Grand Rush Casino - Η απόσυρση του παίκτη είναι σημαντικά περιορισμένη.

Ικανοποίησα την απαίτηση στοιχήματος σε ένα δωρεάν μπόνους που ήταν όλα εντός των Όρων & Προϋποθέσεων τους. Και ζήτησα την απόσυρσή του. Και περίπου 5 ημέρες αργότερα, επέστρεψα για να ελέγξω την κατάσταση για να μάθω. Είχε αντιστραφεί και ζωντανή συνομιλία. Μου είπαν ότι είχα ακόμα 3 $. Ή μήπως να στοιχηματίσετε που ήταν λάθος; Αλλά επειδή ήταν τόσο μικρό το ποσό, πήγα και το έκανα ούτως ή άλλως και μετά προσπάθησα να ζητήσω την απόσυρσή του, αλλά παρατήρησα την απαίτηση στοιχήματος. Προσθέστε επαναφορά και υπολογίστε μόνο τα 3 $. Έτσι επέστρεψα στη ζωντανή συνομιλία. Και συνέχισε να μου λέει να συνεχίσω να αμφιταλαντεύομαι. Και μετά πήρα έναν διευθυντή να πάει εκεί και μου είπε.

2 δύο, απλά πηγαίνετε να στοιχηματίσετε ξανά τα 3 $. Και μετά έκανε μια συμφωνία μαζί μου, Και το λέει ξεκάθαρα αυτό για την ταλαιπωρία μου και τις αυθαίρετες απαιτήσεις στοιχηματισμού. Δεν θα με εξαργυρώσει μόνο. Ολόκληρα τα 160 $ που είχα εκείνη την εποχή. Ακόμα κι αν πήγα παρακάτω για να ικανοποιήσω την απαίτηση αυθαίρετου στοιχήματος. Αλλά συνέχισε λέγοντας ότι θα με βραβεύσει. Τυχόν κέρδη συγκεντρώθηκαν μέσω του περιττού παιχνιδιού απαίτησης στοιχήματος και έτσι έκανα ξανά την απαίτηση στοιχήματος και επέστρεψα. Αλλά δεν υπήρχε πουθενά. Και όλοι σε ολόκληρο το καζίνο d*** μου είπαν να συνεχίσω να στοιχηματίζω γιατί τα συστήματά τους έδειχναν ότι δεν είχα ακόμη την απαίτηση στοιχήματος για Miss A. Αλλά εννοώ, έπρεπε να βασιστώ στο χαρτί και να τα προσθέσω όλα την πρώτη φορά. Έκαναν λάθος λοιπόν, και ο μάνατζέρ τους Σάιμον το κατάλαβε αυτό, και το δηλώνει ξεκάθαρα, και μάλιστα λέει ότι θα έλεγχε με το οικονομικό του τμήμα και τα πάντα. Τα οποία θα σας στείλω τα στιγμιότυπα οθόνης. Αλλά σε κάθε περίπτωση, ο διευθυντής είχε φύγει. Έτσι με έκαναν να στοιχηματίσω ξανά ολόκληρο το παιχνίδι. Το οποίο ήταν αρκετές εκατοντάδες $ 100 $ και διέτρεξα τον κίνδυνο να χάσω τα πάντα, αλλά δεν είχα περίοδο, κατέληξα με $313 και κάποια αλλαγή.

Και με εξαργυρώνουν μόνο 100 Dothers. Και στενοχωριέμαι πολύ γιατί περνάω πολύ χρόνο στη ζωντανή συνομιλία τους. Μπλέξεις μαζί τους για αυτό και ακόμα πιο απογοητευμένος. Αυτό το αναπολώντας; Θα μπορούσα να το είχα πει πολύ άσχημα. Όπως είπα, δεν καταλαβαίνω πραγματικά τι είδους έδαφος. Πρέπει να σταθούν γιατί είναι επίσης καθαρά ορατό. Και έχω πιθανώς 70 ή 80 στιγμιότυπα οθόνης μηνυμάτων από διάφορους διευθυντές και υπαλλήλους. Είναι που δεν θα στείλω αυτή τη στιγμή. Αλλά εννοώ ότι όλοι λένε το ίδιο πράγμα. Και αυτό είναι ότι ο Σάιμον ήταν το αφεντικό. Και όλοι θα το κάνουν, λέει. Και όχι μόνο δεν με εξαργύρωσαν αμέσως. Όπως υποσχέθηκες, αλλά μου έδωσαν μόνο τα εκατό δολάρια

Αγαπητέ ringmaker473,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Grand Rush Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε ήδη εξαργυρώσει τα 100 USD από το καζίνο;

Έχετε αντιμετωπίσει το καζίνο με την υπόσχεση που λάβατε από έναν από τους εκπροσώπους του καζίνο; Ποια ήταν η απάντηση του καζίνο;

Εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία με το καζίνο, παρακαλούμε να την δημοσιεύσετε εδώ ή εναλλακτικά να την στείλετε στο email μου στο tomas@casino.guru

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Ναι, το καζίνο μου εξαργύρωσε 100$. Κλωτσούσα και πάλευα σε όλη τη διαδρομή, γιατί.

Ήταν απλώς αντίθετο διαισθητικό να σκεφτεί κανείς ότι ο μάνατζερ Simon Would

Φτιαχνω, κανω

Μια κρυστάλλινη συμφωνία μαζί μου

Και, στη συνέχεια, ακολουθήστε απολύτως κανένα από αυτά, Αν αυτό δεν ήταν μια κοινή πρακτική με όλους τους υπαλλήλους του καζίνο.

Αυτό που καταλαβαίνω λοιπόν είναι αφού ο Σάιμον με φάνταζε

Δεν ήταν δύσκολο να το πιστέψει κανείς όλο αυτό. Από τα τουλάχιστον 10 άτομα, μίλησα 2 Ήξερα οτιδήποτε άλλο εκτός από το να μου πει να συνεχίσω να στοιχηματίζω.

Αλλά αυτό δεν σταμάτησε τις προσπάθειές μου

Και θα χαρώ να σας δείξω και να σας στείλω όλα τα στιγμιότυπα οθόνης. Και πρέπει να ζητήσω συγγνώμη εκ των προτέρων γιατί υπάρχουν πολλά από αυτά και επιπλέον νομίζω ότι ήμουν πολύ σκόπιμη και λεπτομερής με την Ερώτησή μου και τις απαντήσεις που θα δεχόμουν ως προς το πού. Πραγματικά δεν μπορεί να υπάρχει πολύς χώρος για Οποιαδήποτε άλλη ερμηνεία. Θέλω να πω, παρόλο που είναι λίγα χρήματα, η όλη κατάσταση μου φαίνεται απλά σουρεαλιστική γιατί είναι όλα εκεί σε ασπρόμαυρο, και δεν είναι καθόλου ασαφή. Είναι σταθερή η δομή της συμφωνίας έχει ακαμψία. Καθώς εξετάσαμε τους δικούς μας Όρους & Προϋποθέσεις, όπως μπορείτε να δείτε ξεκάθαρα. Αλλά ακόμα και αφού έστειλαν στιγμιότυπα οθόνης στην υποστήριξή τους και παρακαλούσαν σχεδόν την εξυπηρέτηση πελατών να ακούσουν αυτά που έλεγα, ποτέ δεν απέτυχε ότι απλώς αψηφούσαν αυθαίρετα κάθε λογική και λογική. Και απλά πες μου να κρατήσω το στοίχημα και σε ένα σημείο κατηγορούσα ακόμη και το άτομο ότι δεν ήξερε να διαβάζει αγγλικά. Επειδή για τη ζωή μου, απλά δεν καταλαβαίνω πώς κάποιος ενδιαφέρεται να διαφωνήσει με αυτά που έλεγα και ξέρω ότι συνεχίζω και συνεχίζω για αυτό, αλλά υποθέτω ότι τελικά δεν ήταν κάτι που έκανα καν. Ήταν κάτι που έκανε ο μάνατζέρ τους. Και απλώς συνέχισα με ό,τι μου είπε.wnnswttngwggIheeedngdtIegptd

Γεια, ποια είναι η διεύθυνση email σας; Θωμά γιατί έχω πληθώρα

Σχετικά και αθωωτικά στιγμιότυπα οθόνης o θα ήθελα να σας στείλω και θα εμφανίσει ολόκληρη την αλυσίδα των γεγονότων

Ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Στείλτε μου οποιαδήποτε πρόσθετη επικοινωνία ή στιγμιότυπα οθόνης σχετικά με την κατάσταση, ώστε να έχουμε μια πλήρη εικόνα της κατάστασης.

Η ηλεκτρονική μου διεύθυνση είναι tomas@casino.guru

Αγαπητέ/-ή ringmaker473,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Ευχαριστώ πολύ, ringmaker473, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου ringmaker473,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Grand Rush Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ Grand Rush Casino ,

Θα μπορούσατε να μας δώσετε μια εξήγηση της κατάστασης του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες από την άποψή σας;

Ευχαριστώ.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ ringmaker473,

Αυτήν τη στιγμή προσπαθώ να έρθω σε επαφή με τους εκπροσώπους του καζίνο εσωτερικά, οπότε θα παρατείνω το χρονόμετρο για άλλες 7 ημέρες για να δω τι μπορεί να επιτευχθεί.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Γεια σου Tomas,

Μπόρεσα να επικοινωνήσω με την ομάδα και να ελέγξω τις συνομιλίες. Ο παίκτης δεν συμπλήρωσε την απαίτηση παιχνιδιού για τα κέρδη και το σύστημα θεώρησε το μπόνους ως χαμένο. Ως εκ τούτου, όταν ολοκληρώθηκε ο έλεγχος πρόσθεσαν το 2,98 για τον παίκτη για να ολοκληρώσει την απαίτηση παιχνιδιού.

Όταν κάναμε τους ελέγχους συνομιλίας για να μάθουμε αν κάποιος υποσχέθηκε όλα τα κέρδη, ανακαλύψαμε ότι ο εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών Simon προσφέρθηκε να προσθέσει το μπόνους που αντιστοιχεί στα κέρδη (χωρίς να συμπληρώσει την απαίτηση στοιχηματισμού) που ζητήθηκαν. Ο παίκτης έπαιξε και κέρδισε με ένα δωρεάν μπόνους, επομένως ισχύει το μέγιστο μετρητά από 100 $. Έχουμε πληρώσει 100 $ κέρδη σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις.

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν χρειάζεστε επιπλέον πληροφορίες.

Ευχαριστώ.

Λιβάδι

Σας ευχαριστούμε για τις πληροφορίες, Grand Rush Casino .

Αγαπητέ ringmaker473 ,

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε την παραλαβή της πληρωμής για να εξετάσουμε την επίλυση της υπόθεσης;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Μου υποσχέθηκαν ότι θα μπορέσω να κρατήσω όλα τα κέρδη ακόμα κι αν υπερβαίνουν τα 100$ σας για την παραβίαση των δικών τους όρων και προϋποθέσεων από τα καζίνο. Η απαίτηση στοιχήματος που ορίζεται στους όρους και τις προϋποθέσεις του 50× δεν τηρήθηκε και ο Simon το αναγνώρισε. Το σύστημά σας επαναφέρθηκε αφού προσπάθησα να εξαργυρώσω 2,98 $ νωρίτερα και το υπόλοιπο του playthrough επέστρεψε στο 0. Μου είπαν πολλές φορές από την CS να στοιχηματίσω απλώς το 2,98, αλλά τα αποτελέσματα παρέμειναν τα ίδια, ώστε να εμπλακεί ο Simon (ο διευθυντής) και μέσω του ιστορικού αναπαραγωγής μπόρεσε να δει ότι υποβάλλομαι σε αθέμιτες πρακτικές και για το λόγο αυτό χρησιμοποίησε την εξουσία του (που ορίζεται επίσης στους t&c) για να επιλύσει την κατάσταση στο σύνολό της. Υπόσχεται ξεκάθαρα ότι θα με αφήσει να κρατήσω όλα τα κέρδη ακόμα κι αν ξεπεράσουν τα εκατό. Το καζίνο με πλήρωσε 100 δολάρια, αλλά αυτό δεν αμφισβητήθηκε ποτέ. Το εξήγησα πολύ ξεκάθαρα.

Αγαπητέ ringmaker473,

Δυστυχώς, αφού εξετάσουμε όλες τις πληροφορίες, πρέπει να απορρίψουμε την καταγγελία σας. Κατανοούμε ότι μπορεί να παραπλανηθήκατε από τον πράκτορα ζωντανής συνομιλίας του καζίνο Simon, αλλά επικοινωνήσατε και με άλλους πράκτορες σχετικά με το ζήτημα και κανένας από αυτούς δεν υποσχέθηκε ότι θα λάβετε τα πλήρη κέρδη σας. Δυστυχώς, αυτές οι καταστάσεις συμβαίνουν και σε τέτοιες περιπτώσεις, απαιτείται να ακολουθείτε τους όρους και τις προϋποθέσεις του μπόνους του καζίνο (T&C), όχι τις υποσχέσεις που δίνουν οι πράκτορες ζωντανής συνομιλίας, οι οποίοι μερικές φορές μπορεί να κάνουν λάθη. Σε αυτήν την περίπτωση, παίξατε με ένα μπόνους χωρίς κατάθεση που είχε ένα μέγιστο όριο εξαργύρωσης, το οποίο εφαρμόστηκε στα κέρδη σας. Το καζίνο ενήργησε σωστά και σύμφωνα με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις του.

Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με τη λύση παραπόνων, σας συνιστούμε να συμβουλευτείτε την αρχή τυχερών παιχνιδιών από την οποία ελέγχεται το καζίνο.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας