Freshbet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη μπλοκάρεται μετά την ανάληψη και την έκδοση RTP.

Γειά σου,

Δεν είχα τίποτα άλλο παρά προβλήματα με τη Freshbet, κέρδισα £13000 και συνέχισα να προσπαθώ να αποσύρω τα χρήματα και μετά αρνούνταν επειδή ο λογαριασμός μου δεν ήταν "επαληθευμένος" όταν ήταν, μετά απόψε έχασα άλλες 3000 £ και μετά όταν μίλησε στη ζωντανή υποστήριξη για να πει ότι το παιχνίδι ήταν 96% RTP και κάτι δεν φαινόταν σωστό, μετά με ζήτησε τα στοιχεία μου και στη συνέχεια μπλόκαρε τον λογαριασμό μου.

ευχαριστώ! Λουκ

Γεια σου Λουκά,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Freshbet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες μετά την αποστολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων και δεν είναι δυνατή η ανάκληση έως ότου ολοκληρωθεί η διαδικασία.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Λάβετε υπόψη σας: Στο Casino.Guru, δεν ζητάμε ποτέ τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας στο καζίνο. Αν και ενδέχεται να ζητήσουμε πληροφορίες, δεν επιδιώκουμε ποτέ πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Αποφύγετε να κοινοποιήσετε τον κωδικό πρόσβασής σας με οποιοδήποτε τρίτο μέρος. Επικοινωνούμε κυρίως μέσω επίσημων νημάτων, περιστασιακά μέσω email για ζητούμενα αποδεικτικά στοιχεία ή σχετική επικοινωνία.

Γειά σου,

Πέρασα μέρες για να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου μαζί τους, ενώ προσπαθούσα να κάνω ανάληψη των 13.000 £ που χρειάστηκαν μέρες και μέρες για να απαντήσουν, μέχρι να φύγει το υπόλοιπο και μετά άρχισαν να απαντούν ξανά στα email μου (έκπληξη)

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας

Λουκ.

Γεια σου Λουκ,

Πόσο καιρό κράτησε η επαλήθευση; Καταλαβαίνω καλά ότι η ισορροπία σας έχει πλέον χαθεί;

Αγαπητέ/-ή Luke,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.