Gamba Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και τα κέρδη κατασχέθηκαν.

Στις 10 Ιουνίου, πριν από περίπου 2-3 μήνες, κατέθεσα $500 USD στο gamba.com, ή για να είμαι πιο ακριβής, ήταν μια συμβουλή από έναν στενό φίλο, και αφού κέρδισα 1k+ στο keno, έκανα μια διανοητική σούπερ αγορά ( ψυχικές περιστροφές $0,80 USD ανά περιστροφή) για $800 USD και πέτυχα μέγιστο κέρδος 66666x για $53332,8 USD, φέρνοντας το συνολικό υπόλοιπό μου σε $54954,15, οπότε καθώς ήταν μια μεγάλη νίκη, υπέβαλα αμέσως ένα αίτημα ανάληψης για $54,942,90 το οποίο θα επισυνάψω. Τόσο πολύ γρήγορα είδα ότι είχε επισημανθεί για μη αυτόματο έλεγχο, κάτι που δεν προκαλεί έκπληξη καθώς είναι μεγάλο ποσό, και το επόμενο πράγμα ήταν ότι η υποστήριξη με ενημέρωσε ότι πρέπει να κάνω KYC προτού γίνει η επεξεργασία της ανάληψης, οπότε σίγουρα δεν υπάρχει πρόβλημα, υπέβαλα το KYC, και το επόμενο πράγμα που μου είπαν ήταν ότι θα μου επιστρέψουν πρώτα το ποσό της κατάθεσης των 500 USD, ενώ θα ερευνήσουν την καταλληλότητα του στοιχήματος. Τότε ήταν λίγο ανησυχητικό για μένα, καθώς γνωρίζοντας ότι το Gamba είναι ένα νέο καζίνο, ένιωσα ότι μπορεί να προσπαθούσαν να αποφύγουν να πληρώσουν αυτό το καζίνο, αλλά ήμουν σίγουρος ότι δεν έκανα λάθος και δεν παραβίασα κανέναν όρο υπηρεσίας οπότε περίμενα να ολοκληρώσουν τις έρευνες. Έτσι κατέληξαν στο συμπέρασμα ότι παραβίασα τους όρους της υπηρεσίας τους αφού ζήτησαν επίβλεψη από τον πάροχο, η παραβίαση είναι ότι ισχυρίζονται ότι έπαιζα από περιορισμένη δικαιοδοσία. Λοιπόν, εδώ είναι το θέμα, γεννήθηκα και είμαι πολίτης της Σιγκαπούρης, η οποία είναι η ταυτότητα που υπέβαλα για το KYC με και ναι η Σιγκαπούρη είναι περιορισμένη περιοχή για την Gamba ή την πόλη No Limit (ο πάροχος του κουλοχέρη) δεν είμαι σίγουρος ποια , αλλά ο διαδικτυακός τζόγος είναι παράνομος στη Σιγκαπούρη, επομένως δεν θα μπορούσα να παίξω ούτως ή άλλως. Διαμένω μόνιμα στην Ταϊλάνδη και είμαι εδώ και περισσότερο από ένα χρόνο, και δεν έχω επιστρέψει καν στη Σιγκαπούρη για όλο αυτό το διάστημα. Φυσικά το να με ρωτήσω στο KYC η πρώτη μου σκέψη δεν θα ήταν περιφερειακά ζητήματα, έτσι απάντησα στον Γκάμπα αφού μου είπαν για την παραβίαση για να εξηγήσουν την κατάστασή μου, η οποία είμαι βέβαιος ότι δεν έχει κανένα πρόβλημα καθώς ο Shuffle άκουσε την εξήγησή μου για τη χώρα μου. η διαμονή και η γέννηση είναι διαφορετικές, κάτι που είναι απολύτως αποδεκτό εφόσον υποβάλω το σχετικό αποδεικτικό κατοικίας. Ο Γκάμπα δεν απάντησε στην εξήγησή μου και έκτοτε έχει περάσει τελείως ήσυχα παρά τις πολλές οδούς που έχω περάσει για να πάρω την απόσυρσή μου. Μέχρι σήμερα ένας φίλος μου είπε ότι το casinoguru θα μπορούσε να κάνει κάτι για μένα και μου πρότεινε να κάνω μια καταγγελία εδώ. Είμαι πολύ βέβαιος ότι δεν παραβίασα κανέναν όρο υπηρεσίας, κέρδισα δίκαια και επομένως δικαιωματικά αξίζω να πληρωθώ για τα κέρδη μου. Είναι μια πολύ βρώμικη τακτική που χρησιμοποιεί ο Gamba για να αποφύγει μια μεγάλη πληρωμή και δυστυχώς για αυτούς δεν ισχύει στη δική μου περίπτωση. Ξέχασα να αναφέρω ότι απαγόρευσαν τον λογαριασμό μου μετά από αυτό, με αποτέλεσμα να μην μπορώ να επικοινωνήσω με την υποστήριξη και ο ιδιοκτήτης αρνείται να μου απαντήσει στο τηλεγράφημα και αρκετοί άλλοι που προσπάθησαν να με βοηθήσουν δεν έλαβαν επίσης καμία απάντηση.

Αγαπητέ hoehenghub888,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

1. Ο φίλος σας σας έχει στείλει το φιλοδώρημα των 500 $ από τον λογαριασμό του στην Gamba και έχει χρησιμοποιήσει τη δυνατότητα "συμβουλή" που είναι διαθέσιμη στο προφίλ του καζίνο;
2. Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν έχετε ποτέ πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο από τη Σιγκαπούρη;
3. Έχετε δώσει όλα τα ακριβή στοιχεία ταυτότητάς σας που ταιριάζουν με τα έγγραφα ταυτότητάς σας; Ποια χώρα καταχωρίσατε ως κατοικία σας στο προφίλ του καζίνο σας;
4. Έχετε υποβάλει τη σωστή ημερομηνία γέννησής σας στο καζίνο;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

1. Ο φίλος σας σας έχει στείλει το φιλοδώρημα των 500 $ από τον λογαριασμό του στην Gamba και έχει χρησιμοποιήσει τη δυνατότητα "συμβουλή" που είναι διαθέσιμη στο προφίλ του καζίνο;

Ναι, μου έστειλε το φιλοδώρημα των 500 $ από τον λογαριασμό του Gamba χρησιμοποιώντας τη λειτουργία φιλοδωρημάτων τους, την οποία η Gamba αναγνώρισε επίσης ως κατάθεση από εμένα καθώς μου επέστρεψαν την κατάθεση.

2. Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν έχετε ποτέ πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο από τη Σιγκαπούρη;

Όχι, δεν έχω επιστρέψει στη Σιγκαπούρη από το τέλος του 2022. Ούτε σκοπεύω να επιστρέψω στο άμεσο μέλλον, γεγονός που καθιστά γελοίο γιατί μπορεί να χρησιμοποιηθεί ως λόγος για να μην με πληρώσει.

3. Έχετε δώσει όλα τα ακριβή στοιχεία ταυτότητάς σας που ταιριάζουν με τα έγγραφα ταυτότητάς σας; Ποια χώρα καταχωρίσατε ως κατοικία σας στο προφίλ του καζίνο σας;

Ναι, παρείχα όλες τις πληροφορίες 100% με ακρίβεια. Τα 50k δεν είναι λίγα, οπότε όταν ζήτησαν KYC το έκανα γρήγορα αλλά φροντίζοντας όλα να ήταν εντάξει. Το Gamba δεν απαιτεί KYC, αν ελέγξετε τον ιστότοπό του στις ρυθμίσεις ή τη σελίδα προφίλ, στην πραγματικότητα δεν υπάρχει πουθενά στον ιστότοπο για να επαληθεύσει/kyc ένας χρήστης, να εξετάσει την κατάσταση επαλήθευσης ή ακόμα και να αναφέρει μια χώρα διαμονής/χώρα γενικά. Γι' αυτό το θέμα είναι τόσο δύσκολο, μου ζήτησαν το KYC για πρώτη φορά μέσω υποστήριξης μόνο όταν προσπάθησα να αποσυρθώ και μετά όταν ήθελα να διευκρινίσω τις λεπτομέρειες της επαλήθευσης μου, απλώς έβαλαν πέτρα και αρνήθηκαν να ακούσουν ή να συζητήσουν κάτι περαιτέρω .

4. Έχετε υποβάλει τη σωστή ημερομηνία γέννησής σας στο καζίνο;

Όπως ανέφερα το Gamba δεν έχει πουθενά στον ιστότοπό του για έναν χρήστη να αναφέρει προσωπικά στοιχεία, επομένως η πρώτη φορά που υπέβαλα την ημερομηνία γέννησής μου ήταν κατά τη διάρκεια του KYC για την απόσυρση, αλλά ναι, υπέβαλα τη σωστή ημερομηνία γέννησης που φαίνεται στην ταυτότητα έγγραφα που υπέβαλα.

Α, επιτρέψτε μου να διευκρινίσω ότι μόνο τα κέρδη από τη νίκη Mental max δεν καταβλήθηκαν. Ανέφερα ότι η Gamba μου επέτρεψε να κάνω ανάληψη της αρχικής κατάθεσης/συμβουλής των $500, αυτό ήταν μαζί με τα $1000+ που κέρδισα από τα αρχικά τους παιχνίδια, αυτό όντως έγινε μετά από κάποια υποκίνηση και έχασαν μόνο τα κέρδη μου $50k+ από το Mental. Το συνολικό ποσό ανάληψης που ζητήθηκε αρχικά ήταν 54.942,90 $, όπως έδειξα στο στιγμιότυπο οθόνης ανάληψης, επομένως το τρέχον ποσό που μου οφείλετε είναι μείον την κατάθεση 500 $ και 1.000 $ από τα αρχικά παιχνίδια τους. Δεν είμαι σίγουρος ποιο είναι το ακριβές ποσό, καθώς απαγόρευσαν τον λογαριασμό μου στο Gamba, οπότε δεν μπορώ να το ελέγξω αυτήν τη στιγμή, οπότε θα πρέπει να τους ζητήσω να διευκρινίσουν το ακριβές ποσό σχετικά με αυτό, αλλά σίγουρα είναι πάνω από 50 χιλιάδες $.

Θα μπορούσατε να μου προωθήσετε τα έγγραφα που στείλατε στο καζίνο για επαλήθευση; Η διεύθυνση email μου είναι veronika.l@casino.guru . Τα έγγραφά σας δείχνουν τη Σιγκαπούρη ως χώρα διαμονής σας; Έχετε κάποια επίσημα έγγραφα που να αποδεικνύουν ότι ζείτε στην Ταϊλάνδη τα τελευταία δύο χρόνια; Έχετε χρησιμοποιήσει VPN ή λογισμικό κάλυψης IP για πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο;

Εντάξει, σας έστειλα τα έγγραφα που χρησιμοποίησα στο KYC με την Gamba.

Όχι, σε κανένα από τα έγγραφα δεν αναφέρεται καθόλου η χώρα διαμονής μου. Αυτά τα έγγραφα γενικά δεν το κάνουν αυτό. Και ναι, σας έχω προωθήσει ένα αντίγραφο του λογαριασμού μου για το wifi, το οποίο αποδεικνύει ότι διαμένω για μεγάλο χρονικό διάστημα στην Ταϊλάνδη. Δεν θυμάμαι συγκεκριμένα να χρησιμοποιήσω ένα VPN για πρόσβαση στο Gamba, καθώς δεν χρειαζόταν, επομένως δεν το νομίζω και ανέφερα για να υποστηρίξω ότι θα πρέπει να μπορούν να δουν την τοποθεσία/IP μου ως Ταϊλάνδη και νομίζω μπορούν να διαφοροποιήσουν αν είναι VPN ή πραγματική IP, γι' αυτό τους είπα ότι θα πρέπει να μπορούν να επαληθεύσουν εκεί και μετά ότι πράγματι έχω πρόσβαση στο Gamba από μια Ταϊλανδική IP που δεν είναι VPN.

Ευχαριστώ για τα έγγραφα. Πριν προχωρήσουμε στην έρευνα, παρακαλώ προωθήστε μου όλη την επικοινωνία (email, στιγμιότυπα οθόνης, μεταγραφές συνομιλίας) ανάμεσα σε εσάς και την υποστήριξη πελατών του καζίνο σχετικά με το πρόβλημά σας στο veronika.l@casino.guru .

Σας έστειλα ένα email που περιέχει όσα κατάφερα να τραβήξω στιγμιότυπα οθόνης πριν αποκλειστεί ο λογαριασμός μου μεταξύ εμένα και της ζωντανής υποστήριξης, καθώς και τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από την Gamba.

Σας ευχαριστώ πολύ, hoehenghub888, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου hoehenghub888,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει αυτό το παράπονο. Εξέτασα την περίπτωσή σας και για να ξέρετε, χωρίς κανένα επίσημο έγγραφο που να αποδεικνύει τη μακροχρόνια διαμονή σας στην Ταϊλάνδη, η ικανότητά μας να σας βοηθήσουμε θα είναι πολύ περιορισμένη, επειδή είναι πράγματι ευθύνη του παίκτη να αποδείξει ότι δεν προέρχεται από περιορισμένη χώρα. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Gamba Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητέ Gamba Casino,

Θα μπορούσατε να δώσετε διευκρινίσεις σχετικά με το λόγο για τον οποίο ο λογαριασμός ευρυζωνικής σύνδεσης του παίκτη δεν γίνεται δεκτός ως απόδειξη διαμονής; Ποια εναλλακτικά έγγραφα θα ήταν αποδεκτά να υποβάλει ο παίκτης; Επιπλέον, έχετε εξετάσει την επιλογή να πραγματοποιήσετε μια κλήση επαλήθευσης μέσω βίντεο για να επιβεβαιώσετε τη διαμονή του παίκτη στην Ταϊλάνδη;

Συγγνώμη, μπορώ να διευκρινίσω ότι είναι η Ταϊλάνδη και όχι το Βιετνάμ, και μπορώ να παράγω πρώτα τον λογαριασμό wifi, καθώς είναι λογικό κάποιος που μπορεί να εγγραφεί σε ένα μακροπρόθεσμο συμβόλαιο οικιακού προγράμματος wifi 1-2 ετών πρέπει οπωσδήποτε να έχει τη θέση εγκατάστασης ως μόνιμης κατοικίας, και προχωρώντας περισσότερο από αυτό, είμαι σε θέση να συνάψω σύμβαση ενοικίασης για τη μακροχρόνια μίσθωση διάρκειας τουλάχιστον 1 έτους εδώ, η οποία θεωρώ ότι είναι δύο πολύ ισχυρές αποδείξεις ότι κατοικώ εδώ στην Ταϊλάνδη, καθώς δεν θα ήταν δυνατό να προμηθευτείτε αυτά τα έγγραφα χωρίς να το κάνετε. Επίσης, καταλαβαίνω ότι είναι δική μου ευθύνη να αποδείξω τη διαμονή μου και έτσι αυτές ήταν οι επιλογές που ανέφερα, με δική μου πρωτοβουλία, ήταν οι καλύτερες εξ όσων γνωρίζω, ωστόσο είμαι σίγουρα ανοιχτός σε οποιαδήποτε άλλα αιτήματα ή προτάσεις. Το καζίνο έχει και κατέστησε πολύ σαφές από την αρχή ότι θα είμαι πλήρως συνεργάσιμος, αλλά δεν έλαβα καν απάντηση, οπότε σίγουρα αισθάνομαι ότι έχω κάνει το μέρος μου για να αποδείξω την κατοικία μου ή να προσπαθήσω να λύσω οποιεσδήποτε αμφιβολίες είχε το καζίνο, αλλά δεν το έκαναν ήταν τουλάχιστον συνεργάσιμες από την πλευρά τους. Μια επαλήθευση μέσω βίντεο είναι επίσης μια πολύ καλή ιδέα, μπορώ να το κάνω ανά πάσα στιγμή ακόμη και τώρα και μπορώ να κάνω ή να δείξω οτιδήποτε για να αποδείξω ό,τι χρειάζομαι, και όχι μόνο ότι είμαι ανοιχτός σε άλλες προτάσεις επίσης, αλλά με τον Gamba να παραμένει εντελώς σιωπηλός, δεν έχει νόημα οι πρωτοβουλίες μου να προσπαθήσουν να επιλύσουν οτιδήποτε μέχρι στιγμής. Λοιπόν, πώς θα ήταν δυνατόν να εκπληρώσω την ευθύνη μου, την οποία έχω κάνει ό,τι καλύτερο μπορούσα όταν το καζίνο δεν είναι καθόλου πρόθυμο να συνεργαστεί. Είναι πολύ σαφές ότι δεν έχω τίποτα να κρύψω, καθώς είμαι πολύ σίγουρος ότι δεν έχω κάνει καμία αδικία και είμαι πρόθυμος να πάω μέχρι το τέλος και να κάνω οτιδήποτε για να το αποδείξω, ενώ ο Γκάμπα μέχρι τώρα παρέμενε σιωπηλός, νομίζω ότι απλά κοιτάζοντας την κατάσταση όπως Αυτό μπορεί ήδη να φανεί ποιο κόμμα εδώ έχει τις ελλείψεις.

Αγαπητή ομάδα Γκουρού του Καζίνο,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε σχετικά με την καταγγελία που υποβλήθηκε από τη LimLim (Αναγνωριστικό παίκτη: LimLim, Email: tygatruman@gmail.com ). Εκτιμούμε τις προσπάθειές σας στη διαμεσολάβηση αυτού του θέματος και δεσμευόμαστε να παρέχουμε μια σαφή και λεπτομερή εξήγηση των ενεργειών μας.

Πληροφορίες ιστορικού:

1. Δραστηριότητα λογαριασμού:
2. Πριν από περίπου τρεις μήνες, ο παίκτης "LimLim" έλαβε ένα φιλοδώρημα $500 από άλλο παίκτη του Gamba Casino χρησιμοποιώντας τη λειτουργία φιλοδωρήματος της πλατφόρμας μας.
3. Σημειωτέον, η «LimLim» δεν έκανε καμία προσωπική κατάθεση στον λογαριασμό της.
4. Αφού έλαβε το φιλοδώρημα, ο παίκτης συμμετείχε στα παιχνίδια Gamba Originals και συγκέντρωσε κέρδη.
5. Στη συνέχεια, ο "LimLim" έπαιξε το "Mental", έναν κουλοχέρη που παρείχε η NoLimit City, και πέτυχε τη μέγιστη νίκη, ανεβάζοντας το υπόλοιπό τους σε πάνω από $50.000.
6. Ο λογαριασμός ήταν λιγότερο από μία ώρα όταν σημειώθηκε αυτή η σημαντική νίκη.

1. Αρχικές ανησυχίες:
2. Ο συνδυασμός ενός εξαιρετικά νέου λογαριασμού, χωρίς προσωπικές καταθέσεις και μια μεγάλη νίκη ανέδειξε αμέσως κόκκινες σημαίες για πιθανή δόλια δραστηριότητα ή παραβιάσεις των Όρων Παροχής Υπηρεσιών μας.
3. Ξεκινήσαμε μια τυπική έρευνα για τον λογαριασμό για να διασφαλίσουμε τη συμμόρφωση με τις πολιτικές μας και να προστατεύσουμε την ακεραιότητα της πλατφόρμας μας.

Ευρήματα Έρευνας:

1. Επαλήθευση KYC:
2. Ζητήσαμε τεκμηρίωση KYC για να επαληθεύσουμε την ταυτότητα και την κατοικία του παίκτη.
3. Τα έγγραφα που παρείχε η "LimLim" περιελάμβαναν:
4. Ταυτότητα που έχει εκδοθεί από την κυβέρνηση της Σιγκαπούρης με διεύθυνση Σιγκαπούρης.
5. Τραπεζικά αντίγραφα από υποκατάστημα τράπεζας στη Σιγκαπούρη.
6. Λογαριασμός από εταιρεία που δραστηριοποιείται στη Σιγκαπούρη.
7. Η διεύθυνση της τράπεζας απέχει 4 λεπτά οδικώς από τη διεύθυνση κατοικίας του παίκτη στη Σιγκαπούρη στην ταυτότητα του.
8. Όλα τα υποβληθέντα έγγραφα δείχνουν ότι ο παίκτης είναι κάτοικος Σιγκαπούρης.

1. Ανάλυση διεύθυνσης IP:
2. Τα αρχεία καταγραφής IP του παίκτη έδειξαν ασυνέπειες και συχνές αλλαγές, υποδηλώνοντας τη χρήση VPN ή τεχνικών απόκρυψης IP.
3. Ο παίκτης που έστειλε το φιλοδώρημα των $500 παρουσιάζει δραστηριότητα IP κυρίως από τη Σιγκαπούρη, με παρόμοια μοτίβα διακυμάνσεων IP από διαφορετικές τοποθεσίες.
4. Δεδομένων των ασυνεπειών στα δεδομένα IP και στα έγγραφα KYC που παρέχονται, δεν μπορούμε να δεχτούμε την αξίωση διαμονής στην Ταϊλάνδη.

Σχετικοί Όροι και Προϋποθέσεις:

Σύμφωνα με τους Όρους Παροχής Υπηρεσιών μας, με τους οποίους συμφωνούν όλοι οι παίκτες κατά την εγγραφή:

1. Ενότητα 5.1.2 – Συμμόρφωση με τη δικαιοδοσία:
2. ε) Η πρόσβασή σας και η χρήση του Gamba.com προέρχονται από μια δικαιοδοσία όπου τέτοιες δραστηριότητες είναι νόμιμες.
3. στ) Θα απέχετε από τη χρήση των υπηρεσιών μας σε οποιαδήποτε δικαιοδοσία όπου απαγορεύονται τα στοιχήματα ή τα τυχερά παιχνίδια.
4. ζ) Αποδέχεστε και αναγνωρίζετε ότι η Gamba διατηρεί το δικαίωμα να εντοπίσει και να αποτρέψει τη χρήση απαγορευμένων τεχνικών, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, του εντοπισμού δόλιας συναλλαγής, της αυτοματοποιημένης εγγραφής και εγγραφής, του παιχνιδιού και των τεχνικών λήψης οθόνης. Αυτά τα βήματα μπορεί να περιλαμβάνουν, αλλά δεν περιορίζονται σε, εξέταση των ιδιοτήτων της συσκευής σας, ανίχνευση γεωγραφικής τοποθεσίας και κάλυψης IP, καθώς και συναλλαγές και ανάλυση blockchain.
5. i) Αναγνωρίζετε ότι οι τρίτοι πάροχοι παιχνιδιών στο Gamba.com λειτουργούν υπό τους δικούς τους γεωγραφικούς περιορισμούς, με τους οποίους απαιτείται επίσης να συμμορφώνεστε. Η πρόσβαση σε παιχνίδια από παρόχους σε δικαιοδοσίες όπου είναι περιορισμένα μπορεί να έχει ως αποτέλεσμα την αντιστροφή των κερδών και πρόσθετες ποινές.
6. ι) Σε περίπτωση που η Gamba προσδιορίσει ότι ο λογαριασμός σας λειτουργεί από περιορισμένη δικαιοδοσία, αναγνωρίζετε ότι η Gamba διατηρεί το δικαίωμα να αναστείλει την πρόσβασή σας, να παρακρατήσει τα κέρδη ή να κλείσει τον λογαριασμό σας σύμφωνα με τους ισχύοντες νόμους και συμφωνίες.

1. Ενότητα 8.6 – Διερευνητικά Δικαιώματα:
2. 8.6.1 Εξέταση λογαριασμού: Η Gamba διατηρεί το δικαίωμα να διερευνήσει τον λογαριασμό σας και τις δραστηριότητες τυχερών παιχνιδιών. Εάν υπάρχει εύλογη υποψία παραβίασης όρων ή παράνομης δραστηριότητας, ενδέχεται να καθυστερήσουμε ή να απορρίψουμε περαιτέρω συναλλαγές κατά τη διεξαγωγή ερευνών.

Ενέργειες που έγιναν:

1. Παρακράτηση κερδών:
2. Με βάση τα στοιχεία, καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι η "LimLim" είχε πρόσβαση στην πλατφόρμα μας από τη Σιγκαπούρη, μια περιορισμένη δικαιοδοσία.
3. Κατά συνέπεια, και σε συμμόρφωση με τους Όρους Παροχής Υπηρεσιών και τις υποχρεώσεις μας προς τους παρόχους παιχνιδιών μας, παρακρατήσαμε τα κέρδη από το παιχνίδι NoLimit City "Mental".
4. Κλείσιμο λογαριασμού:
5. Λόγω παραβίασης των όρων συμμόρφωσης με τη δικαιοδοσία μας, προχωρήσαμε στο κλείσιμο του λογαριασμού του παίκτη.
6. Κέρδη επιστροφών κεφαλαίων και πρωτοτύπων:
7. Επιτρέψαμε στον παίκτη να κάνει ανάληψη περίπου 4.000 $, που αντιπροσωπεύει το αρχικό φιλοδώρημα που έλαβε και τα κέρδη από την Gamba Originals.

Σύναψη:

Η απόφασή μας βασίζεται σε ουσιαστικά στοιχεία και είναι σε απόλυτη συμφωνία με τους Όρους Παροχής Υπηρεσιών και τις νομικές υποχρεώσεις μας. Τα έγγραφα KYC του παίκτη, οι εγγραφές διευθύνσεων IP και το ιστορικό συναλλαγών δείχνουν την κατοικία και τη δραστηριότητα στη Σιγκαπούρη, μια δικαιοδοσία όπου οι υπηρεσίες μας είναι περιορισμένες.

Εάν χρειάζεστε επιπλέον πληροφορίες ή διευκρινίσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Αγαπητέ hoehenghub888,

Συγγνώμη για το λάθος, διόρθωσα την προηγούμενη απάντησή μου.

Αγαπητή ομάδα του Gamba Casino,

Ευχαριστώ για τις αναλυτικές πληροφορίες. Παρακαλώ προωθήστε τα δικαιολογητικά των παραπάνω σε μένα στο michal.k@casino.guru

Γεια σας, έχουν σταλεί αποδεικτικά στοιχεία.

Αγαπητή ομάδα του Gamba Casino,

Σας ευχαριστώ για το email σας, απάντησα με μερικές επιπλέον ερωτήσεις.

Αγαπητέ hoehenghub888,

Παρακαλώ να μου στείλετε όλα τα έγγραφα που διαθέτετε που μπορούν να επαληθεύσουν τη διαμονή σας στην Ταϊλάνδη, καθώς και φωτογραφίες του καταλύματός σας, της γύρω περιοχής και μια selfie με το όνομα της οδού της τρέχουσας κατοικίας σας. Εάν είναι δυνατόν, ένα σύντομο βίντεο θα ήταν ακόμη πιο χρήσιμο. Μπορείτε να στείλετε αυτές τις πληροφορίες στο michal.k@casino.guru ή να το ανεβάσω σε μια πλατφόρμα από την οποία μπορώ να το κατεβάσω εύκολα. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Αγαπητέ/-ή hoehenghub888,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Γεια, συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση καθώς ξέχασα να τραβήξω ένα βίντεο και όλα αυτά. Έφτασα στο σπίτι αργά μόλις τώρα και θυμήθηκα να τραβήξω το βίντεο, οπότε ορίστε https://streamable.com/e/jws1ww δεν μπορώ να το ενσωματώσω στη δημοσίευση δεν είμαι σίγουρος γιατί, όσο για έγγραφα εκτός από τον λογαριασμό wifi και τη σύμβαση ενοικίασης τι άλλο θα ήταν ιδανικό; Έχω ήδη στείλει ό,τι μπορώ να σκεφτώ, αλλά αν έχετε κάτι πιο συγκεκριμένο πείτε με θα το στείλω αμέσως

Αγαπητέ hoehenghub888,

Ευχαριστώ για το βίντεο. ωστόσο δεν ικανοποιεί το αίτημά μου. Τραβήξτε το βίντεο στο φως της ημέρας που δείχνει το διαμέρισμά σας ή το διαμέρισμά σας όπου ζείτε και πώς βγαίνετε από το κτίριο, καθώς και καταγράψτε τη γύρω περιοχή στο φως της ημέρας. Βεβαιωθείτε ότι το βίντεο είναι καθαρό. Επιπλέον, έχετε κάποια βίζα, άδεια εργασίας, άδεια προσωρινής διαμονής, σύμβαση εργασίας ή οποιοδήποτε άλλο έγγραφο στο όνομά σας που μπορεί να αποδείξει τη μακροχρόνια διαμονή σας στην Ταϊλάνδη; Αν ναι, προωθήστε το σε εμένα. Επίσης, τραβήξτε μια selfie κρατώντας την ταυτότητα ή το διαβατήριό σας κοντά στο πρόσωπό σας μπροστά από το κτίριο όπου μένετε. Βεβαιωθείτε ότι η εικόνα είναι καθαρή και τα στοιχεία της ταυτότητας ή του διαβατηρίου σας είναι ευδιάκριτα.

Γεια, συγγνώμη για την καθυστέρηση, καθώς ήμουν άρρωστος την περασμένη εβδομάδα, θα ήθελα λοιπόν να ζητήσω συγγνώμη για την καθυστέρηση και να ζητήσω παράταση, αλλά θα κατέβω κάτω και θα πάρω το βίντεο και όλα αργότερα είτε πριν λήξει ο χρόνος. μην ανησυχείς.

Αγαπητέ hoehenghub888,

Ευχαριστώ για τα βίντεο, αλλά ακόμα δεν έχω λάβει τα πρόσθετα έγγραφα που ζήτησα. Διαθέτετε βίζα, άδεια εργασίας, άδεια προσωρινής διαμονής, σύμβαση εργασίας ή οποιοδήποτε άλλο έγγραφο στο όνομά σας που μπορεί να αποδείξει τη μακροχρόνια διαμονή σας στην Ταϊλάνδη; Αν ναι, προωθήστε το σε εμένα.

https://file.io/mJWe3WeHxyy4

Είναι εντάξει αυτό; Υπέβαλα συμβόλαιο ενοικίασης, λογαριασμό wifi, αν θέλετε μπορώ να βιντεοσκοπήσω το διαβατήριό μου μέσα και έξω από σφραγίδες εκτός από αυτές, δεν ξέρω τι άλλο μπορώ να σας δείξω ενημερώστε με

Επίσης, μπορώ να ρωτήσω περίπου πόσο καιρό μπορώ να περιμένω να λάβω τα κεφάλαια ή πόσο καιρό θα επιλυθεί, καθώς αυτό το ζήτημα έχει καθυστερήσει από τον Ιούνιο, είναι περίπου 4 μήνες τώρα, αν χρειάζεστε το βίντεο του διαβατηρίου μου, ενημερώστε με ότι είμαι στην ευχάριστη θέση να συνεργαστείτε με οποιονδήποτε τρόπο εάν βοηθά στην επιτάχυνση της διαδικασίας, σας ευχαριστώ

Αγαπητέ hoehenghub888,

Μόλις είχα την ευκαιρία να ελέγξω τις απαντήσεις σας σήμερα, αλλά δυστυχώς, φαίνεται ότι τα μεταφορτωμένα αρχεία έχουν ήδη διαγραφεί. Υποθέτω ότι δεν είναι μεγάλα, οπότε παρακαλώ προωθήστε τα σε μένα στο michal.k@casino.guru

Εκτός από αυτά τα έγγραφα, έχετε κάποια βίζα, άδεια εργασίας, άδεια προσωρινής διαμονής, σύμβαση εργασίας ή οποιοδήποτε άλλο έγγραφο στο όνομά σας που μπορεί να αποδείξει τη μακροχρόνια διαμονή σας στην Ταϊλάνδη; Μπορείτε επίσης να επαληθεύσετε τι κάνετε για τα προς το ζην; Ποια είναι συνήθως η κύρια πηγή εισοδήματός σας;

Γεια

Το έγγραφο που υπέβαλα είναι ένα επίσημο κρατικό έγγραφο που ονομάζεται TM-30 το οποίο δείχνει απόδειξη της διαμονής μου εδώ και ότι είμαι με φοιτητική βίζα, οπότε νομίζω ότι πρέπει να είναι επαρκής σωστά; Έχω υποβάλει αρκετά άλλα έγγραφα και, αν χρειάζεστε, μπορώ να βιντεοσκοπήσω τις σελίδες του διαβατηρίου μου ή κάτι τέτοιο, απλώς ενημερώστε με εάν μπορώ να κάνω οτιδήποτε για να επιταχύνω τη διαδικασία. Ελπίζω πραγματικά ότι τα πράγματα μπορούν να προχωρήσουν γρήγορα τώρα και να καταλήξουμε σύντομα σε ένα συμπέρασμα. Και για να απαντήσω στην ερώτησή σας, η κύρια πηγή εισοδήματός μου τώρα είναι το ηλεκτρονικό εμπόριο, καθώς είμαι αυτοαπασχολούμενος και εξακολουθώ να σκοπεύω να συνεχίσω να σπουδάζω έτσι ακριβώς αυτή τη στιγμή και τα κεφάλαια στα οποία μου δίνει πρόσβαση η οικογένειά μου.

Αγαπητέ hoehenghub888,

Σας ευχαριστούμε που μοιραστήκατε τα στοιχεία. Θα προχωρήσω σε συζητήσεις με την ομάδα του καζίνο για να διερευνήσω πιθανά βήματα προς μια ευνοϊκή επίλυση. Ελπίζω να παρέχω ενημερώσεις με εύλογο, έγκαιρο τρόπο

Αγαπητή ομάδα του Gamba Casino,

Επικοινώνησα μέσω email και περιμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας.

Απάντησε στον Μιχάλη μέσω email!

Σας ευχαριστούμε για το email σας, ομάδα Gamba Casino.

Αγαπητέ hoehenghub888,

Σου έστειλα email και περιμένω τη γνώμη σου.

Απάντησα στο email σου Μιχάλη. Ελπίζω να δω σύντομα στα εισερχόμενά μου μια απάντηση που θα οδηγεί σε ευνοϊκή επίλυση για όλα τα μέρη.

Σας ευχαριστούμε για το email σας, hoehenghub888.

Αγαπητή ομάδα του Gamba Casino,

Επικοινώνησα μέσω email με πρόσθετες λεπτομέρειες και πιθανά επόμενα βήματα και περιμένω τα σχόλιά σας για το θέμα.

Γειά σου! Απάντησε μέσω email.

Σας ευχαριστούμε για το email σας, ομάδα Gamba Casino.

Αγαπητέ hoehenghub888,

Έχω στείλει ένα email που περιέχει περισσότερες λεπτομέρειες και πιθανή συναίνεση και περιμένω τις σκέψεις σας για αυτό.

Αγαπητέ/-ή hoehenghub888,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Συγγνώμη που ήμουν απασχολημένος καθώς χρησιμοποιώ τα χρήματα για να συνεχίσω την εκπαίδευσή μου, ούτως ή άλλως έλαβα μόνο 6.500 $, δεν θα έπρεπε να ήταν 6.500 $ επιπλέον των αρχικών 5.000 $ που προσφέρθηκαν;

Αγαπητέ hoehenghub888,

Εάν ελέγξετε ξανά το email που ανταλλάξαμε, θα παρατηρήσετε ότι η συμφωνηθείσα πληρωμή ήταν όντως τα 6.500 $ που λάβατε. Η ομάδα του καζίνο είχε προηγουμένως επιτρέψει ανάληψη 5.000 $. Στη συνέχεια, η απόσυρσή σας ακυρώθηκε για τους λόγους που εξήγησα μέσω email. Αφού καταλήξαμε σε συμφωνία για την τουλάχιστον μερική πληρωμή, το συνολικό ποσό επιβεβαιώθηκε στα 6.500 $. Επομένως, δεν απομένουν εκκρεμείς πληρωμές.

Ελπίζω αυτό να ξεκαθαρίσει την κατάσταση.