Γειά σου!
Ευχαριστούμε για την ανταπόκρισή σας. Ήρθα σε επαφή με έναν εκπρόσωπο του καζίνο σχετικά με το θέμα και να τι κατάφερα να μάθω:
03/02/2024 - έχετε κάνει μια κατάθεση ύψους 20,99 $ χρησιμοποιώντας BTC και εξαργυρώνετε το κουπόνι για 120 δωρεάν περιστροφές από πάνω που συνοδεύονται από στοιχήματα 30x (Κέρδη κατάθεσης+περιστροφών) και μέγιστο ποσό εξόφλησης x30 κατάθεσης (που το κάνει 629,7 $) ).
Ολοκληρώσατε το ποντάρισμα και περάσατε από την επαλήθευση KYC με αποτέλεσμα ο λογαριασμός σας να εγκριθεί για Payouts στις 14/3/2024. Στη συνέχεια, στις 24/03/2024 ζητήσατε την Πληρωμή ύψους 1081,02 $, η οποία εγκρίθηκε και καταβλήθηκε το ποσό των 300 $ στις 27/03/2024 μέσω BTC και λάβατε την ίδια ημέρα όπως μπορούμε να δούμε στο blockchain.
Αργότερα, λήφθηκε μια ειδοποίηση σχετικά με την αντιστροφή της κατάθεσης στον λογαριασμό σας σε συνδεδεμένο καζίνο, η οποία είχε ως αποτέλεσμα την αναστολή της επόμενης πληρωμής σας. Αφού συζητήθηκε και διευθετήθηκε μαζί σας, η επόμενη πληρωμή εγκρίθηκε και καταβλήθηκε μέσω BTC με ποσό 300 $ στις 4/5/2024. 29,7 $ αφαιρέθηκαν από το μέγιστο διαθέσιμο χρηματικό ποσό από το μπόνους για την κάλυψη της αμφισβητούμενης κατάθεσης. Τα διαθέσιμα κέρδη από το μπόνους με το οποίο παίξατε πληρώθηκαν πλήρως στις 5/4/2024.
Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.
Hello!
Thank you for your feedback. I've been in touch with a casino representative regarding the matter and here's what I managed to find out:
03/02/2024 - you've made a deposit in amount of $20.99 using BTC and redeemed coupon for 120 free spins on top which comes with wagering 30x(Deposit+Spins Winnings) and max cashout x30 of deposit attached (which makes it $629.7).
You've completed the wagering and went through KYC verification resulting in your account being approved for Payouts on 3/14/2024. Then on 03/24/2024 you've requested the Payout in amount of $1081.02 which was approved and paid out in amount of $300 on 03/27/2024 through BTC and received same day as we can see on blockchain.
Later on, there was a notification received about reversed deposit on your account with affiliated casino, which resulted in hold up for your next Payout. After it was discussed and settled with you the next Payout was approved and paid through BTC in amount of $300 on 4/5/2024. $29.7 was deducted out of max cashout available from the bonus to cover the disputed deposit. The winnings available from the bonus you've played with were fully paid on 4/5/2024.
Should you have any questions we'd be happy to assist.
Αυτόματη μετάφραση: