Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο ανακάλυψε ότι το διαδικτυακό καζίνο δεν είναι εγγεγραμμένο στο UKGC, καθιστώντας τις δραστηριότητές του με κατοίκους του Ηνωμένου Βασιλείου, συμπεριλαμβανομένου του παίκτη, παράνομες. Ο παίκτης απαιτεί επιστροφή των χρημάτων του.
Η εταιρεία δεν είναι εγγεγραμμένη στο UKGC και λειτουργεί με εμένα, κάτοικο Ηνωμένου Βασιλείου, παράνομα, επομένως θα ήθελα τα χρήματά μου πίσω
Αγαπητέ Ksdylan,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Goldenbet Casino.
Λυπάμαι που σας ενημερώνω ότι εάν ο μοναδικός σας λόγος για να ζητήσετε επιστροφή των χαμένων καταθέσεων σας είναι η απουσία άδειας UKGC στο καζίνο, δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε. Η κατοχή άδειας UKGC δεν εγγυάται δίκαιη μεταχείριση και δεν βοηθάμε τους παίκτες που ζητούν επιστροφή χρημάτων καθαρά για λόγους απουσίας άδειας.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Γεια σας, απαντώντας στις ερωτήσεις σας όχι, δεν έχουν απομείνει χρήματα και ναι, ολοκλήρωσα την επαλήθευση λογαριασμού που θα έπρεπε να το είχαν δει από το Ηνωμένο Βασίλειο
Ευχαριστώ για την επιβεβαίωσή σας.
Κατανοήστε ότι δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε τα καζίνο για την αποδοχή παικτών από οποιαδήποτε συγκεκριμένη χώρα.
Δυστυχώς, δεν ασχολούμαστε με παράπονα που σχετίζονται με κανονισμούς και πολιτικές αδειοδότησης. Κατανοώ τις απόψεις σας, αλλά δυστυχώς, δεν είμαστε σε θέση να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε. Είμαστε μια ανεξάρτητη βάση δεδομένων διαδικτυακών καζίνο που λειτουργεί ως μεσολαβητής στην επίλυση διαφορών των παικτών. Δεν έχουμε καμία εξουσία να επιβάλλουμε νομικούς κανόνες.
Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πτυχές του ζητήματος που δεν αναφέρθηκαν ακόμη, διαφορετικά, φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να απορρίψω την καταγγελία σας ως αδικαιολόγητη. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
