτήν τη στιγμή.

Ωστόσο, έχουμε επιβεβαίωση σχετικά με τους παλιούς όρους για αυτό το μπόνους, την οποία μπορείτε να ελέγξετε: https://prnt.sc/aKgP3Gm009c1

Είναι επίσης σημαντικό να σημειωθεί ότι επικοινωνήσατε με την υποστήριξη πελατών σχετικά με το ερώτημά σας πριν από την ενημέρωση του προγράμματός μας και οι αντιπρόσωποί μας σας παρείχαν ακριβείς πληροφορίες, δηλώνοντας ότι το μέγιστο κέρδος από το μπόνους για το Επίπεδο 4 θα ήταν 50 NZD. Μπορείτε να το ελέγξετε στο ιστορικό συνομιλιών σας ή μπορούμε να παρέχουμε τα σχετικά στοιχεία που μπορούν να ελεγχθούν μέσω του συνδέσμου: https://prnt.sc/I61xrs-D9u6J

Επιπλέον, θέλουμε να αναφέρουμε ότι κερδίσατε 28 NZD παίζοντας δωρεάν περιστροφές στο παιχνίδι Japanese Coin: Hold The Spin. Μπορείτε να το ελέγξετε στο προφίλ σας στην ενότητα ιστορικού μπόνους: https://levelupcasino.com/promotions

Στη συνέχεια, φαίνεται ότι χρησιμοποιήσατε τα κέρδη σας για να στοιχηματίσετε στο παιχνίδι Mummyland Treasures και κερδίσατε συνολικά 691,29 NZD. Ωστόσο, έχετε υπόψη σας ότι σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις μας, η μέγιστη νίκη από αυτό το μπόνους είναι 50 NZD. Ως αποτέλεσμα, το σύστημα αφαίρεσε αυτόματα το επιπλέον ποσό, το οποίο ήταν 641,98 NZD.

Εκείνη τη στιγμή, το υπόλοιπό σας ήταν 1299,24 NZD. Με τα κέρδη μπόνους 28,88 NZD, το συνολικό υπόλοιπό σας έφτασε τα 1328,12 NZD. Μόλις ολοκληρώσετε τις απαιτήσεις στοιχηματισμού μπόνους, το υπόλοιπό σας ήταν 1991,22 NZD. Μετά την αφαίρεση των 641,98 NZD, το υπόλοιπό σας διακανονίστηκε στα 1349,24 NZD.

Εξετάσαμε διεξοδικά τη διαδικασία έκπτωσης και φαίνεται να είναι ακριβής. Ωστόσο, εάν χρειάζεστε περαιτέρω διευκρίνιση, ανατρέξτε στη δήλωση Ιστορικού Στοιχήματος που παρέχαμε νωρίτερα.

Εκτιμούμε την κατανόηση και την υπομονή σας.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Ομάδα καζίνο LevelUp

Σημειώστε μέγιστη νίκη.. Δεν σημαίνει μέγιστα κέρδη

εννοείς αυτό το ιστορικό συνομιλίας;

Σας ευχαριστούμε, ομάδα του LevelUp Casino, για τη διευκρίνιση. Έχω μόνο μερικές τελευταίες ερωτήσεις.

Στο στιγμιότυπο οθόνης σας με τους κανόνες που δεν είναι πλέον διαθέσιμοι στον ιστότοπο του καζίνο, μπορώ να δω τον επόμενο κανόνα " 14. Δεν επισυνάπτεται μέγιστο cashout. "

Πού ήταν διαθέσιμοι αυτοί οι κανόνες πριν και σε ποια ενότητα; Είναι δυνατόν να βρείτε τους πλήρεις κανόνες που ίσχυαν πριν από τις 10 Απριλίου; Με τι σχετιζόταν αυτή η μη μέγιστη εξαργύρωση, παρακαλώ;

Τι συμβαίνει εάν ένας παίκτης κερδίσει περισσότερα από 50 $ από τέτοια FS; Τα κέρδη περιορίζονται στο σημείο που ξοδεύονται τα FS ή απλώς μετακινούνται στο υπόλοιπο του παίκτη (και μπορεί να είναι περισσότερα από $50), όπου πρέπει να στοιχηματιστούν και μόνο τότε περιορίζεται από το μέγιστο κέρδος/ μέγιστο ποσό εξαργύρωσης (με την ικανοποίηση των απαιτήσεων στοιχηματισμού);

Ο κανόνας no max cashout ίσχυε για το παλιό πρόγραμμα επιβράβευσης, στο οποίο έφτασα στο επίπεδο 4, έλαβα το επίπεδο 4 fs και επί του παρόντος αμφισβητώ..

Οι κανόνες άλλαξαν μόλις ξεκίνησε το νέο πρόγραμμα αφοσίωσης, από την ημερομηνία της 10ης Απριλίου 2024 UTC

Τα στιγμιότυπα οθόνης μου εδώ δείχνουν το email που έλαβα στις 11 Απριλίου 2024 NZT, 10 Απριλίου 2024 UTC.. Όσον αφορά το νέο πρόγραμμα αφοσίωσης και

αλλαγές

Ναι, αλλά φαίνεται ότι το "χωρίς μέγιστο εξαργύρωση", εάν είναι σαν να ισχύει για άλλα μπόνους στο καζίνο, ισχύει μόνο για μετρητά χωρίς κατάθεση, όχι για FS, ή ότι ισχύει αφού συνεχίσετε να παίζετε με τα πλήρως στοιχηματισμένα κέρδη καθαρισμένα από οτιδήποτε υπερβαίνει το ποσό "μέγιστης νίκης". Βασικά το σκέφτηκα από την αρχή και είναι λογικό.

Ας περιμένουμε την απάντηση και διευκρίνιση του καζίνο.

Λάβετε υπόψη ότι δεν λέει μέγιστο cashout αμέσως μετά τη νίκη μέγιστου fs.

Σημειώστε επίσης ότι η μη μέγιστη εξαργύρωση ισχύει και για τα μπόνους μετρητών και για τα μπόνους fs

Μπόνους μετρητών- Κεφάλαια μπόνους με απαιτήσεις στοιχήματος

Κέρδη μπόνους Fs- Κεφάλαια μπόνους με απαιτήσεις στοιχήματος

Max fs win- Είναι το ανώτατο ποσό κατά την αναπαραγωγή των δωρεάν περιστροφών π.χ. 50fs με μέγιστο κέρδος $50

Αγαπητή ομάδα Traps323 και Γκουρού του Καζίνο,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας σχετικά με την κατάστασή σας. Εκτιμούμε τα σχόλιά σας και θέλουμε να διασφαλίσουμε πλήρη διαφάνεια και κατανόηση στην αντιμετώπιση του ζητήματος.

Θα θέλαμε να διευκρινίσουμε τους όρους σχετικά με αυτό το μπόνους. Η μέγιστη νίκη αναφέρεται στο υψηλότερο ποσό που μπορεί να κερδίσει χρησιμοποιώντας το μπόνους. Σε περίπτωση υπέρβασης αυτού του ποσού μετά την εκπλήρωση των απαιτήσεων στοιχηματισμού, το σύστημα θα αφαιρέσει αυτόματα τα επιπλέον χρήματα.

Το μέγιστο cashout είναι το όριο του ποσού που μπορεί να γίνει ανάληψη εάν τα κέρδη υπερβούν το μέγιστο ποσό κέρδους. Σε αυτήν την περίπτωση, τυχόν υπερβάλλοντα κέρδη θα αφαιρεθούν κατόπιν αιτήματος ανάληψης, εάν το υπόλοιπο του παίκτη υπερβαίνει το καθορισμένο μέγιστο ποσό εξαργύρωσης.

Μετά την εξέταση της κατάστασης, φαίνεται ότι ο παίκτης ξεπέρασε τη μέγιστη συνθήκη κέρδους, με αποτέλεσμα το υπόλοιπο να αφαιρεθεί από το σύστημα μετά την ολοκλήρωση του πονταρίσματος μπόνους.

Θα θέλαμε επίσης να αναφέρουμε ότι οι κανόνες για αυτό το μπόνους ήταν προηγουμένως διαθέσιμοι στην ενότητα ΠΙΣΤΟΤΗΤΑ, στην οποία ήταν δυνατή η πρόσβαση από την κορυφή του ιστότοπου: https://prnt.sc/Qrl_NLoAlABY

Ωστόσο, όπως έχουμε ανακοινώσει προηγουμένως, το πρόγραμμα Loyalty ενημερώθηκε στις 10 Απριλίου και οι συνθήκες που εμφανίζονται στον ιστότοπο έχουν αλλάξει. Ως απόδειξη, παρέχουμε ένα στιγμιότυπο οθόνης των κανόνων που κοινοποιήθηκαν στο πρόγραμμα αναπαραγωγής σε προηγούμενες συνομιλίες πριν από την ενημέρωση του προγράμματος Loyalty: https://prnt.sc/aKgP3Gm009c1

Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις ή χρειάζεστε επιπλέον βοήθεια, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στην ομάδα υποστήριξης πελατών μας. Είμαστε εδώ για να αντιμετωπίσουμε τις ανησυχίες σας και να δώσουμε οποιεσδήποτε απαραίτητες διευκρινίσεις.

Ελπίζουμε στην κατανόηση και την υπομονή σας!

Θερμούς χαιρετισμούς,

LevelUp Casino Team

$28 κέρδισαν χρησιμοποιώντας το μπόνους που δεν ξεπέρασε το μέγιστο κέρδος $50

Τυχόν κέρδη που κερδήθηκαν κατά τη χρήση του μπόνους που εφαρμόστηκε στο μέγιστο εξαργύρωση, στο οποίο δεν υπήρχε

Σας ευχαριστούμε πολύ, LevelUp Casino Team, για όλη τη βοήθεια και τη συνεργασία σας στην επίλυση του ζητήματος.

Αγαπητοί Traps323,

Εν τω μεταξύ, συζήτησα το παράπονο εσωτερικά με την ομάδα και συμφωνήσαμε ότι δεν υπήρχε τίποτα που θα μπορούσαμε να αμφισβητήσουμε σχετικά με το σύστημα του καζίνο ή να επεξεργαστούμε τα μπόνους. Βασικά είναι όπως προσπάθησα να εξηγήσω νωρίτερα, κάτι που το καζίνο επιβεβαίωσε από τις τελευταίες 2 αναρτήσεις του.

Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες και λεπτομέρειες, καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι η καταγγελία σας είναι αδικαιολόγητη και θα κλείσει αναλόγως. Το σύστημα του καζίνο λειτούργησε σωστά και σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις που ίσχυαν τη στιγμή που χρησιμοποιήσατε το εν λόγω μπόνους. Όπως ανέφερα παραπάνω, διαφορετικά καζίνο θεωρούν διαφορετικά τα μέγιστα κέρδη ή τα μέγιστα ποσά εξαργύρωσης και είναι βιομηχανικό πρότυπο ότι τα κέρδη από FS χωρίς κατάθεση συνήθως περιορίζονται από τις απαιτήσεις στοιχηματισμού και το μέγιστο ποσό νίκης/εξαργύρωσης, που εφαρμόζονται όταν πληρούνται οι απαιτήσεις στοιχηματισμού ή ζητείται απόσυρση. Όπως είναι λογικό, ένας παίκτης μπορεί να κερδίσει το πολύ 50 NZD από τέτοιες δωρεάν περιστροφές και το αποδεχόμαστε αν μιλάμε για μπόνους (δωρεάν χρήματα), ειδικά για αυτά χωρίς κατάθεση. Αν συνεχίζατε να παίζετε με τα 50$, αφού συναντούσατε τα WR, δεν θα περιορίζεστε πλέον (χωρίς μέγιστο cashout), κάτι που δεν συνηθίζεται σε όλα τα διαδικτυακά καζίνο.

Για καλύτερη φαντασία, ας πάρουμε ένα απλό παράδειγμα. Έχετε 0 υπόλοιπο και λαμβάνετε 20 κλασικά FS ως μπόνους χωρίς κατάθεση, όπως σε οποιοδήποτε άλλο καλό διαδικτυακό καζίνο, με μέγιστο όριο εξαργύρωσης 50$. Ξοδεύετε FS και συγκεντρώνετε $30 κέρδη από αυτά, το μόνο υπόλοιπο που έχετε. Συνεχίζετε με το ποντάρισμα, για να καλύψετε τις απαιτήσεις στοιχηματισμού, και φτάσετε τα 100$. Ωστόσο, ως συνήθως και τυπικά, το μέγιστο όριο εφαρμόζεται όταν πληρούνται οι απαιτήσεις στοιχηματισμού και το υπόλοιπο μειώνεται στο μέγιστο ποσό των 50$. Τότε μπορείς να κάνεις ό,τι θέλεις με 50$, αφού από αυτή τη στιγμή, θεωρούνται υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων (ανάληψης). Ορισμένα καζίνο δεν επιτρέπουν στους παίκτες να συνεχίσουν να παίζουν με τέτοια χρήματα και απλώς οτιδήποτε πάνω από 50$ αφαιρείται από ένα υπόλοιπο, ακόμα κι αν οι παίκτες συνεχίσουν να παίζουν αφού πληρούν τις απαιτήσεις στοιχηματισμού (δεν συμφωνούμε με αυτό). Αυτό είναι το κύριο σημείο που θα ήθελα να επισημάνω. Αν και μιλήσατε για τη διαφορά μεταξύ του μέγιστου ορίου νίκης, του ορίου κερδών και του ορίου εξαργύρωσης, σε αυτήν την περίπτωση παίζει μόνο με τις λέξεις. Σύμφωνα με τους κανόνες που ισχύουν για το FS που χρησιμοποιήσατε και τα κέρδη που στοιχηματίσατε, σας επιτρεπόταν να λάβετε το πολύ 50$, τα οποία πήρατε και θα μπορούσατε να τα χρησιμοποιήσετε περαιτέρω όπως θέλετε. Τυπική κατάσταση και διαδικασία. Δεν υπάρχει τίποτα να λυθεί, και πιστεύω ότι όλα είναι ξεκάθαρα τώρα.

Στο μέλλον, συνιστώ ανεπιφύλακτα να συζητήσετε ασαφείς κανόνες με τους εκπροσώπους Υποστήριξης Πελατών των καζίνο πριν τους αποδεχτείτε.

Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με τη λύση παραπόνων, σας συνιστώ να συμβουλευτείτε την αρχή τυχερών παιχνιδιών από την οποία ελέγχεται το καζίνο.

Για οποιαδήποτε απορία, μη διστάσετε να μου γράψετε στο branislav.b@casino.guru .

Τις καλύτερες ευχές,

Branislav, Casino.Guru