Αγαπητέ bazza5257,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Gamdom Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να εξηγήσετε λεπτομερώς πότε δημιουργήσατε έναν λογαριασμό στον ιστότοπο του καζίνο και πότε κάνατε τις καταθέσεις που θέλετε να επιστραφούν;
- Έχετε δημιουργήσει μόνο έναν λογαριασμό στο καζίνο;
- Πότε ενημερώσατε το καζίνο σχετικά με τα προβλήματα που αντιμετωπίζετε με τον τζόγο και ποια ήταν η απάντηση του καζίνο;
- Μοιραστείτε τις σχετικές πληροφορίες, όπως στιγμιότυπα οθόνης στο νήμα καταγγελίας, εναλλακτικά, προωθήστε τα σχετικά στοιχεία στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, έχετε υπόψη σας ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 800 καταγγελίες.
Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
Dear bazza5257,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Gamdom Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
- Could you please explain in detail when you created an account on the casino website and when you made the deposits you wish to be refunded?
- Have you created only one account in the casino?
- When have you informed the casino regarding your gambling problems and what was the casino's response?
- Please share the relevant information such as screenshots in the complaint thread, alternatively, forward the relevant evidence to my email at tomas@casino.guru
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Due to the increased volume of complaints during this time of year, we kindly request your patience while awaiting our responses. We aim to publish each complaint within 48 hours of submission but reserve up to 7 days to reply to any subsequent comments. Additionally, please be aware that it might take a bit longer for your complaint to be assigned to a resolver, as we are currently managing over 800 complaints.
Your understanding is greatly appreciated. Wishing you a delightful holiday season, and we will get back to you as soon as possible.
Αυτόματη μετάφραση: