Heybets Casino - Ο παίκτης παλεύει να αποσύρει τα κέρδη.

Αγαπητέ vadibur,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Heybets Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Είναι αποκλεισμένος ο λογαριασμός σας στο καζίνο; Μπορείτε να συνδεθείτε;
• Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που υποβάλατε έγγραφα στο καζίνο για επαλήθευση;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

1. Ο λογαριασμός μου είναι διαθέσιμος, μπορώ να γράψω στο chat υποστήριξης (αλλά κανείς δεν απαντά), να κάνω στοιχήματα καζίνο ή συνηθισμένα στοιχήματα, να δω το υπόλοιπό μου και τις εκκρεμείς αναλήψεις μου για το έτος, να το ακυρώσω. Όλα είναι διαθέσιμα.
2. Δεν έπαιξα χρήματα μπόνους. Όλα τα χρήματα είναι πραγματικά, κατέθεσα από το πορτοφόλι κρυπτογράφησης USDT. Το πρόβλημα είναι ότι δεν μπορώ να αποσύρω το υπόλοιπό μου επειδή κανείς δεν το εγκρίνει και να απαντήσει μετά το πλήρες KYC μου όπως είπα πριν.
3. Την τελευταία φορά που μου απάντησαν και ζητούσαν έγγραφα ήταν πριν από 8-10 μήνες, οι heybets ρώτησαν για έγκυρη σύμβαση εργασίας και εκκαθαριστικό, μετά όταν τους το έστειλα άρχισαν να με αγνοούν.

Χρειάζεστε κάποια πρόσθετη πληροφορία ή απλά πρέπει να περιμένω την απάντησή σας; Ευχαριστώ

Ευχαριστώ πολύ, vadibur, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών και για την υπομονή σου. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μπράνισλαβ ( branislav.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου, vadibur,

Λυπάμαι που ακούω για τη δυσάρεστη εμπειρία σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητή ομάδα του καζίνο Heybets ,

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να εξηγήσετε την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες; Γιατί έχουν καθυστερήσει τόσο πολύ οι αναλήψεις του και πότε θα τις επεξεργαστεί τελικά το καζίνο; Πέρασε πλήρως το KYC/επαλήθευση; Εάν όχι, πώς μπορεί να το ολοκληρώσει ή/και να αποσύρει τα αμφισβητούμενα κέρδη;

Αν μιλάμε για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο, μπορεί το καζίνο να τεκμηριώσει τους ισχυρισμούς και την απόφασή του με σχετικά στοιχεία;

Μη διστάσετε να στείλετε τις απαραίτητες λεπτομέρειες και αποδεικτικά στοιχεία στη διεύθυνση email μου ( branislav.b@casino.guru ).

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε που το θέσατε στην προσοχή μας. Ο εν λόγω παίκτης δεν ανταποκρίνεται εδώ και αρκετό καιρό, περίπου έξι μήνες τώρα. Ωστόσο, να είστε βέβαιοι ότι εάν ο παίκτης γίνει ξανά ενεργός, είμαστε πλήρως προετοιμασμένοι να συνεχίσουμε τη διαδικασία από εκεί που είχε σταματήσει και να ολοκληρώσουμε τις απαιτήσεις KYC.

Εάν έχετε περαιτέρω ανησυχίες ή χρειάζεστε επιπλέον βοήθεια, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε.

Με εκτίμηση - Υποστήριξη Heybets

Μπράνισλαβ, δεν ξέρω γιατί βγάζεις συμπέρασμα μετά από λόγια heybets που δεν απάντησα, είμαι εδώ και ας γνωρίζουν όλοι ότι η παράβλεψη συνεχίζεται, κανείς από τους εκπροσώπους της HEYBETS δεν μου απάντησε και δεν έχω λάβει κανένα μήνυμα. Κανείς δεν διαβάζει καν τα μηνύματά μου και τα αιτήματά μου αλληλογραφίας αγνοούνται.

Επιπλέον, δεν ακύρωσαν τις αναλήψεις μου, είναι ακόμα σε εκκρεμότητα, μπορείτε να δείτε στο παρακάτω βίντεο.

Παρεμπιπτόντως, τους έγραψα ξανά και ακόμα τίποτα, ελέγξτε το και βοηθήστε με παρακαλώ, είμαι έτοιμος να επικοινωνήσω και σας ζητήσω να μην προσπαθήσετε να εξαπατήσετε και να ξεχάσετε την περίπτωσή μου

Αγαπητή ομάδα του καζίνο Heybets ,

Ας το κάνουμε διαφορετικά τώρα.

Δώστε μας ακριβείς και λεπτομερείς οδηγίες σχετικά με το τι πρέπει να κάνει ο χρήστης για να ολοκληρώσει την KYC/επαλήθευση και να αποσύρει τα κέρδη του, καθώς και μια διεύθυνση email όπου θα πρέπει να σταλούν τα έγγραφα, λαμβάνοντας υπόψη όλα τα έγγραφα που έχει ήδη παράσχει. Θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα εάν το καζίνο απαιτούσε μόνο έγγραφα που απορρίφθηκαν προηγουμένως για κάποιο λόγο (δηλώνοντας τα ακριβή έγγραφα και τους λόγους για τους οποίους απορρίφθηκαν προηγουμένως, εάν κάποιο από αυτά δεν μπορούσε να γίνει δεκτό) ή δεν είχε παρασχεθεί καθόλου.

Στη συνέχεια, θα ζητήσω από τον χρήστη να ακολουθήσει τις οδηγίες σας και να με προσθέσει στο αντίγραφο του email του με τα απαιτούμενα έγγραφα στο καζίνο. Στη συνέχεια θα περιμένουμε την απάντηση του καζίνο και την εξέταση των παρεχόμενων εγγράφων, ενώ θα ζητήσουμε λόγους σε περίπτωση που κάποιο από αυτά δεν έγινε δεκτό.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη βοήθεια και τη συνεργασία σας. Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.