Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει ανάληψη 400 € μέσω Bitcoin και άλλα 200 € μέσω τραπεζικής μεταφοράς, συνολικού ύψους 600 €. Παρά την επαλήθευση του λογαριασμού τους, οι πληρωμές εξακολουθούσαν να εκκρεμούν και ο παίκτης δεν λάμβανε σαφείς απαντήσεις από το καζίνο. Ζητήσαμε από τον παίκτη να δώσει περισσότερες πληροφορίες, αλλά ο παίκτης δεν απάντησε. Ως εκ τούτου, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω το ζήτημα και η καταγγελία απορρίφθηκε.
Γεια σας, ακριβώς πριν από 7 ημέρες ζήτησα πληρωμή μέσω Bitcoin στο ποσό των 400€. Στη συνέχεια, μου ζητήθηκε να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου. Το έκανα αμέσως και επιβεβαιώθηκε. Τώρα, περιμένω την πληρωμή που είναι ακόμα σε εκκρεμότητα. Δεν παίρνω ξεκάθαρη απάντηση. Σήμερα, εξαργύρωσα άλλα 200 € μέσω τραπεζικού εμβάσματος και ανησυχώ μήπως δεν δω ποτέ αυτό το συνολικό ποσό των 600 €. Μπορείς να με βοηθήσεις?
Αγαπητέ jasmin97,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Γεια, εντάξει, θα επικοινωνήσω μαζί σας σε μια εβδομάδα. Είμαι σίγουρος ότι ακόμη και τότε δεν θα υπάρξει καμία πληρωμή. Το Greatwin Casino συμπεριφέρεται πραγματικά περίεργα όταν το ζητούν. Ευχαριστώ
Τώρα έχω μια άλλη ερώτηση σχετικά με αυτό. Πώς μπορεί το καζίνο να ολοκλήρωσε την πληρωμή της 1ης Δεκεμβρίου σήμερα. Το από τις 24 Νοεμβρίου δεν έχει ακόμη διεκπεραιωθεί. Αυτό δεν έχει κανένα απολύτως νόημα. Τα 200€ έχουν εγκριθεί αλλά όχι ακόμα τα 400€ παρόλο που ήταν πολύ καιρό πριν.
Ευχαριστούμε για την απάντησή σας.
Έχετε καταθέσει μέσω Bitcoin και τραπεζικό έμβασμα στο καζίνο; Λάβατε κάποια απάντηση από το καζίνο ή στο μεταξύ έγινε επεξεργασία της απόσυρσής σας;
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
