Ο παίκτης από την Πολωνία ανέφερε ένα απροσδόκητο πρόβλημα όπου το καζίνο ζήτησε μια βιντεοσέλφι και στη συνέχεια μπλόκαρε την απόσυρσή του για 31 ημέρες. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.
Το καζίνο, χωρίς κανέναν σημαντικό λόγο, μου ζήτησε μια βιντεοσέλφι και στη συνέχεια μπλόκαρε την ανάληψη μου για 31 ημέρες...
Παίζω μαζί τους μόνο λίγες μέρες και έχω κάνει μόνο μερικά στοιχήματα σε πολύ δημοφιλή γεγονότα
Αγαπητέ kaczka381,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Καταλαβαίνω καλά ότι εξακολουθείτε να έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο, αλλά δεν μπορείτε να ζητήσετε ανάληψη; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Επίσης, καταλαβαίνω καλά ότι επικεντρώθηκες μόνο στο αθλητικό στοίχημα;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Ναι...έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου
Παρήγγειλα ανάληψη και μετά μπλοκαρίστηκε για 31 ημέρες
Έπαιξα αθλητικά στοιχήματα, δεν πήρα μπόνους, απλά έπαιξα μερικά πολύ δημοφιλή στοιχήματα
Δεν καταλαβαίνω την πολιτική του καζίνο, πρώτα κάνουν τα αθλήματα διαθέσιμα για στοιχήματα και μόλις κάποιος στοιχηματίσει σε αθλήματα μπλοκάρεται και κατηγορείται ότι παίζει άδικα
Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, kaczka381. Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Μπορείτε να διευκρινίσετε πότε ακριβώς ξεκίνησε η έρευνα;
03.08 2023 τότε τι διέταξα την πληρωμή
Διάβασα πολλές απόψεις στο διαδίκτυο και η ίδια πρακτική χρησιμοποιήθηκε σε πολλούς ανθρώπους ή όταν κάποιος έπαιζε αθλήματα, οι αναλήψεις του μπλοκάρονταν
Εάν ένα καζίνο δεν επιτρέπει στους πελάτες του να παίξουν ένα σημείο, γιατί το προσφέρουν;
Εντάξει, σε αυτό το σημείο απομένουν μόνο λίγες μέρες, οπότε θα συνιστούσα να περιμένουμε έως ότου το καζίνο ολοκληρώσει την έρευνα. Κατανοώ ότι μια καθυστέρηση όπως αυτή μπορεί να είναι απογοητευτική, αλλά μερικές φορές τα καζίνο εκτελούν πιο ενδελεχείς ελέγχους και χρειάζονται περισσότερο χρόνο. Θα κρατήσω ανοιχτό αυτό το παράπονο, οπότε ενημερώστε με εάν υπάρχει κάτι νέο στο μεταξύ.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Εντάξει ευχαριστώ... Θα σας κρατάω ενήμερους
Τα χρήματα μεταφέρθηκαν στον λογαριασμό μου... Η καταγγελία μπορεί να κλείσει όπως επιλύθηκε, αλλά νομίζω ότι μια τέτοια μεταχείριση πελατών από το καζίνο είναι πολύ κακή, ότι ένας πελάτης υποπτεύεται αμέσως μετά από πολλά στοιχήματα.
Αγαπητέ kaczka381,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
