Αγαπητοί x4wsccrkcd και Mirka,
Εκτιμούμε την επικοινωνία σας μαζί μας και την παροχή σχετικά με τις ανησυχίες σας, έχουμε εξετάσει διεξοδικά την εν λόγω υπόθεση.
Θα θέλαμε να εξηγήσουμε την κατάσταση για να γίνει λίγο πιο ξεκάθαρο για τη Μίρκα. Ο παίκτης x4wsccrkcd επικοινώνησε με το καζίνο μας ζητώντας επιστροφή χρημάτων επειδή ο λογαριασμός του φέρεται να μην έκλεισε εγκαίρως και όπως ισχυρίζεται ο παίκτης, παλεύει με έναν εθισμό στον τζόγο. Ωστόσο, έχοντας διενεργήσει λεπτομερή εξέταση όλων των επικοινωνιών, με λύπη σας ενημερώνουμε ότι δεν βρήκαμε ρητά αιτήματα για κλείσιμο λογαριασμού ή ειδοποίηση σχετικά με τον εθισμό στον τζόγο στις αλληλεπιδράσεις με την ομάδα υποστήριξής μας. Ως μέρος της δέσμευσής μας για υπεύθυνο παιχνίδι, λαμβάνουμε τέτοια ζητήματα πολύ σοβαρά και ενεργούμε έγκαιρα όταν λαμβάνουμε τέτοια αιτήματα. Σε αυτήν την περίπτωση, επιβεβαιώσαμε ότι ο λογαριασμός σας αποκλείστηκε αμέσως μετά τη λήψη του πιο πρόσφατου μηνύματός σας.
Κατανοούμε την απογοήτευση που μπορεί να αντιμετωπίζετε και λυπούμαστε ειλικρινά για οποιαδήποτε ταλαιπωρία προκλήθηκε. Ωστόσο, με βάση την έρευνά μας, δεν έχουμε εντοπίσει παραβιάσεις των Όρων και Προϋποθέσεων ή των κανονιστικών απαιτήσεων από την πλευρά μας. Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι αιτήματα επιστροφής χρημάτων, όπως τα δικά σας, μερικές φορές ευθυγραμμίζονται με τις τακτικές που χρησιμοποιούν οι απατεώνες που προσπαθούν να εκμεταλλευτούν τα καζίνο.
Αν και κατανοούμε την κατάστασή σας, η δημιουργία ενός προηγούμενου για επιστροφές χρημάτων χωρίς σαφείς λόγους μπορεί να εκθέσει την επωνυμία μας σε πιθανή κατάχρηση από κακόβουλους παράγοντες. Πρέπει να τηρούμε μια συνεπή πολιτική για τη διατήρηση της ακεραιότητας των υπηρεσιών μας και την προστασία από δόλιες δραστηριότητες.
Λυπούμαστε ειλικρινά για τις συνθήκες που οδήγησαν στο αίτημά σας και κατανοούμε την απογοήτευση που μπορεί να προκαλέσει. Εάν υπάρχουν πρόσθετοι τρόποι με τους οποίους μπορούμε να σας βοηθήσουμε εντός των ορίων των πολιτικών μας, ενημερώστε μας. Η ομάδα μας δεσμεύεται να παρέχει υποστήριξη και να αντιμετωπίζει τυχόν εύλογες ανησυχίες που μπορεί να έχετε.
Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και παραμένουμε στη διάθεσή σας για οποιαδήποτε περαιτέρω ερώτηση.
Τις καλύτερες ευχές,
Ομάδα καζίνο LalaBet.
Dear x4wsccrkcd and Mirka,
We appreciate your reaching out to us and providing regarding your concerns, we have thoroughly reviewed the case in question.
We would like to explain the situation to make it a little clearer for Mirka. The player x4wsccrkcd contacted our casino with a request for a refund because his account was allegedly not closed on time, and as the player claims, he is struggling with a gambling addiction. However, having conducted a detailed examination of all communications, we regret to inform you that we did not find any explicit requests for account closure or notification about gambling addiction in the interactions with our support team. As part of our commitment to responsible gaming, we take such matters very seriously and act promptly upon receiving such requests. In this instance, we confirmed that your account was promptly blocked upon receipt of your most recent message.
We understand the frustration you may be experiencing, and we sincerely regret any inconvenience caused. However, based on our investigation, we have not identified any violations of our Terms and Conditions or regulatory requirements on our part. It is crucial to note that refund requests, such as yours, sometimes align with tactics employed by scammers attempting to exploit casinos.
While we empathize with your situation, creating a precedent for refunds without clear grounds may expose our brand to potential abuse by malicious actors. We must uphold a consistent policy to maintain the integrity of our services and safeguard against fraudulent activities.
We genuinely regret the circumstances leading to your request and understand the disappointment it may cause. If there are any additional ways we can assist you within the confines of our policies, please let us know. Our team is committed to providing support and addressing any legitimate concerns you may have.
Thank you for your understanding, and we remain at your disposal for any further inquiries.
Best Regards,
LalaBet Casino Team.
Αυτόματη μετάφραση:
Απενεργοποιήστε το AdBlock