Ο παίκτης από την Ισπανία είχε καταθέσει 20 €, τα οποία αφαιρέθηκαν από τον λογαριασμό του αλλά δεν πιστώθηκαν στο υπόλοιπο του καζίνο του. Τον συμβουλεύαμε να επικοινωνήσει με τον πάροχο πληρωμών του για έρευνα. Ο παίκτης δεν απάντησε στα επόμενα μηνύματα, οπότε η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης επικοινωνίας.
Έκανα κατάθεση 20 ευρώ? λήφθηκε από τον λογαριασμό μου, αλλά δεν έχει πιστωθεί ακόμα.
Αγαπητέ Ajg180,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια μακρά διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει τα χέρια του δεμένα. Εν τω μεταξύ, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε άλλα χρήματα μέχρι να διευθετηθεί το ζήτημα.
Εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Όπως έχουμε ελέγξει, όλα φαίνονται καλά από την άκρη μας. Πιθανότατα ο πάροχος πληρωμών σας απέρριψε τη συναλλαγή.
Εν τω μεταξύ, μπορούμε να σας προσφέρουμε να χρησιμοποιήσετε οποιαδήποτε άλλη μέθοδο πληρωμής με κάρτα είναι διαθέσιμη στον ιστότοπό μας. Δοκιμάστε ένα από αυτά, ακόμα κι αν η κάρτα σας είναι χρεωστική ή πιστωτική.
Σε γενικές γραμμές, η καλύτερη λύση είναι να χρησιμοποιήσετε την πληρωμή Crypto, είναι ο καλύτερος τρόπος για να καταθέσετε χρήματα.
Esto es lo que me dicen pero mi dinero sigue sin llegarme al banco
Αγαπητέ Ajg180,
Τι σας είπε ο πάροχος πληρωμών όταν επικοινωνήσατε μαζί του σχετικά με την αποτυχημένη πληρωμή;
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
