Σε παρακαλώ βοήθησέ με! Έπαιζα Ice casino και κέρδισα 3000 ευρώ στις 21/11. Ζήτησα απόσυρση και έλαβα το email από το καζίνο ότι το αίτημα ανάληψης έγινε αποδεκτό. Μετά από λίγες μέρες αναμονής ήθελα να συνδεθώ στο προφίλ παικτών μου για να ελέγξω αν υπάρχουν ενημερώσεις κατάστασης πληρωμής και αναγνώρισα ότι ο λογαριασμός μου είναι αποκλεισμένος. Όταν επικοινώνησα με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών, μου είπαν ότι έχει μπλοκαριστεί επειδή συνδέομαι από τη Γερμανία ή χρησιμοποιούσα vpn στις 07/11, αλλά σίγουρα δεν ήμουν επειδή το παιχνίδι από τη Λετονία επιτρέπεται και δεν έχει νόημα να χρησιμοποιήσω οποιοδήποτε vpn ή άλλες συσκευές για αναπαραγωγή. Είχα συζητήσεις με αρκετούς βοηθούς και το μόνο που μπορούν να μου πουν ότι αυτή είναι η απόφαση της διοίκησης να μπλοκάρει τον λογαριασμό μου επειδή παραβίαζα κάποιους από τους κανόνες τους, αλλά 100% δεν ήμουν, το μόνο πράγμα που μου λένε όλοι είναι ότι θα ξεμπλοκάρουν ο λογαριασμός μου αν δεχτώ να ακυρώσω τα τελευταία μου κέρδη των 3000 ευρώ δεν θα έκανα! Δεν έχω παραβιάσει τίποτα, τους ζήτησα να αποδείξουν ότι έκανα κάτι λάθος, αλλά απλώς λένε ότι πρόκειται για εμπιστευτικές πληροφορίες και δεν θα αποδείξουν. Στις 11/07 έπαιζα και εγώ και χρησιμοποιούσα δημόσιο wifi που τους είχα ήδη πει, αυτό θα μπορούσε να είναι το μόνο θέμα για το οποίο θα μπορούσε να δείξει γιατί παίζω από άλλη χώρα μάγισσα τους είπα αλλά δεν ακούνε καν, απλά συνεχίζει λέγοντας το ίδιο πράγμα. Τους έστειλα την τοποθεσία μου, τις προσφορές του τραπεζικού μου λογαριασμού εκείνη την ημέρα για να αποδείξω ότι δεν ήμουν στη Γερμανία ή ότι δεν χρησιμοποιούσα vpn (δεν υπάρχει καν ρυθμισμένο vpn στο τηλέφωνό μου). Νομίζω ότι απλά δεν θέλουν να πληρώσουν... Έχω διαβάσει πολλά σχόλια παικτών ότι το καζίνο πάγου θα πληρώσει και πάντα υπάρχουν προβλήματα με αυτά. Έχω όλα τα στιγμιότυπα οθόνης συνομιλίας και άλλες πληροφορίες που θα μοιραστώ μαζί σας αν χρειαστεί και θα μπορούσαν να βοηθήσουν! Παρακαλώ βοηθήστε με, δεν θέλω να χάσω αυτό το μεγάλο χρηματικό ποσό μόνο λόγω αθέμιτου καζίνο. Βοηθήστε με παρακαλώ. Μπορώ να σας παραδώσω περισσότερα στιγμιότυπα οθόνης αν χρειαστεί. Παρακαλώ βοηθήστε με κάπως
Please help me! I was playing Ice casino and won 3000 eur on 21/11. I requested withdrawall and got the email from casino that my withdrawall regust has been accepted. After few days of waiting I wanted to log into my players profile to check is there any payment status updates and recognized that my account is blocked. When I contacted customer service they told me that it has ben blocked becouse i was loging in from Germany or using vpn on 07/11 but I definettly wasnt since Im playing from Latvia witch is allowed and there is no point for me to use any vpn's or other devices to play. I had conversations with several assistants and all they can say to me that this is administrations decision to block my acount because I was wiolating some of their rule witch i 100% wasnt, only thing that all of them keep telling me is rhat they will unblock my account if I will accept woiding my last winnings of 3000 eur with I would no do! I havent violated anything, I was asking them to profe that I was doing something wrong but they just say that this is confidentional information and they will not deliver any proofs. On 07/11 i was playing as well and was using public wifi that I allready told to them, that could be the only issue why it could show why im playing from other country witch i told them but they are not even listening, just keeps telling the same thing. I have sent them my location, my bank account deals on that day to proofe that im wasnt on germany or wasnt using vpn ( there is not even vpn configured on my phone). I think that they just dont want to pay... i have read a lot of player feedbacks that ice casino wount pay and allways there are problems with them. I have all the chat screenshots and other information that I will share with you if needed and that could help! Please help me, I dont want to lose this big amount of money just because of unfair casino. Help me please. I can deliver you more screenshots if needed. Please help me somehow
Αυτόματη μετάφραση:
