Ο παίκτης από την Αυστρία ζήτησε απόσυρση πριν από τέσσερις μήνες. Εκκρεμεί από τότε. Το καζίνο δεν απάντησε.
γεια σας ελπίζω να με βοηθήσετε να περιμένω την πληρωμή των 1130 € από τις 16.11.2020 π.μ. σε cht κάθε 2 μέρες μου λένε πάντα ότι θα πάρω τα χρήματα αυτή την εβδομάδα και το λένε αυτό για 4 μήνες τώρα! έχω πληρώσει με skrill μετά από 3 μήνες έχετε sgat έχετε καταργήσει το skrill υποτίθεται ότι θα έκανα λογαριασμό bitcoin το έκανα αυτό και αυτό ήταν ήδη πριν από 1 μήνα δεν έχω ακόμα χρήματα. Έχω ήδη γράψει μερικά e-mail για υποστήριξη, αλλά δεν έχω καμία απάντηση.
Αγαπητέ Τόμας,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ήταν η πρώτη σας απόσυρση σε αυτό το καζίνο; Καταλαβαίνω σωστά ότι η πληρωμή σας εκκρεμεί ακόμη στο λογαριασμό χωρίς να υποβληθεί σε επεξεργασία;
Είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειαστούν μερικές ημέρες ή ακόμα και εβδομάδες για πλήρη επεξεργασία, αλλά σχεδόν τέσσερις μήνες είναι ασυνήθιστα πολύς χρόνος.
Ωστόσο, ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
γεια, παίζω σε αυτό το καζίνο για πολύ καιρό και έκανα μια πληρωμή αρκετές φορές και έχω λάβει κάθε φορά μέχρι τώρα γι 'αυτό περίμενα τόσο πολύ και πάντα προσπαθούσα να το ξεκαθαρίσω στη συνομιλία, αλλά μου έλεγαν το ίδιο για 4 μήνες το παίρνω σε αυτήν την εβδομάδα και ακούω ότι κάθε εβδομάδα έγραψα επίσης μερικά e-mail για υποστήριξη, αλλά εκεί δεν έχω απάντηση. Μου είπαν για 4 μήνες ότι υποβάλλονται σε επεξεργασία κανονικά, λέτε ότι η πληρωμή διαρκεί 3-5 ημέρες, αλλά έχετε συχνά πάρει περισσότερο χρόνο με την πληρωμή, αλλά ποτέ δεν έπρεπε να περιμένω 4 μήνες
Ευχαριστώ πολύ, Thomas, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου Θωμάς,
Εξετάσαμε το παράπονό σας και θα κάνω ό, τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Golden Lady Casino σε αυτήν τη συνομιλία. Καζίνο, μπορείτε να προσδιορίσετε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση του παίκτη;
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Golden Lady Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».
Ζητώ συγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και αναγκαζόμαστε να το κλείσουμε ως «άλυτο».
Λυπάμαι πολύ που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτού του παραπόνου ως άλυτο θα επηρεάσει αρνητικά την βαθμολογία του καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.
Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.