Ο παίκτης από τη Νέα Ζηλανδία προσπαθεί να αποσύρει τα χρήματά του αφού δεν έλαβε μπόνους στο καζίνο. Κλείσαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στις ερωτήσεις και τα μηνύματά μας.
Κατέθεσα χρήματα και επειδή δεν πήρα ποτέ το μπόνους θέλω να ξανακάνω ανάληψη αλλά δεν με αφήνει
Αγαπητέ Ολλανδό,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Θα μπορούσατε να σας ενημερώσετε εάν ζητήσατε επιστροφή χρημάτων από το καζίνο; Ποια ήταν η απάντηση του καζίνο; Εξήγησε το καζίνο γιατί το μπόνους σας δεν πιστώθηκε και αν μπορεί να πιστωθεί σε εσάς αργότερα;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.