Ο παίκτης από τη Γερμανία είναι δυσαρεστημένος με το RTP του καζίνο (Return to Player). Μετά από πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.
Ανεξάρτητα από το πόσο καταθέτω τι ποντάρισμα παίζω, τίποτα δεν συμβαίνει, αντίθετα, πάντα χάνω. Έχω ήδη αφήσει τόσα πολλά χρήματα στη Χόπα και έχω την αίσθηση ότι απλώς εξαπατώ. Και στη συνομιλία που δεν ανταποκρίνεστε στα παράπονά μου, κάποιοι με πετάνε έξω από τη συνομιλία ή ακόμη και ανυπόμονοι! Συχνά φορτώνεται σε περιστροφή για πολύ μεγάλο χρονικό διάστημα σαν να ελέγχει κάποιος το παιχνίδι. Μου άρεσε να παίζω στο Hopa, αλλά τώρα νομίζω ότι είναι απλώς ένα rip-off!
Αγαπητή Αρίτα,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Θέλω να σας ενημερώσω ότι δεν μπορούμε να κάνουμε μια υπόθεση μόνο βάσει αυτού που περιγράφετε. Μερικές φορές μπορεί να είστε τυχεροί και μερικές φορές όχι. έτσι λειτουργούν τα καζίνο και τα παιχνίδια καζίνο. Θα συνιστούσα να διαβάσετε το άρθρο μας σχετικά με την αναλογία πληρωμών (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Εάν έχετε περισσότερες πληροφορίες που θα μπορούσαν να βοηθήσουν την υπόθεσή μας, προωθήστε τις σε μένα. Δυστυχώς, αυτή τη στιγμή, εάν δεν έχουμε στοιχεία που να αποδεικνύουν ότι κάτι άδικο συμβαίνει, δεν υπάρχει τίποτα που μπορούμε να κάνουμε. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου αν υπάρχει κάτι άλλο, θα μπορούσα να σας κάνω σχετικά με το παράπονό σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αγαπητή Άριτα,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Γεια Αρίτα,
Σας ευχαριστούμε που μας ενημερώσατε για αυτό το θέμα. Θα θέλαμε να το εξετάσουμε περαιτέρω και να ελέγξουμε με τα τεχνικά μας τμήματα.
Προσπαθούμε να παρέχουμε μια ενημέρωση για αυτήν την υπόθεση σε 72 ώρες. Εν τω μεταξύ - προχωρήστε σε τυχόν αιτήματα εγγράφων που ενδέχεται να έχετε, καθώς αποτελούν σημαντικό μέρος των κανονιστικών και νομικών απαιτήσεων.
Μπορείτε επίσης να προσθέσετε το User Hopa Casino ID σε αυτό το νήμα για να επιταχύνετε τις διαδικασίες.
θερμούς χαιρετισμούς,
Ομάδα Χόπα
Ευχαριστώ πολύ, Team Hopa , για τη βοήθειά σας.
Αγαπητή Άριτα ,
Θα μπορούσατε να δώσετε το δικό σας User Hopa Casino ID; Ευχαριστώ πολύ.
Ευχαριστώ πολύ, Arita , για την απάντησή σας.
Αγαπητή ομάδα του καζίνο Hopa,
Περιμένουμε την ενημέρωσή σας με υπομονή.
Εάν δεν θέλετε να κάνετε τίποτα, μην γράφετε πια. Θέλω να διαγραφεί ο λογαριασμός μου !! Αυτά είναι σίγουρα σχοινιά!
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Hopa Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».
Αγαπητή Άριτα,
Έχουμε επικοινωνήσει με τους εκπροσώπους του Καζίνο και μας ενημέρωσαν ότι έγινε προσπάθεια να επικοινωνήσουμε μαζί σας. Μπορείτε να μας ενημερώσετε για τυχόν εξελίξεις; Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.
Αγαπητή Άριτα,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν χρειάζεστε βοήθεια ή βοήθεια, διαφορετικά, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Αγαπητέ παίκτη και όλοι οι ενδιαφερόμενοι -
Λάβετε υπόψη ότι αυτό το παράπονο αντιμετωπίζεται απευθείας από τις ομάδες μας με τον Παίκτη. Καθώς ο παίκτης ζήτησε τη διαγραφή λογαριασμού, δεν μπορούν να αναρτηθούν περαιτέρω πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση του λογαριασμού ή το αναγνωριστικό του παίκτη σε ανοιχτό φόρουμ.
Θερμούς χαιρετισμούς
Ομάδα Χόπα
Δεν έχω λάβει τίποτα από την Hopa, καμία κλήση ή email. Τι συμβαινει τωρα?
Αγαπητή Άριτα,
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε ζητήσει το κλείσιμο του λογαριασμού σας στο καζίνο; Ευχαριστώ πολύ.
Ναι έχω. Ακριβώς για αυτόν τον λόγο. Εάν δεν μπορούν να κάνουν τίποτα για μένα τότε δεν θέλω να λαμβάνω άλλα μηνύματα.
Εφόσον αποφασίσατε να κλείσετε τον λογαριασμό σας, φοβάμαι, δεν υπάρχουν πολλά, μπορούμε να κάνουμε για εσάς. Επιτρέψτε μου να ξέρω αν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, διαφορετικά θα αναγκαστεί να απορρίψω την καταγγελία σας. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.
Ναι, φυσικά, είχα αποκλειστεί ο λογαριασμός μου, ούτε θέλω να παίξω εκεί. Αλλά όσοι από το Hopa μπορούν επίσης να επανενεργοποιηθούν αν θέλουν να ελέγξουν κάτι! Γράψτε ξανά και πίσω για εβδομάδες και τίποτα δεν έρχεται around αυτό είναι μόνο χάσιμο χρόνου!
Από τη μία, καταλαβαίνω την απογοήτευσή σας, Arita, ωστόσο, δεδομένου ότι έχετε ζητήσει να μπλοκαριστεί ο λογαριασμός σας, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσάς.
Αποφασίσαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη. Δυστυχώς, δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.