IceCasino - Η απόσυρση του παίκτη φαίνεται να καθυστερεί.

Παρήγγειλα μια πληρωμή την 1η Μαρτίου = 19,999 PLN

το ποσό κάτω από 5000e οπότε ο χρόνος παράδοσης είναι έως 5 εργάσιμες και σήμερα είναι η 6η μέρα

Το καζίνο είναι παραπλανητικό όσον αφορά τους όρους και τις προϋποθέσεις που δηλώνουν ξεκάθαρα πότε αποσυνδέονται οι αναλήψεις

Ζητώ από το icecasino να διευθετήσει την πληρωμή σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις -

Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί - η προηγούμενη πληρωμή έφτασε χωρίς προβλήματα

Ευχαριστώ

Αγαπητέ rafbandi33,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Καταλαβαίνω λοιπόν ότι τους κανόνες πρέπει να ακολουθεί ο παίκτης και όχι το καζίνο;

Θα προσθέσω ένα καζίνο με άψογη φήμη

Καταλαβαίνω πλήρως την απογοήτευσή σου, rafbandi33. Ωστόσο, θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για επιπλέον 4 ημέρες για να επιτρέψω στο καζίνο δύο ολόκληρες εβδομάδες να επεξεργαστεί την πληρωμή. Αν δεν υπάρξει εξέλιξη μέχρι την Παρασκευή, θα επέμβουμε. Ας μείνουμε θετικοί και ας ελπίσουμε για κάποια καλά νέα σχετικά με την απόσυρσή σας. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υπομονή σας.

αναμονή εργασίας 11 ημερών

, η πληρωμή στις 3 Μαρτίου ολοκληρώθηκε

και σύμφωνα με τους κανονισμούς, ο μέγιστος χρόνος είναι 5 ημέρες - τι περιμένετε;; - παρακαλώ ενημερώστε το καζίνο - αύριο θέλω να γίνει η πληρωμή

Έχω ακόμα 80.000 PLN να πληρώσω - -πόσο καιρό θα χρειαστεί για να πληρώσω τα πάντα; 2 χρόνια?

Εάν το καζίνο περιμένει από εμένα να χάσω χρήματα, έχω ένα όριο, εύκολο

παρακαλώ ακολουθήστε τους κανόνες

Ευχαριστώ πολύ rafbandi33 για τις απαραίτητες πληροφορίες. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφο Βερόνικα ( veronika.l@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ rafbandi33,

Θα φροντίζω για το παράπονό σας από εδώ και στο εξής. Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και κατανοώ πλήρως τις ανησυχίες σας σχετικά με τη λήψη της πληρωμής. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω να επιλύσετε το πρόβλημα επικοινωνώντας με το καζίνο.

Θα ήθελα να ζητήσω από το IceCasino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να βοηθήσει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Καλησπέρα σε όλους,

Σύμφωνα με τα αρχεία μας, ο παίκτης έχει λάβει 25.999 PLN.

Όλες οι αναλήψεις εγκρίνονται σύμφωνα με τους Όρους και τους Όρους του Καζίνο. Πράγματι, το IceCasino ακολουθεί όλες τις πολιτικές Υπεύθυνου Τζόγου και προσφέρει όλα τα είδη ορίων, τα οποία μπορεί να επιλέξει ο παίκτης ανά πάσα στιγμή.

Το Casino δεν βλέπει κανένα λόγο για την καταγγελία.

Θερμούς χαιρετισμούς

Αγαπητέ rafbandi33, μπορείτε παρακαλώ να επιβεβαιώσετε ότι λάβατε την πληρωμή για αυτήν την καταγγελία;

Ναι, έχω 40 000 pln, αναμονή για ξεκούραση 60 000 αλλά αυτή τη στιγμή όλα εντάξει

Ανοίγουμε ξανά την καταγγελία καθώς δεν έχουν ληφθεί ακόμη όλα τα κέρδη που ζητήθηκαν για ανάληψη από τον παίκτη.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του IceCasino, μπορείτε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πότε θα διεκπεραιωθούν και θα εξοφληθούν τα υπόλοιπα αιτήματα ανάληψης;

Γεια σου Βερόνικα

Όλα τα αιτήματα ανάληψης εγκρίνονται σύμφωνα με τους Όρους και τους Όρους του Καζίνο. Και δεδομένου ότι δεν υπήρξε παραβίαση όρων ή προέκυψαν προβλήματα - δεν βλέπουμε κανένα λόγο να είναι ανοιχτή η καταγγελία.

τις καλύτερες ευχές

Ευχαριστώ για την απάντησή σου. Ωστόσο, θα κλείσουμε την καταγγελία μόνο αφού εξοφληθούν όλα τα κέρδη που ζητούνται από τον παίκτη.

Το rafbandi33 είναι δυσαρεστημένο με το γεγονός ότι υπέβαλε 4 ίδιες αιτήσεις ανάληψης το ένα μετά το άλλο και χρειάζονται περισσότερες από 5 εργάσιμες ημέρες για να εγκριθούν τα αιτήματά του.

Γεια σου Βερόνικα

Παρακαλούμε ανατρέξτε στους Όρους και Προϋποθέσεις του Καζίνο, όπου η περίοδος ανάληψης καθορίζεται σαφώς:

"8.13. Για τους παίκτες που ολοκλήρωσαν επιτυχώς τον έλεγχο KYC, ένα ποσό ανάληψης έως και 500 EUR (ή ισοδύναμο στο νόμισμά σας) θα εγκριθεί από το Καζίνο εντός 5 λεπτών — 12 ωρών, αλλά που δεν υπερβαίνει τις 2 εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία του αιτήματος, εκτός από τα Σαββατοκύριακα και τις αργίες. Λάβετε υπόψη ότι ο χρόνος εκκαθάρισης χρημάτων μπορεί να διαφέρει ανάλογα με τη μέθοδο πληρωμής. Οι περισσότεροι πάροχοι πληρωμών, ειδικά οι τράπεζες, δεν επεξεργάζονται πληρωμές τα Σαββατοκύριακα και τις αργίες.

8.14. Για τους παίκτες που ολοκλήρωσαν επιτυχώς τον έλεγχο KYC, ένα ποσό ανάληψης από 500 EUR έως 5000 EUR (ή ισοδύναμο στο νόμισμά σας) θα εγκριθεί από το Καζίνο εντός 5 λεπτών — 48 ωρών, αλλά που δεν υπερβαίνει τις 5 εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία του αιτήματος, εκτός από Σαββατοκύριακα και αργίες. Λάβετε υπόψη ότι ο χρόνος εκκαθάρισης χρημάτων μπορεί να διαφέρει ανάλογα με τον τρόπο πληρωμής. Οι περισσότεροι πάροχοι πληρωμών, ειδικά οι τράπεζες, δεν επεξεργάζονται πληρωμές τα Σαββατοκύριακα και τις επίσημες αργίες.

8.15. Για τους παίκτες που ολοκλήρωσαν επιτυχώς τον έλεγχο KYC, ένα ποσό ανάληψης από 5.000 EUR έως 30.000 EUR (ή ισοδύναμο στο νόμισμά σας) θα εγκριθεί από το Καζίνο εντός 5 λεπτών — 96 ωρών, αλλά που δεν υπερβαίνει τις 14 εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία της αίτησης, εκτός από τα Σαββατοκύριακα και τις αργίες. Λάβετε υπόψη ότι ο χρόνος εκκαθάρισης χρημάτων μπορεί να διαφέρει ανάλογα με τον τρόπο πληρωμής. Οι περισσότεροι πάροχοι πληρωμών, ειδικά οι τράπεζες, δεν επεξεργάζονται πληρωμές τα Σαββατοκύριακα και τις επίσημες αργίες.

8.16. Για τους παίκτες που ολοκλήρωσαν επιτυχώς τον έλεγχο KYC, ένα ποσό ανάληψης μεγαλύτερο από 30 000 EUR (ή ισοδύναμο στο νόμισμά σας) θα εγκριθεί από το Καζίνο εντός 5 λεπτών — 96 ωρών, αλλά που δεν υπερβαίνει τις 30 εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία το αίτημα, εκτός από Σαββατοκύριακα και αργίες. Λάβετε υπόψη ότι ο χρόνος εκκαθάρισης χρημάτων μπορεί να διαφέρει ανάλογα με τον τρόπο πληρωμής. Οι περισσότεροι πάροχοι πληρωμών, ειδικά οι τράπεζες, δεν επεξεργάζονται πληρωμές τα Σαββατοκύριακα και τις επίσημες αργίες.

8.17. Σε περιπτώσεις που το ποσό των αιτημάτων (-ων) ανάληψης, συμπεριλαμβανομένου του υπολοίπου του τρεχούμενου λογαριασμού και των ισόβιων αναλήψεων, είναι τουλάχιστον 20 φορές μεγαλύτερο από το συνολικό άθροισμα των καταθέσεων σας, ενδέχεται να περιοριστείτε σε 5000 EUR (ή ισοδύναμο στο νόμισμά σας) για ανάληψη κατά τη διάρκεια 30 ημερών. Λάβετε υπόψη ότι ο χρόνος εκκαθάρισης χρημάτων μπορεί να διαφέρει ανάλογα με τον τρόπο πληρωμής. Οι περισσότεροι πάροχοι πληρωμών, ειδικά οι τράπεζες, δεν επεξεργάζονται πληρωμές τα Σαββατοκύριακα και τις αργίες».

Εναπόκειται στο CasinoGuru αν θα αφήσει την υπόθεση ανοιχτή ή όχι 🙂 Απλώς δεν βλέπουμε κανένα πρόβλημα και λόγους για την καταγγελία.

Θερμούς χαιρετισμούς

Αγαπητέ rafbandi33,

παρακαλώ ενημερώστε με πόσα από τα κέρδη που ζητήσατε για ανάληψη δεν έχουν διεκπεραιωθεί και εξοφληθεί ακόμη.

σε αυτό το σημείο άλλες 20.000 είναι σε εξέλιξη και απομένουν 20.000 ελπίζω μέχρι το τέλος της εβδομάδας όλα να τακτοποιηθούν

Thx Veronika

Σας ευχαριστώ για τις πληροφορίες. Ενημερώστε με όταν λάβετε όλες τις ζητούμενες αναλήψεις.

έχω όλα τα λεφτά,

thx Icecasino και Veronika

μπορείς να κλείσεις την υπόθεση

Αγαπητέ rafbandi33,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα

Casino.Guru