Ο παίκτης από τη Χιλή προσπαθεί να αποσύρει τα κέρδη του από το καζίνο από τις 14 Οκτωβρίου 2023, αλλά δεν έχει πληρωθεί. Παρά τη δέσμευση του καζίνο να διορθώσει το θέμα, ο παίκτης εξακολουθεί να περιμένει την πληρωμή του δύο μήνες αργότερα.
Από τις 14 Οκτωβρίου 2023, προσπαθώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου και δεν έχω πληρωθεί. Έκανα ένα παράπονο σε έναν ιστότοπο και η GGbet απάντησε ευγενικά, ζητώντας χίλια συγγνώμη και ακυρώνοντας το προηγούμενο αίτημά μου, ζητώντας μου να κάνω ένα νέο και ότι θα πληρωθώ σύντομα. Λοιπόν, το έκανα πριν από δύο μήνες και ακόμα δεν έχω λάβει τα χρήματά μου. Το βρίσκω ασέβεια και χλευασμό της σοβαρότητας με την οποία το καζίνο αδιαφορεί για την ευθύνη του απέναντι στους πελάτες του. Ελπίζω ότι κάποιος θα μπορέσει να με βοηθήσει να μαζέψω τα χρήματά μου, ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αγαπητέ mmzelada61,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Βερόνικα
Γεια σας, ναι όντως έχω κάνει επιτυχή ανάληψη, ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί και αυτό που κέρδισα δεν ήταν με χρήματα μπόνους
Ευχαριστώ για την απάντησή σου. Μπορείτε να διευκρινίσετε ποια παιχνίδια παίξατε; Ήταν κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια καζίνο ή συμμετείχατε μόνο σε αθλητικά στοιχήματα;
Γεια σας, καλησπέρα, έπαιξα μόνο κουλοχέρηδες.
Ευχαριστώ πολύ, mmzelada61, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Καταρίνα ( katarina.d@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Αγαπητέ mmzelada61,
Το όνομά μου είναι Καταρίνα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Λυπάμαι για την κατάσταση στην οποία βρεθήκατε.
Τώρα, θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του GGBet Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση.
Αγαπητέ GGBet Casino, θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση;
Περιμένω την απάντηση σου.
Αγαπητέ Μανουήλ,
Ζητούμε συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία μπορεί να αντιμετωπίσατε σχετικά με το αίτημα ανάληψης. Μετά τον έλεγχο του ιστορικού του λογαριασμού σας, φαίνεται ότι προηγούμενες προσπάθειες ανάληψης με χρήση των μεθόδων πληρωμής bank_cards_visa ή bank_transfers_chile ήταν ανεπιτυχείς. Επομένως, σας παρακαλούμε να εξετάσετε το ενδεχόμενο να χρησιμοποιήσετε εναλλακτική μέθοδο πληρωμής για το αίτημα ανάληψης.
Καλησπέρα, αυτά είναι τα μόνα μέσα που έχω και δεν είχα ποτέ προβλήματα μαζί τους. Μπορείτε παρακαλώ να με διαφωτίσετε με ποια άλλα μέσα θα μπορούσα να δοκιμάσω;
Αγαπητέ GGBet Casino,
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Θα μπορούσατε να συμβουλεύσετε ποια μέθοδο πληρωμής θα ήταν κατάλληλη να χρησιμοποιήσω;
Γειά σου.
Δυστυχώς, δεν έχω πρόσβαση στο ταμείο του λογαριασμού χρηστών, επομένως δεν μπορώ να δω ποιοι τρόποι πληρωμής είναι διαθέσιμοι για αυτόν συγκεκριμένα. Ωστόσο, γενικά, προσφέρουμε μια ποικιλία τρόπων πληρωμής για αναλήψεις.
Μπορεί να εξερευνήσει τις διαθέσιμες επιλογές πληρωμής μεταβαίνοντας στην ενότητα ταμείο του λογαριασμού του.
Μπορεί να δοκιμάσει οποιονδήποτε τρόπο πληρωμής εκτός από το bank_cards_visa ή το bank_transfers_chile, καθώς αυτές οι επιλογές μπορεί να μην είναι κατάλληλες για την τρέχουσα κατάστασή του.
Οι επιλογές ανάληψης που χρησιμοποίησα είναι αυτές που προσφέρει το καζίνο και είναι αυτές που έχω με τις κάρτες μου. Αν δεν μπορώ να τα χρησιμοποιήσω, δεν ξέρω πώς να το κάνω αφού δεν έχω άλλα.
Και τους πήρε 6 μήνες για να μου το πουν αυτό.
Αγαπητέ mmzelada61,
εξερευνήστε τις επιλογές που έχετε στη διάθεσή σας μέσω του λογαριασμού σας και επιλέξτε τη λύση που ταιριάζει καλύτερα στις ανάγκες σας και υποβάλετε αίτηση για νέα ανάληψη. Σε περίπτωση που κάτι πάει στραβά, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου.
Γεια σου Καταρίνα, καλημέρα, υπάρχουν αρκετές επιλογές πληρωμής, χρησιμοποίησα αυτές που έχω και δεν μου κάνουν, θα δω τι μπορώ να κάνω. Θα σας ενημερώσω τι κάνω, για να σας ενημερώνω.
Αγαπητέ mmzelada61,
έχετε προσπαθήσει να κάνετε ανάληψη μέσω ψηφιακών πορτοφολιών; Για παράδειγμα AstroPay, payz ή μήπως MuchBetter;
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Απενεργοποιήστε το AdBlock