Kats Casino - Καθυστέρησε η απόσυρση του παίκτη λόγω επαλήθευσης εγγράφων.

κατέθεσα $30. Έπαιξα και κέρδισα $450. Πήγα να εξαργυρώσω τα κέρδη μου και μου έδωσαν μια λίστα με έγγραφα που χρειάζονταν φωτογραφίες. Έστειλα αυτές τις φωτογραφίες τουλάχιστον 5 φορές. Έλεγαν συνεχώς ότι χρειάζονται πιο καθαρές εικόνες. Τώρα λένε ότι χρειάζονται ξανά φωτογραφίες της ταυτότητας και της κάρτας μου. Έχω τηλεφωνήσει και έστειλα email τουλάχιστον 50 φορές και το μόνο που κάνουν είναι να λένε ότι το τραπεζικό τμήμα εργάζεται πάνω σε αυτό και να τους δώσει περισσότερο χρόνο. Έχει περάσει ένας μήνας. Αυτό είναι μια συνολική απάτη. Δεν ξέρω τι να κάνω για αυτό.

Αγαπητέ bridp1980,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη παράσχει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο; Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Έστειλα το αποδεικτικό της διεύθυνσης, και στις δύο πλευρές του αναγνωριστικού μου στο iowa, και στις δύο πλευρές της χρεωστικής κάρτας, μια selfie με την ταυτότητά μου και έστειλα τη διεύθυνση bitcoin μου. Τα έστειλα όλα αυτά ξανά απόψε.

Έχετε λάβει κάποια απάντηση

Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, bridp1980. Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Έχω καλέσει τουλάχιστον 3 φορές την ημέρα με email κάθε δεύτερη μέρα και χρησιμοποιούσα τη διαδικτυακή συνομιλία υποστήριξης μία φορά την ημέρα. Έχω το ίδιο τρέξιμο είτε μιλάω στο τηλέφωνο είτε στη ζωντανή υποστήριξη. Τίποτα δεν έχει την ίδια ανειλικρινή συγγνώμη, παρακαλώ δώστε της 24 έως 48 ώρες, λένε ότι έχουμε κλιμακώσει τη συναλλαγή, μας είπαν να στείλουμε email στο τραπεζικό τμήμα ή απλώς αποσυνδεθήκαμε. Δεν έχω λάβει κανένα email ή οριστική απάντηση για το τι συμβαίνει. Ζήτησα έναν επόπτη, αλλά είναι πάντα εκεί στην επόμενη βάρδια για να καλέσουν ξανά αργότερα. Θα τηλεφωνήσω και θα στείλω email και θα συνομιλήσω ζωντανά με αυτούς τους απατεώνες έως ότου είτε με πληρώσουν είτε να μην επικοινωνήσουν μαζί μου απλά λόγω της αρχής lol.. αυτό το μέρος απλώς κλέβει από ανθρώπους. Δεν είναι παρά ένα τρέξιμο για να φθείρουν τους ανθρώπους μέχρι να τα παρατήσουν. Δεν είμαι αυτός ο τύπος.

Ευχαριστώ πολύ, bridp1980, για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.v@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου bridp1980,

Με λένε Μιχάλ και θα σε βοηθήσω με την περίπτωσή σου. Ελπίζω ότι μαζί θα καταλήξουμε σε μια επιτυχή επίλυση του ζητήματός σας.

Θα ήθελα να ζητήσω την παρουσία ενός εκπροσώπου από το καζίνο σε αυτή τη συνομιλία.

Αγαπητέ Kats Casino ,

Θα μπορούσατε να παράσχετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με την καθυστερημένη επαλήθευση και να διευκρινίσετε την κατάσταση;

Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Με σεβασμό,

Μιχάλη

Σύμφωνα με τα αρχεία μας, αυτός ο παίκτης πληρώθηκε στις 22 Φεβρουαρίου. Τους ενθαρρύνουμε να επικοινωνήσουν με τον εκπρόσωπο του λογαριασμού τους για να λάβουν το hash (πληρωμή BTC).

Αγαπητέ bridp1980,

Μπορείτε να σχολιάσετε την κατάσταση; Έχετε λάβει κάποια πληρωμή στις 22 Φεβρουαρίου;

Αγαπητέ/-ή bridp1980,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.