Αρχική σελίδαΠαράποναGoldenbet Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει μπλοκαριστεί λόγω εικαζόμενων παραβιάσεων.

Goldenbet Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει μπλοκαριστεί λόγω εικαζόμενων παραβιάσεων.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 359

Ποσό: 359 $

Goldenbet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Χαμηλός
Υποβλήθηκε: 28/07/2024 | Μη επιλυμένο : 17/10/2024
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Μη επαρκή αποδεικτικά στοιχεία από το καζίνο

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Η παίκτρια από το Ηνωμένο Βασίλειο δεν μπορούσε να κάνει ανάληψη χρημάτων καθώς το καζίνο ισχυρίστηκε ότι είχε παραβιάσει πολλούς όρους, αρχικά τα σημεία 9 και 10, και αργότερα 10, 11 και 12. Δεν μπόρεσε να αποκτήσει πρόσβαση στον λογαριασμό της για να ανακτήσει τα χρήματά της και δεν έλαβε απαντήσεις από την τεχνική υποστήριξη. Η Ομάδα Παραπόνων απευθύνθηκε στο καζίνο για διευκρινίσεις, αλλά ο παίκτης δεν απάντησε σε περαιτέρω έρευνες. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης επικοινωνίας από τον παίκτη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

1. Δεν παραβίασα κανένα σημείο? αυτός είναι ο προσωπικός μου λογαριασμός και πέρασα από επαλήθευση μέσω ενός βίντεο που τους έστειλα σε email.

2. Στο email που έλαβα, αναφέρθηκε ότι παραβίασα τα σημεία 9 και 10, αλλά τώρα λένε ότι παραβίασα τα σημεία 10, 11 και 12.

3. Δεν μου δίνεται πρόσβαση στον λογαριασμό μου για να μπορέσω τουλάχιστον να πάρω τα χρήματά μου πίσω.

4. Δεν λαμβάνω απαντήσεις και η μόνη απάντηση που λαμβάνω είναι ότι έχασα τον λογαριασμό μου με τα χρήματα.

5. Προσπαθώ να επικοινωνήσω με την τεχνική υποστήριξη για να επιλύσω αυτήν τη διένεξη, αλλά κανείς δεν ανταποκρίνεται. Μπορώ να δώσω όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, αλλά κανείς δεν απαντά.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ KATKATER,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

  • Θα μπορούσατε να σας ενημερώσετε εάν παραβιάσατε κάποιον από τους αναφερόμενους όρους;
  • Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, προωθήστε τη στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητή ομάδα @casino.guru,

Όχι, δεν παραβίασα κανέναν κανόνα, δεν υπήρξαν παραβάσεις από μέρους μου.

Όχι, έπαιξα χωρίς μπόνους ή δωρεάν στοιχήματα, δεν υπήρχαν ενεργά μπόνους.

Δεν έχω περισσότερα στιγμιότυπα οθόνης του διαλόγου με αυτό το καζίνο, επειδή δεν υποψιαζόμουν ότι θα μπορούσα να με μπλοκάρουν, επομένως δεν χρειάστηκε να αποθηκεύσω καμία εγγραφή. Επικοινώνησα με το chat 5-6 φορές, αλλά κάθε φορά έφευγα χωρίς απάντηση. Τα παρεχόμενα στιγμιότυπα οθόνης δείχνουν έναν από τους διαλόγους. Δεν έσωσα τους άλλους γιατί δεν πίστευα ότι δεν θα με βοηθούσαν.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ ΚΑΤΚΑΤΕΡ για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε KATKATER που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Goldenbet Casino τη βοήθειά τους για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του παίκτη και τα κέρδη κατασχέθηκαν.

Ευχαριστώ!

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Μου το έστειλαν και είπαν ότι συνέδεσαν τον λογαριασμό μου με άλλο λογαριασμό. Δεν είχα καν την ευκαιρία να απαντήσω πριν κλείσει η διαφορά. Μίλησα με τον φίλο μου, έναν προγραμματιστή, ο οποίος είπε ότι δεν υπάρχουν τόσες πολλές επιλογές πρακτόρων χρήστη. Από τους 1000 λογαριασμούς, οι 900 θα έχουν τον ίδιο. Μετά από αυτό, ισχυρίστηκαν ότι είμαι από την ίδια χώρα με τον λογαριασμό με τον οποίο συνδέθηκα, που είναι το Ηνωμένο Βασίλειο. Σύμφωνα με την Goldenbet, υπάρχουν μόνο 5-10 παίκτες στο Ηνωμένο Βασίλειο!???? Είναι επίσης λάθος. Μου έδειξαν την ίδια IP που δεν την αναγνωρίζω καν. Η IP μου, από την οποία έπαιζα και χρησιμοποιώ πάντα, είναι μόνο 185.241.228.116. Έκανα εγγραφή σε αυτό το φόρουμ και γράφω αυτό το παράπονο από αυτήν την IP. Δεν καταλαβαίνω απολύτως γιατί το κάνουν αυτό. Μόλις αποφάσισαν να μου πάρουν τα 360 $.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Εδώ είναι το δεύτερο στιγμιότυπο οθόνης. Έστειλαν δύο, δείχνοντας έναν λογαριασμό που δεν αναγνωρίζω. Αυτός δεν είναι ο λογαριασμός μου και στο δεύτερο στιγμιότυπο οθόνης που μόλις έστειλα, μπορείτε να δείτε τον λογαριασμό μου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

ΤΟ ΚΑΛΥΤΕΡΟ ΚΑΖΙΝΟ!!! )))))) Νομίζω ότι όλα είναι ξεκάθαρα εδώ, απλά δεν θέλουν να μου δώσουν τα χρήματά μου

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ KATKATER , ήμουν σε επαφή με τον εκπρόσωπο του καζίνο και μου δόθηκε η ακόλουθη εξήγηση:

Ίδια IP / συσκευή και παιχνίδι με τον άλλο χρήστη.
Ο λογαριασμός έκλεισε σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις σελ. 9 και 10. Ο χρήστης δεν μπορεί να κάνει ανάληψη χρημάτων αφού έχει ήδη κάνει ανάληψη περισσότερο από το ποσό κατάθεσης, ο χρήστης κατέθεσε 180$ και έκανε ανάληψη 675$. Άρα έχει κέρδος.

Μήπως έχετε συνηθίσει να παίζετε σε αυτό το καζίνο στο παρελθόν και μπορεί να το έχετε ξεχάσει; Ενημερώστε μας!

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή KATKATER,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος της KATKATER. Θα θέλαμε να επιτρέψουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Προσωπικά, δεν έχω παίξει σε αυτό το καζίνο πριν, ποτέ στη ζωή μου, και δεν έχω ιδέα για ποιο λογαριασμό μιλάμε, αλλά όταν λένε ότι αν έχω ήδη κερδίσει και γι' αυτό δεν θα λάβω άλλα χρήματα, είναι αστείο

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

dr GoldenBet δώστε μου τα χρήματά μου και κλείστε τον λογαριασμό μου παρακαλώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

GOLDENBET??????????

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ KATKATER , έχω ζητήσει πρόσθετα στοιχεία από το καζίνο και θα σας κρατάω ενήμερους για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας αυτό το διάστημα!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Δεν θα πληρώσουν, αρνούνται να πληρώσουν χρήματα, αναφερόμενος στο ότι έχω ήδη κερδίσει κάτι

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ KATKATER , ήμουν σε επαφή με τον εκπρόσωπο του καζίνο, αλλά δεν ήταν σε θέση να μου παράσχουν αποδεικτικά στοιχεία πολλαπλών λογαριασμών. Για αυτόν τον λόγο, αναγκάζομαι να κλείσω αυτήν την καταγγελία ως ανεπίλυτη λόγω ανεπαρκών αποδεικτικών στοιχείων. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Πέτρος

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα