Ο παίκτης από τη Χιλή αντιμετώπισε προβλήματα με αναλήψεις μέσω Skrill και Banco Estado, δηλώνοντας ότι τα αιτήματα απορρίπτονταν και τα χρήματα δεν επιστράφηκαν. Επιπλέον, ισχυρίστηκαν ότι το καζίνο απέσυρε χρήματα ενώ κοιμόντουσαν και εκκρεμούσε ανάληψη 12.000 $ από την Κυριακή. Ζητήσαμε πρόσθετες πληροφορίες από τον παίκτη για να διερευνήσουμε περαιτέρω το ζήτημα. Ωστόσο, λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, η καταγγελία απορρίφθηκε.
Κάνω αναλήψεις μέσω Skrill ή μέσω Banco Estado.
Όχι μόνο απορρίπτονται, αλλά και το ποσό μου δεν επιστρέφεται.
Τα χρήματα φαίνεται να χάνονται στο καζίνο λόγω των προβλημάτων πληρωμής τους.
Τους γράφω, και λένε ότι το ξόδεψα.
Ωστόσο, το έχω ελέγξει και είναι αδύνατο.
Επιπλέον, έχω μια ανάληψη 12.000 $ σε εκκρεμότητα από την Κυριακή.
Αλλά το χειρότερο μέρος είναι ότι αποσύρουν χρήματα ενώ κοιμάμαι.
Αγαπητέ Catalinaalibaud,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας.
Λυπάμαι που μαθαίνω για τα προβλήματα που αντιμετωπίζετε με τις αναλήψεις σας από το διαδικτυακό καζίνο. Για να μας βοηθήσετε να κατανοήσουμε και να διερευνήσουμε το πρόβλημά σας, θα μπορούσατε να παράσχετε τις ακόλουθες πρόσθετες πληροφορίες:
Μπορείτε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στο petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε τη συγκεκριμένη περίπτωση λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σχετικά με τα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Ωστόσο, θέλουμε να τονίσουμε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει. Παραμένουμε ανοιχτοί και πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
