Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει καταθέσει χρήματα στον λογαριασμό της από την κάρτα του συντρόφου της. Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί και τα κέρδη ακυρώνονται.
Καλή μέρα . Έπαιζα gratorama για πρώτη φορά πριν από 3 ημέρες. Το βράδυ φόρτω κάτι από το λογαριασμό του συνεργάτη μου στο λογαριασμό παίκτη μου. Κανένα πρόβλημα, στους όρους και τις προϋποθέσεις πήρα το σχόλιο αργότερα ότι μετά τη νίκη τους παραβίασα. Ωστόσο, είπε (έπαιξα μόνο στο κινητό μου) ότι ο λογαριασμός θα μπορούσε να αποκλειστεί λόγω παράνομων πράξεων ή ξεπλύματος χρημάτων. Μπορώ να βρω τους σωστούς όρους και προϋποθέσεις μόνο εάν χρησιμοποιώ τα παιχνίδια στον υπολογιστή. Στη συνέχεια μου στάλθηκαν μέσω συνομιλίας αφού όλα είχαν συμβεί. Όπως είπα, έπαιξα 1 φορά γιατί το ένιωσα, δυστυχώς οι δικοί μου μισθοί δεν ήταν ακόμη εκεί, οπότε φορτώθηκα από τον σύντροφό μου επειδή δεν υπήρχε εξέταση ή παράπονο. Δεν είναι μόνο κανένας, αλλά ο σύντροφός μου, οπότε πήραν με ευχαρίστηση την κατάθεσή μου, αλλά μπλόκαραν τα κέρδη και τον λογαριασμό μου λόγω; Δεν λαμβάνω καμία απάντηση από τη Λογιστική χωρίς πληροφορίες δανείου. Η υποστήριξη με παρηγορούσε όλη την ώρα μέχρι χθες όταν μου είπαν ότι δεν έχω τίποτα. Παρακαλώ βοηθήστε με χωρίς νομικά λογικό λόγο. Νιώθω πραγματικά εξαπατημένος.
Αγαπητή Μαρίνα,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις και αυτό βρήκα:
«Η Gratorama διατηρεί το δικαίωμα, κατά την απόλυτη διακριτική της ευχέρεια, να ακυρώσει τυχόν κέρδη και να δημεύσει οποιοδήποτε υπόλοιπο στον λογαριασμό σας για οποιαδήποτε από τις ακόλουθες περιστάσεις:
Εάν το όνομα στο λογαριασμό σας δεν ταιριάζει με το όνομα στις πιστωτικές κάρτες που χρησιμοποιήθηκαν για την πραγματοποίηση αγορών για το λογαριασμό σας. "
Κατανοήστε ότι αυτός ο κανόνας έχει παραβιαστεί. Κάποιες εξαιρέσεις ενδέχεται να επιτρέπονται από τα καζίνο κατά την κατάθεση χρημάτων με κοινή κάρτα, αλλά αυτό δεν συνέβη. Λυπάμαι πολύ, αλλά δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε με αυτό το ερώτημα. Εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που θα μπορούσαν να υποστηρίξουν αυτήν την υπόθεση, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας, διαφορετικά θα αναγκαστεί να απορρίψω την καταγγελία σας. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αλλά η αποδοχή χρημάτων είναι εντάξει; Και οι δύο δικαιούμαστε την κάρτα !!! οπότε αν αυτό συμβαίνει δεν θα πρέπει να είναι πρόβλημα !! Αυτή είναι
και ο σύντροφός μου επιτρέπεται να χρησιμοποιήσω την κάρτα της. Νομίζω ότι είναι πραγματικά εξωφρενικό. Και πραγματικά μια απάτη .. Πού είναι η επιταγή στην κατάθεση; Και επιπλέον, όταν παίζετε από κινητό τηλέφωνο δεν βλέπετε τους όρους και τις προϋποθέσεις σωστά, αυτό δεν είναι χάος νομικά
Αγαπητή Μαρίνα,
Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας. Καταλαβαίνω σωστά ότι έχετε καταθέσει χρήματα από κοινό λογαριασμό; Είστε και οι δύο ίσοι κάτοχοι του τραπεζικού λογαριασμού;
Αγαπητή Μαρίνα,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Έχω κατανόηση, αλλά το παιχνίδι πρέπει να ξέρει ότι θα το μιλήσω πολύ άσχημα επειδή είχα κακή εμπειρία με αυτό το πράγμα εκ μέρους μου και θα το δημοσιεύσω και φυσικά θα δώσω κακές κριτικές όπου είναι δυνατόν, εάν δεν αποτελούν εξαίρεση.
Αγαπητή Μαρίνα,
Για άλλη μια φορά, το καταλαβαίνω σωστά ότι έχετε καταθέσει χρήματα από κοινό λογαριασμό; Ευχαριστώ.
Όχι δεν ήταν κοινός λογαριασμός, αλλά είμαστε μαζί και πληρώνουμε με την κάρτα όπου υπάρχουν ακόμα χρήματα. Όπως είναι σε σχέση
Αγαπητή Μαρίνα,
Κατανοώ πλήρως ότι είναι φυσιολογικό για τους συνεργάτες να χρησιμοποιούν μία κάρτα, αλλά, δυστυχώς, αυτό που είναι φυσιολογικό και φυσικό σε μια πραγματική ζωή, θεωρείται απαγορευμένο και απαγορευμένο στον κόσμο των online καζίνο.
Υπάρχει μια σημαντική αρχή που λέει, «η άγνοια του νόμου δεν είναι δικαιολογία». Σημαίνει ότι δεν μπορείτε να υπερασπιστείτε τις ενέργειές σας υποστηρίζοντας ότι δεν ξέρετε ότι ήταν παράνομες ή απαγορευμένες, ακόμα κι αν ειλικρινά δεν συνειδητοποιήσατε ότι παραβιάσατε τους κανόνες.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πόσο ήταν η κατάθεσή σας; Ίσως θα μπορούσαμε να προσπαθήσουμε να λάβουμε επιστροφή χρημάτων των κατατεθειμένων χρημάτων σας. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αγαπητή Μαρίνα,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Ευχαριστώ πολύ Μαρίνα για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Nick, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Θα ήθελα να καλέσω το Gratorama Casino να συμμετάσχει σε αυτήν την υπόθεση και να βοηθήσει την παίκτη να ανακτήσει την κατάθεσή της.
Δυστυχώς, το καζίνο δεν έχει δώσει καμία απάντηση σε αυτήν την περίπτωση. Ωστόσο, θα ήθελα να ζητήσω εκ νέου από το Gratorama Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».
Καλημέρα Μαρίνα,
Σας ευχαριστούμε που μας αναφέρατε αυτό το θέμα!
Λυπούμαστε για την καθυστερημένη απάντηση. Λόγω των πρόσφατων τεράστιων φόρτων εργασίας, δεν ζητήσαμε να απαντήσουμε εγκαίρως, αλλά προς το παρόν θα εξετάσουμε λεπτομερώς το ερώτημα και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
Να έχετε μια υπέροχη μέρα μπροστά!
Χαιρετισμοί,
Αντωνάκης
Υποστήριξη πελατών της Gratorama
Επεκτείνω τώρα το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες, έτσι ώστε το καζίνο να συλλέγει αποδείξεις και να μας ενημερώνει για το ζήτημα.
Αγαπητή Μαρίνα,
Μπορείτε να μας δώσετε το όνομα χρήστη και την καταχωρισμένη διεύθυνση email σας στο Gratorama Casino, ώστε να μπορέσουμε να ελέγξουμε ξανά τον λογαριασμό σας και το αίτημά σας;
Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
τις καλύτερες ευχές
Αντωνάκης
Εξυπηρέτηση πελατών της Gratorama
Αγαπητή Μαρίνα,
Μπορείτε να δώσετε τις ζητούμενες πληροφορίες στο καζίνο;