Ο παίκτης από τη Θουριγγία ζήτησε απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.
Γεια!
Ποτέ δεν είχα κανένα πρόβλημα με αναλήψεις στο καζίνο gg.bet στο παρελθόν, αλλά από τις 07/08/2022 η απόσυρσή μου από το Bitcoin είναι ακόμα "σε διαδικασία". Επικοινωνούσα με το τμήμα υποστήριξης κάθε μέρα και είχα καθυστερήσει με μηνύματα όπως "Η πληρωμή σας έχει παραδοθεί στον υπεύθυνο επεξεργασίας πληρωμών, περιμένετε 3-5 ημέρες". Το τελευταίο μήνυμα που έλαβα στις 13/08 ήταν το εξής:
"Η συναλλαγή σας 592a846a-3884-40c0-9515-
Το 2d8c64aad8f0 ακυρώθηκε λόγω τεχνικών προβλημάτων. Δημιουργήστε ξανά τη συναλλαγή."
Ναι, καλά, σκεφτόμουν, πώς πρέπει να ζητήσω νέα ανάληψη εάν η απόσυρσή μου εξακολουθεί να εμφανίζεται ως "σε εκκρεμότητα"; Στη συνέχεια στάθηκα και πάλι με μηνύματα όπως "Έστειλα αίτημα για διευκρίνιση".
Σιγά σιγά δεν ξέρω τι να κάνω πια, το να γράψω στην υποστήριξη δεν με πάει άλλο και αρχίζω να νιώθω ότι με κοροϊδεύουν.
Ένα άλλο πρόβλημα που έχω είναι μια κατάθεση χωρίς κράτηση 30€ μέσω Litecoin. Τα νομίσματα έφυγαν από το πορτοφόλι μου και έλαβα την απόδειξη ότι η συναλλαγή ήταν επιτυχής μέσω email από τον πάροχο πληρωμών.
Έχω καταθέσει και αποσύρει πολλά, δεν είχα ποτέ κανένα πρόβλημα μέχρι τώρα....και η υποστήριξη δεν με βοηθά!
Αγαπητέ ragepresident96,
Έχετε λάβει ακόμα την απόσυρσή σας από το καζίνο;
Γεια! Ναι, όλα τα προβλήματα λύθηκαν μόνα τους. Μετά από πολλή αλληλογραφία με την υποστήριξη, το πρόβλημά μου λύθηκε. Η απόσυρσή μου είχε ένα "τεχνικό σφάλμα" που προκάλεσε το πάγωμα της απόσυρσής μου (απλώς έπρεπε να ακυρωθούν για να μπορέσω να κάνω νέο αίτημα). Όταν ακυρώθηκε η ανάληψη, έστειλα νέο αίτημα και τα χρήματα ήταν στον λογαριασμό μου την επόμενη μέρα.
Υπέροχα νέα, ragepresident96. Καθώς το παράπονο επιλύθηκε επιτυχώς, θα το κλείσουμε τώρα ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
