Ο παίκτης από την Ιαπωνία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην ανάληψη των κερδών του μετά τη χρήση ενός μπόνους κατάθεσης, αποσύροντας με επιτυχία μόνο $2.500 από ένα υπόλοιπο $12.000. Παρά τις πολλαπλές έρευνες και την επαλήθευση ταυτότητας, το υπόλοιπο ποσό δεν έχει διεκπεραιωθεί για περισσότερο από ένα μήνα.
Έπαιξα χρησιμοποιώντας ένα μπόνους κατάθεσης σε αυτόν τον ιστότοπο.
Ήμουν τυχερός που κέρδισα και προσπάθησα να αποσύρω τα κέρδη μου. Ωστόσο, δεν μπόρεσα να συνδεθώ στον ιστότοπο και, κατόπιν ερώτησης, μου ζητήθηκε να επαληθεύσω την ταυτότητά μου, κάτι που έκανα.
Από το υπόλοιπο των 12.000 $, μόνο 2.500 $ αναλήφθηκαν μία φορά και έχει περάσει πάνω από ένας μήνας από τότε, με το υπόλοιπο υπόλοιπο να μην έχει γίνει ακόμα ανάληψη.
Έχω ρωτήσει πολλές φορές και μου είπαν ότι το υπόλοιπο ποσό θα αποσυρόταν αμέσως, αλλά δεν έχει συμβεί ακόμα.
Θα ήθελα να παροτρύνετε τον ιστότοπο να επεξεργαστεί την ανάληψη του υπολοίπου.
Γεια σου satoshinyo,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Joo Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Η πιστοποίηση θα ολοκληρωθεί γύρω στις 15 Σεπτεμβρίου.
Δύο ημέρες αργότερα, αποσύρθηκαν 2500 $.
Χρησιμοποίησε το μπόνους πρώτης κατάθεσης
Επικοινωνούσα μαζί τους μέσω email, αλλά σταμάτησα να λαμβάνω απαντήσεις, οπότε επικοινώνησα μαζί τους μέσω ζωντανής συνομιλίας πριν από περίπου δύο εβδομάδες.
Σας ευχαριστώ satoshinyo για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( natalia.b@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αγαπητέ Satoshinyo,
Ελπίζω να είσαι καλά. Λυπάμαι που μαθαίνω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε με την απόσυρσή σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δω τι μπορεί να γίνει μόλις απαντήσει.
Αγαπητέ Joo Casino,
Θα εκτιμούσα τη βοήθειά σας για την αντιμετώπιση των ανησυχιών του παίκτη σχετικά με το αίτημα απόσυρσής του. Μπορείτε να δώσετε την τρέχουσα κατάσταση και ένα εκτιμώμενο χρονοδιάγραμμα για την επεξεργασία; Σας ευχαριστώ για την προσοχή σας σε αυτό το θέμα. Εάν έχετε οποιαδήποτε δικαιολογητικά, στείλτε τα στο email μου στο natalia.b@casino.guru .
Με εκτίμηση,
Ναταλία
Καλημέρα,
Θα εξετάσουμε την υπόθεση το συντομότερο δυνατό.
Το προσωπικό υποστήριξης θα επικοινωνήσει με τον παίκτη.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
