GGBet Casino - Ο παίκτης δεν μπορεί να αποσύρει τα κέρδη του.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό:
871 €
GGBet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Δείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας συνήθως έχουν μεγάλο αριθμό επισκεπτών και μικρό αριθμό ανεπίλυτων παραπόνων. Οι παίκτες μπορούν να περιμένουν ότι θα παίξουν με ασφάλεια και ότι θα λάβουν καλή μεταχείριση στα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Υποβλήθηκε:
13/12/2023
|
Επιλύθηκε : 25/01/2024
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
The player from Malta had been unable to process a withdrawal due to the lack of a withdrawal option, even though his account had been verified. He had reached out to the casino through various channels but had received no response. The player's account had been verified over two years prior, and he had been an active player since that time. The casino had initially difficulties in addressing the player's issue due to confusion between different companies using the GGBet brand. However, upon the player's insistence, the casino managed to find a way for the player to manually process his withdrawal by contacting a specific email address. The player had confirmed the successful withdrawal and had expressed gratitude for the resolution.
Ο παίκτης από τη Μάλτα δεν μπόρεσε να επεξεργαστεί μια ανάληψη λόγω έλλειψης επιλογής ανάληψης, παρόλο που ο λογαριασμός του είχε επαληθευτεί. Είχε φτάσει στο καζίνο μέσω διαφόρων καναλιών, αλλά δεν είχε λάβει καμία απάντηση. Ο λογαριασμός του παίκτη είχε επαληθευτεί πριν από δύο χρόνια και από τότε ήταν ενεργός παίκτης. Το καζίνο είχε αρχικά δυσκολίες στην αντιμετώπιση του προβλήματος του παίκτη λόγω σύγχυσης μεταξύ διαφορετικών εταιρειών που χρησιμοποιούν την επωνυμία GGBet. Ωστόσο, μετά από επιμονή του παίκτη, το καζίνο κατάφερε να βρει έναν τρόπο ώστε ο παίκτης να επεξεργαστεί με μη αυτόματο τρόπο την απόσυρσή του επικοινωνώντας με μια συγκεκριμένη διεύθυνση email. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει την επιτυχή απόσυρση και είχε εκφράσει την ευγνωμοσύνη του για την απόφαση.
Είναι τεχνικά αδύνατο να διεκπεραιώσω την απόσυρση των κεφαλαίων μου.
Όπως μπορείτε να δείτε στη συνημμένη φωτογραφία, δεν υπάρχει κουμπί/επιλογή ανάληψης στην ενότητα ανάληψης.
Η Ζωντανή Υποστήριξη 24/7 δεν υπάρχει. Δεν συμβαίνει τίποτα όταν προσπαθώ να κάνω κλικ στο κουμπί.
Έχω στείλει 3 email στο support@ggbet.com , κανένας από αυτούς δεν απαντήθηκε.
Έχω στείλει 3 εισιτήρια στην ενότητα παραπόνων στη διεύθυνση https://ggbet.com/en/complaints , κανένα από αυτά δεν απαντήθηκε.
Εδώ είναι οι αριθμοί των εισιτηρίων:
7249321+3A3V1
7249321+OQ510
7249321+8998Ε
Όπως ενημερώθηκε στον ιστότοπο, προσπάθησα να επικοινωνήσω με την οντότητα Alternative Dispute Resolution Pardee Consulta, αλλά δεν απάντησαν ούτε στο email μου.
Έχω καλέσει το +44 (203) 393-36-99 "Δυστυχώς δεν υπάρχει διαθέσιμος χειριστής αυτή τη στιγμή" 7 συνεχόμενες φορές.
Σε περίπτωση που προσπάθησα να συνδεθώ χρησιμοποιώντας και Mozilla Firefox και Google Chrome, αλλά καμία διαφορά.
Περιττό να πω ότι ο λογαριασμός μου είναι προφανώς πλήρως επικυρωμένος και μπορώ ακόμα να χρησιμοποιήσω τα χρήματα για να τοποθετήσω στοιχήματα.
Αν ξέρετε έναν τρόπο να φτάσετε στο GGbet.com, θα εκτιμούσα πολύ τη βοήθειά σας γιατί η εξυπηρέτηση πελατών τους είναι τουλάχιστον χάλια.
Ευχαριστώ : )
It is technically impossible to process the withdrawal of my funds.
As you can see in the attached photo, there is no withdrawal button/option in the withdrawal section.
The Live Support 24/7 is non existant. Nothing happens when I try to click the button.
I have sent 3 emails to support@ggbet.com , none of them were answered.
I have sent 3 tickets to the complaint section at https://ggbet.com/en/complaints , none of them were answered.
Here is the tickets numbers :
7249321+3A3V1
7249321+OQ510
7249321+8998E
As advised on the website, I tried to reach the Alternative Dispute Resolution entity Pardee Consulta, they didn't answer my email either.
I have called +44 (203) 393-36-99 "Unfortunately there is no available operator at the moment" 7 times in a row.
Just in case I tried to log in using both Mozilla Firefox and Google Chrome but no difference.
Needless to say that my account is obviously fully validated and I can still use the money to place bets.
If you guys know a way to reach GGbet.com I would really appreciate your help because their customer service sucks to say the least.
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα ανάληψης. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως; Εάν ναι, προωθήστε την επιβεβαίωση σχετικά με την επιτυχή επαλήθευση στο petronela.k@casino.guru .
Σας έχουν ενημερώσει γιατί δεν μπορείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας;
Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Πιστεύω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα και να λάβετε τα κέρδη σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear ctrlfistal,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
Could you please advise if your account has been fully verified? If yes, please forward confirmation about successful verification to petronela.k@casino.guru.
Have you been advised why you can’t withdraw your winnings?
Were your winnings accumulated with or without an active bonus?
I believe we will be able to help you resolve this issue and receive your winnings as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Μου ζητήθηκαν μερικά επιπλέον έγγραφα σχετικά με την πηγή εισοδήματός μου το 2021. Σας έχω προωθήσει στα εισερχόμενά σας όλα τα email που μου έστειλαν, συμπεριλαμβανομένου αυτού που αναφέρει ότι πληρούνται οι προϋποθέσεις.
I have been asked few additional documents regarding my source of income in 2021. I have forwarded you in your inbox all the emails they sent me, including the one stating that the requirements are met.
Ευχαριστώ πολύ, ctrlfistal, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Στέφαν ( stefan.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Thank you very much, ctrlfistal, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Stefan (stefan.m@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Λυπάμαι πολύ που ακούω ότι δεν έχετε επιλογές για ανάληψη των χρημάτων στον λογαριασμό σας στο καζίνο. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του GGBet Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.
Αγαπητέ GGBet Casino,
Θα μπορούσατε να αναφέρετε γιατί η απόσυρση του παίκτη δεν έχει επιλογές για ανάληψη των χρημάτων;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Hello ctrlfistal,
I am so sorry to hear you have no options to withdraw the funds in your casino account. I will contact the casino and try to resolve the issue as soon as possible.
Now I would like to invite a GGBet Casino representative to join this conversation and participate in resolving this complaint.
Dear GGBet Casino,
Could you please state why the player's withdrawal has no options to withdraw the funds?
Thank you in advance for providing the information.
Σας ευχαριστούμε που απευθυνθήκατε. Από όσο καταλαβαίνω, παίζεις στην ιστοσελίδα GGGBET.COM. Επί του παρόντος, έχουμε επικοινωνήσει με το οικονομικό τμήμα αυτού του έργου για να αντιμετωπίσουμε το πρόβλημά σας. Μόλις λάβουμε όλες τις απαραίτητες λεπτομέρειες, θα μπορέσουμε να επιλύσουμε αυτήν την κατάσταση.
Hello!
Thank you for reaching out. As far as I understand, you play on the website GGGBET.COM. Currently, we have contacted the finance department of this project to address your issue. Once we receive all the necessary details, we will be able to resolve this situation.
Ακόμα προσπαθούμε να έρθουμε σε επαφή με εκπροσώπους της GGBET.COM. Το θέμα είναι ότι η GG.BET και η GGBET.COM είναι διαφορετικές εταιρείες. Η GG.BET είναι μια διεθνής εταιρεία στοιχημάτων esports. Η GGBET.COM έχει τα δικαιώματα χρήσης της επωνυμίας GGBET και είναι αδειοδοτημένη εταιρεία στοιχημάτων, αλλά δεν είμαστε λειτουργικά συνδεδεμένες με αυτήν.
Συνιστούμε να επικοινωνήσετε απευθείας με την υποστήριξη πελατών μέσω όλων των διαθέσιμων καναλιών για την αντιμετώπιση αυτού του ζητήματος, καθώς ctrlfistal@gmail.com δεν είναι χρήστης μας αλλά μάλλον χρήστης του GGBET.COM.
Hello!
We are still trying to get in touch with representatives of GGBET.COM. The thing is that GG.BET and GGBET.COM are different companies. GG.BET is an international esports bookmaker. GGBET.COM has the rights to use the GGBET brand and is a licensed bookmaker, but we are not operationally affiliated with them.
We recommend reaching out directly to their customer support through all available channels to address this issue, as ctrlfistal@gmail.com is not our user but rather a user of GGBET.COM.
Συνιστούμε να επικοινωνήσετε απευθείας με την υποστήριξη πελατών μέσω όλων των διαθέσιμων καναλιών για την αντιμετώπιση αυτού του ζητήματος, καθώς ctrlfistal@gmail.com δεν είναι χρήστης μας αλλά μάλλον χρήστης του GGBET.COM.
Η Ζωντανή Υποστήριξη 24/7 δεν υπάρχει. Δεν συμβαίνει τίποτα όταν προσπαθώ να κάνω κλικ στο κουμπί.
Έχω στείλει 3 email στο support@ggbet.com , κανένας από αυτούς δεν απαντήθηκε.
Έχω στείλει 3 εισιτήρια στην ενότητα παραπόνων στη διεύθυνση https://ggbet.com/en/complaints , κανένα από αυτά δεν απαντήθηκε.
Εδώ είναι οι αριθμοί των εισιτηρίων:
7249321+3A3V1
7249321+OQ510
7249321+8998Ε
Όπως ενημερώθηκε στον ιστότοπο, προσπάθησα να επικοινωνήσω με την οντότητα Alternative Dispute Resolution Pardee Consulta, αλλά δεν απάντησαν ούτε στο email μου.
Έχω καλέσει το +44 (203) 393-36-99 "Δυστυχώς δεν υπάρχει διαθέσιμος χειριστής αυτή τη στιγμή" 7 συνεχόμενες φορές.
We recommend reaching out directly to their customer support through all available channels to address this issue, as ctrlfistal@gmail.com is not our user but rather a user of GGBET.COM.
The Live Support 24/7 is non existant. Nothing happens when I try to click the button.
I have sent 3 emails to support@ggbet.com , none of them were answered.
I have sent 3 tickets to the complaint section at https://ggbet.com/en/complaints , none of them were answered.
Here is the tickets numbers :
7249321+3A3V1
7249321+OQ510
7249321+8998E
As advised on the website, I tried to reach the Alternative Dispute Resolution entity Pardee Consulta, they didn't answer my email either.
I have called +44 (203) 393-36-99 "Unfortunately there is no available operator at the moment" 7 times in a row.
Φαίνεται ότι η συσκευή αναπαραγωγής δεν μπορεί να φτάσει στην υποστήριξη. Θα μπορούσατε να βοηθήσετε τον παίκτη να βρει μια επιλογή για ανάληψη των χρημάτων;
Θα περιμένω την απάντησή σας.
Dear GGBet Casino,
It looks like the player is unable to reach the support. Could you help the player with finding an option to withdraw the funds?
Θα μπορούσατε παρακαλώ να δοκιμάσετε να στείλετε email στην υποστήριξη, να τηλεφωνήσετε στο τηλεφωνικό κέντρο και να στείλετε ένα εισιτήριο στον ιστότοπο για να δείτε αν έχετε μεγαλύτερη επιτυχία από εμένα;
Stephan is it just me or the same for everybody ?
Could you please try to email the support, phone the call center and send a ticket on the website to see if you have more success than I ?
Ακόμα προσπαθούμε να έρθουμε σε επαφή με εκπροσώπους της GGBET.COM. Το θέμα είναι ότι η GG.BET και η GGBET.COM είναι διαφορετικές εταιρείες. Η GG.BET είναι μια διεθνής εταιρεία στοιχημάτων esports. Η GGBET.COM έχει τα δικαιώματα χρήσης της επωνυμίας GGBET και είναι αδειοδοτημένη εταιρεία στοιχημάτων, αλλά δεν είμαστε λειτουργικά συνδεδεμένες με αυτήν.
Αυτό είναι το πρόβλημα, δεν το βλέπετε;
εάν, τις προηγούμενες εβδομάδες, η εταιρεία που εδρεύει δεν μπορούσε να επικοινωνήσει με έναν εκπρόσωπο μιας θυγατρικής που χρησιμοποιεί την επωνυμία σας, πώς να περιμένετε από έναν απλό πελάτη να τον προσεγγίσει;
Ελπίζω να βρεις τον δρόμο σου, σίγουρα δεν μπορώ!
Χαιρετισμοί.
We are still trying to get in touch with representatives of GGBET.COM. The thing is that GG.BET and GGBET.COM are different companies. GG.BET is an international esports bookmaker. GGBET.COM has the rights to use the GGBET brand and is a licensed bookmaker, but we are not operationally affiliated with them.
That's the problem, don't you see ?
if, in the past weeks, the headquarter company wouldn't be able to reach a representative of a subsidiary that is using your brand, how to expect a simple client to reach them ?
Για να σας βοηθήσουμε περαιτέρω, στείλτε ένα email στο accounts@maxent.com με τα ακόλουθα στοιχεία:
ID/Email παίκτη
Λεπτομέρειες αιτήματος ανάληψης, συμπεριλαμβανομένου του ποσού
Στοιχεία τραπεζικού λογαριασμού για την ανάληψη
Μόλις λάβουν αυτές τις πληροφορίες, θα επεξεργαστούν την απόσυρσή σας με μη αυτόματο τρόπο. Εκτιμούμε την υπομονή και την κατανόησή σας καθώς εργαζόμαστε για να επιλύσουμε αυτό το ζήτημα για εσάς.
Hello,
To assist you further, kindly send an email to accounts@maxent.com with the following details:
Player ID/Email
Withdrawal request details, including the amount
Bank account information for the withdrawal
Upon receiving this information, they will process your withdrawal manually. We appreciate your patience and understanding as we work to resolve this matter for you.
Γεια σας παιδιά, οι τελευταίες ενημερώσεις σχετικά με την υπόθεση.
Εχω καλά νέα.
Επικοινώνησα με το maxent.com , απάντησαν στο email μου εντός της ημέρας και διεκπεραίωσαν την απόσυρσή μου. Τα χρήματα είναι τώρα στον τραπεζικό μου λογαριασμό.
Patronela, Stefan, εκπρόσωπος του GGBet Casino, μεγάλη φωνή σε εσάς. Είμαι 100% σίγουρος χωρίς τη βοήθειά σας δεν θα μπορούσα ποτέ να πάρω τα χρήματά μου πίσω, γι' αυτό σας ευχαριστώ πολύ. Το εκτιμώ πραγματικά!
Μπορείτε να θεωρήσετε την υπόθεση λυμένη και κλειστή τώρα!
Να έχετε μια υπέροχη μέρα ❤
Hey Guys, latest updates regarding the case.
I have good news.
I have contacted maxent.com , they answered my email back within the day and processed my withdrawal. The money is now on my bank account.
Patronela, Stefan, GGBet Casino representative, big shoutout to you guys. I am 100% sure without your help I would never be able to get my money back so thank you very much. I really appreciate it!
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Stefan, Casino.Guru
Dear ctrlfistal,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Stefan, Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Σας στείλαμε ένα email
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
