Ο παίκτης παραπονιέται ότι το καζίνο δεν αναγνώρισε το μπόνους της.
Αγαπητή Rachel,
Ευχαριστούμε που υποβάλατε την καταγγελία σας και λυπάμαι πολύ για την δυσάρεστη κατάσταση σας. Μπορείτε να καθορίσετε ποιο συγκεκριμένο μπόνους αναφέρεστε; Μήπως περάσατε με επιτυχία τη διαδικασία KYC (επαλήθευσης) σε αυτό το καζίνο; Και κάνατε ποτέ μια επιτυχημένη απόσυρση από αυτό το καζίνο πριν;
Επίσης, μπορείτε να μεταφέρετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο satrio.y@casino.guru; Λάβετε υπόψη ότι μερικές φορές τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από καζίνο μπορούν να καταλήξουν στον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας σας, οπότε φροντίστε να ελέγξετε και εσείς. Ευχαριστώ πολύ νωρίς για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Σάτριο
Αγαπητή Rachel,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Έχω ένα αντίγραφο της αποτύπωσης της συνομιλίας μου στα ηλεκτρονικά ταχυδρομεία μου, οπότε θα τα στείλω μέσω. Χρησιμοποιούσα τον αποκλειστικό κωδικό nd κατά την εγγραφή σας μέσω του συνδέσμου στο guru του καζίνο, αν αυτό σας βοηθά.
Γεια σου Rachel,
Ευχαριστώ για την απάντησή σας. Θα μπορούσατε να στείλετε αυτές τις μεταγραφές chat στο satrio.y@casino.guru
Χαιρετισμοί,
Γεια σου Rachel,
Τυχόν ενημερώσεις για την περίπτωσή σας Ευχαριστώ
Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνες ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει εκ νέου αυτό το παράπονο οποιαδήποτε στιγμή.