Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει καταθέσει χρήματα σε λογαριασμό καζίνο, αλλά τα χρήματα φαίνεται να έχουν χαθεί. Έχει λυθεί.
Πλήρωσα σε χρήματα 2Χ 30 ευρώ, τα οποία χρεώθηκαν και τα δύο από τον λογαριασμό. Αλλά κανένα από αυτά τα ποσά δεν μου έχει πιστωθεί ακόμη. Έκανα μια άμεση μεταφορά πριν, περιέργως, τα χρήματα έφτασαν αμέσως και τώρα ο ωραίος κύριος μου είπε στο live chat ότι χρειάζονται 3 μέρες μέχρι να πιστωθεί το ποσό, κάτι που μου φαίνεται απίστευτο γιατί τα άλλα χρήματα κλείστηκαν αμέσως.
Αγαπητοί nadineanders81,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι εάν οι καταθέσεις σας δεν έχουν ποτέ πιστωθεί στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια μακρά διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει τα χέρια του δεμένα. Εν τω μεταξύ, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε άλλα χρήματα μέχρι να διευθετηθεί το ζήτημα.
Εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να εντοπιστούν και να επιστραφούν τα χρήματα σε εσάς ή να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν επικοινωνήσατε ήδη με την τράπεζά σας; Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε την μαζί με τις αποδείξεις πληρωμής στο petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να το κάνετε, καθώς μόνο ο αποστολέας μπορεί να παρακολουθεί τη συναλλαγή, όχι ο δικαιούχος. Εν τω μεταξύ, προωθήστε τις αποδείξεις πληρωμής στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru . Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.
Ναι εντάξει τότε θα προωθήσω αυτή τη φορά γιατί κάτι πρέπει να γραφτεί π.χ. αναγνωριστικό παίκτη
Θα περιμένω υπομονετικά τις αποδείξεις πληρωμής. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.
Μπορείτε να προωθήσετε στιγμιότυπα οθόνης των πληρωμών από τις διαδικτυακές σας τραπεζικές συναλλαγές στο petronela.k@casino.guru .
Ναι, πρέπει να ρίξω μια ματιά αργότερα και μετά να το στείλω αμέσως
Τέλειος. Θα περιμένω την απάντησή σας υπομονετικά. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Ευχαριστώ, nadineanders81, για τις πληροφορίες που προωθήθηκαν.
Όπως ανέφερα προηγουμένως, εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να εντοπιστούν και να επιστραφούν τα χρήματα στον τραπεζικό σας λογαριασμό ή να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο. Δεδομένου ότι έχουν περάσει λιγότερο από δύο εβδομάδες από τις ανεπιτυχείς συναλλαγές (13/01/2022), θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για επιπλέον 10 ημέρες και αν δεν υπάρξει εξέλιξη μέχρι τότε, θα επέμβουμε. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την υπομονή σας.
Λάβετε υπόψη σας ότι μόνο ο αποστολέας μπορεί να παρακολουθεί τη συναλλαγή, όχι ο δικαιούχος.
Καταλαβαίνω σωστά ότι όλες αυτές οι καταθέσεις έχουν πιστωθεί επιτυχώς στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
Ναι, όλα εκτός από αυτή της 13/01/22 που αναγράφεται αλλά δεν πιστώθηκε και μετά λείπουν άλλα 30 ευρώ από 13/01/22 που μετέφερα στις 13:40.
Βλέπω. Όπως ανέφερα προηγουμένως, αντέξτε μαζί μου άλλες 8 ημέρες και αν δεν υπάρξει εξέλιξη μέχρι τότε θα επέμβουμε. Σας ευχαριστώ πολύ για την υπομονή σας.
Γεια σας nadineanders81,
Υπήρξαν εξελίξεις από την τελευταία μας συνομιλία;
Σας ευχαριστώ πολύ, nadineanders81, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam ( viliam.v@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Γεια σας nadineanders81,
Εξέτασα το παράπονό σας και θα κάνω ό,τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το IceCasino σε αυτή τη συζήτηση. Καζίνο, μπορείτε να διευκρινίσετε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση του παίκτη;
Αγαπητέ παίκτη, λυπούμαστε πολύ που μάθαμε ότι έχετε πρόβλημα με την κατάθεση στο καζίνο μας. Θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να επιλύσουμε το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Πριν προχωρήσετε στην έρευνα, ενημερώστε μας εάν επικοινωνήσατε με την υποστήριξη ζωντανής μετάδοσης και ενημερώσατε για το ζήτημα; Έχετε προσκομίσει αποδείξεις ότι τα χρήματα αφαιρέθηκαν από τον τραπεζικό σας λογαριασμό;
Εάν όχι - σας παρακαλούμε να μιλήσετε με την υποστήριξη, θα παραδώσει τις πληροφορίες στον πάροχο πληρωμών.
Σας ευχαριστώ!
Ναι, έχω επικοινωνήσει συχνά με τη ζωντανή συνομιλία όταν ένας υπάλληλος βρήκε 30 ευρώ αλλά δεν τα πίστωσε ποτέ, οι άλλοι 30 είπαν ότι κανείς δεν είδε και έχω ήδη γράψει περισσότερα email. Είναι κρίμα, είμαι πραγματικά απογοητευμένος για αυτό γιατί έχω χάσει πολλά χρήματα σε άλλο καζίνο στο παρελθόν
Από όσο είδαμε, δεν έχετε παράσχει αποδείξεις παρακράτησης χρημάτων από τον τραπεζικό σας λογαριασμό, σας παρακαλούμε να μιλήσετε με τη ζωντανή υποστήριξη, να δώσετε όλες τις απαραίτητες λεπτομέρειες σχετικά με τις συναλλαγές. Αυτό σίγουρα θα μας βοηθήσει να βρούμε τις χαμένες καταθέσεις σας.
Λοιπόν, φυσικά έχω αποδείξεις που έχω ήδη ανεβάσει εδώ σε αυτήν τη σελίδα, όπως και το αστείο ότι τα χρήματα μπήκαν στον λογαριασμό παίκτη μου, αυτό είναι αναιδές
Τώρα ήθελα να γράψω στη ζωντανή συνομιλία ξανά και ξανά αυτό δεν είναι διαθέσιμο παράξενο
Αγαπητέ παίκτη, θα θέλαμε να επιλύσουμε το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Αλλά πρέπει να λάβουμε επιβεβαίωση πληρωμής στη ζωντανή συνομιλία μας. Μόλις λάβουμε αυτήν την επιβεβαίωση, θα μπορέσουμε να επιλύσουμε αυτό το ζήτημα. Παρακαλούμε, εάν έχετε αυτά τα έγγραφα, δώστε τα στον επίσημο αντιπρόσωπό μας στον ιστότοπο του ice casino.
Αγαπητοί nadineanders81,
ακολουθήστε τις οδηγίες του Καζίνο και ενημερώστε με για την πρόοδό σας, παρακαλώ.
Έκανα ό,τι έγραψαν και τώρα θέλουν να το περάσουν στο οικονομικό
Τώρα υποτίθεται ότι θα στείλω ξανά μερικούς αριθμούς συναλλαγών, έχω αρχίσει να νιώθω ότι έστειλα και τα δύο αντίγραφα τραπεζικών κινήσεων, τα πάντα είναι πάνω τους, ακόμα και η ώρα και η ημερομηνία που μετέφεραν τα χρήματα
Αγαπητοί nadineanders81,
Επικοινωνούμε με τον πάροχο πληρωμών για το πρόβλημα.
Συγγνώμη για την καθυστέρηση που οφείλεται στην απουσία της συναλλαγής εντελώς εντός της πλατφόρμας του καζίνο. Θα επανέλθουμε το συντομότερο δυνατόν.
Αγαπητοί nadineanders81
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει ακόμη καμία ενημέρωση από τον πάροχο πληρωμών, αποδεχτείτε ένα μικρό δώρο από το Καζίνο, ενώ περιμένετε. Έχει παραχωρηθεί στον λογαριασμό σας.
Συγγνώμη για τις ενοχλήσεις.
τις καλύτερες ευχές
Αγαπητέ παίχτη,
όπως μπορούμε να δούμε, το αίτημα για επιστροφή χρημάτων είναι επιτυχές και τα χρήματα έχουν ήδη ληφθεί στον λογαριασμό σας. Για άλλη μια φορά, λυπούμαστε για την τρέχουσα κατάσταση και ελπίζουμε ότι μια τέτοια εμπειρία δεν θα επαναληφθεί. Σε κάθε περίπτωση, η ομάδα μας ενδιαφέρεται να λύσει οποιοδήποτε πρόβλημα σας.
Με εκτίμηση, ομάδα του Ice Casino
Σας ευχαριστώ πολύ για τις προσπάθειές σας, είμαι θετικά έκπληκτος. Σας ευχαριστώ
Αγαπητοί nadineanders81,
Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Τώρα θα το επισημάνουμε ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε, αλλά ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.
Τις καλύτερες ευχές,
Viliam Casino.Guru