Αρχική σελίδαΠαράποναGGBet Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί πολύ.

GGBet Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί πολύ.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: $191.800 CLP

GGBet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 25/03/2024 | Επιλύθηκε : 07/05/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Χιλή προσπαθούσε να αποσύρει τα κέρδη του από το καζίνο από τις 14 Οκτωβρίου 2023, αλλά δεν είχε πληρωθεί. Παρά τη δέσμευση του καζίνο να διορθώσει το θέμα, ο παίκτης ακόμα περίμενε την πληρωμή του δύο μήνες αργότερα. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός του είχε επαληθευτεί και ότι τα κέρδη δεν συγκεντρώθηκαν με χρήματα μπόνους. Το καζίνο είχε προτείνει τη χρήση εναλλακτικών μεθόδων πληρωμής, καθώς προηγούμενες προσπάθειες που χρησιμοποιούσαν τις κανονικές μεθόδους του παίκτη ήταν ανεπιτυχείς. Μετά από συζήτηση, ο παίκτης δοκίμασε ένα ψηφιακό πορτοφόλι και το καζίνο μετέφερε αμέσως τα χρήματα. Το ζήτημα είχε επιλυθεί με επιτυχία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Από τις 14 Οκτωβρίου 2023, προσπαθώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου και δεν έχω πληρωθεί. Έκανα ένα παράπονο σε έναν ιστότοπο και η GGbet απάντησε ευγενικά, ζητώντας χίλια συγγνώμη και ακυρώνοντας το προηγούμενο αίτημά μου, ζητώντας μου να κάνω ένα νέο και ότι θα πληρωθώ σύντομα. Λοιπόν, το έκανα πριν από δύο μήνες και ακόμα δεν έχω λάβει τα χρήματά μου. Το βρίσκω ασέβεια και χλευασμό της σοβαρότητας με την οποία το καζίνο αδιαφορεί για την ευθύνη του απέναντι στους πελάτες του. Ελπίζω ότι κάποιος θα μπορέσει να με βοηθήσει να μαζέψω τα χρήματά μου, ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ mmzelada61,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;

Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, ναι όντως έχω κάνει επιτυχή ανάληψη, ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί και αυτό που κέρδισα δεν ήταν με χρήματα μπόνους

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την απάντησή σου. Μπορείτε να διευκρινίσετε ποια παιχνίδια παίξατε; Ήταν κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια καζίνο ή συμμετείχατε μόνο σε αθλητικά στοιχήματα;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, καλησπέρα, έπαιξα μόνο κουλοχέρηδες.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, mmzelada61, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Καταρίνα ( katarina.d@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ mmzelada61,

Το όνομά μου είναι Καταρίνα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Λυπάμαι για την κατάσταση στην οποία βρεθήκατε.

Τώρα, θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του GGBet Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση.

Αγαπητέ GGBet Casino, θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση;

Περιμένω την απάντηση σου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Μανουήλ,


Ζητούμε συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία μπορεί να αντιμετωπίσατε σχετικά με το αίτημα ανάληψης. Μετά τον έλεγχο του ιστορικού του λογαριασμού σας, φαίνεται ότι προηγούμενες προσπάθειες ανάληψης με χρήση των μεθόδων πληρωμής bank_cards_visa ή bank_transfers_chile ήταν ανεπιτυχείς. Επομένως, σας παρακαλούμε να εξετάσετε το ενδεχόμενο να χρησιμοποιήσετε εναλλακτική μέθοδο πληρωμής για το αίτημα ανάληψης.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Καλησπέρα, αυτά είναι τα μόνα μέσα που έχω και δεν είχα ποτέ προβλήματα μαζί τους. Μπορείτε παρακαλώ να με διαφωτίσετε με ποια άλλα μέσα θα μπορούσα να δοκιμάσω;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ GGBet Casino,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Θα μπορούσατε να συμβουλεύσετε ποια μέθοδο πληρωμής θα ήταν κατάλληλη να χρησιμοποιήσω;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου.


Δυστυχώς, δεν έχω πρόσβαση στο ταμείο του λογαριασμού χρηστών, επομένως δεν μπορώ να δω ποιοι τρόποι πληρωμής είναι διαθέσιμοι για αυτόν συγκεκριμένα. Ωστόσο, γενικά, προσφέρουμε μια ποικιλία τρόπων πληρωμής για αναλήψεις.

Μπορεί να εξερευνήσει τις διαθέσιμες επιλογές πληρωμής μεταβαίνοντας στην ενότητα ταμείο του λογαριασμού του.


Μπορεί να δοκιμάσει οποιονδήποτε τρόπο πληρωμής εκτός από το bank_cards_visa ή το bank_transfers_chile, καθώς αυτές οι επιλογές μπορεί να μην είναι κατάλληλες για την τρέχουσα κατάστασή του.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Οι επιλογές ανάληψης που χρησιμοποίησα είναι αυτές που προσφέρει το καζίνο και είναι αυτές που έχω με τις κάρτες μου. Αν δεν μπορώ να τα χρησιμοποιήσω, δεν ξέρω πώς να το κάνω αφού δεν έχω άλλα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Και τους πήρε 6 μήνες για να μου το πουν αυτό.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ mmzelada61,

εξερευνήστε τις επιλογές που έχετε στη διάθεσή σας μέσω του λογαριασμού σας και επιλέξτε τη λύση που ταιριάζει καλύτερα στις ανάγκες σας και υποβάλετε αίτηση για νέα ανάληψη. Σε περίπτωση που κάτι πάει στραβά, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Καταρίνα, καλημέρα, υπάρχουν αρκετές επιλογές πληρωμής, χρησιμοποίησα αυτές που έχω και δεν μου κάνουν, θα δω τι μπορώ να κάνω. Θα σας ενημερώσω τι κάνω, για να σας ενημερώνω.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ mmzelada61,

έχετε προσπαθήσει να κάνετε ανάληψη μέσω ψηφιακών πορτοφολιών; Για παράδειγμα AstroPay, payz ή μήπως MuchBetter;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ mmzelada61,


Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε την καταγγελία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, συγγνώμη που δεν απάντησα νωρίτερα, αλλά πρέπει να σας πω ότι δοκίμασα ένα ψηφιακό πορτοφόλι και η ggbet μου μετέφερε αμέσως τα χρήματα. Σας ευχαριστώ ιδιαίτερα για τη βοήθεια της Καταρίνας και εκφράζω την ευγνωμοσύνη μου που πέτυχα κάτι που ήδη είδα να χάνεται. Μια αγκαλιά

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ mmzelada61,

Χαίρομαι πολύ που λάβατε τα χρήματά σας! Μετά την επιτυχή επίλυση του προβλήματος, θα επισημάνουμε το παράπονο ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας, mmzelada61, και εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων. Στόχος μας είναι να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα εκτιμούσαμε αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Μια ειλικρινής αναθεώρηση και τυχόν προτάσεις που μπορεί να έχετε για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να αποδειχθούν χρήσιμα σε άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για τυχόν ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Καταρίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα