Σας ευχαριστώ για το εσωτερικό σας και τα καλά σας λόγια.
Λυπάμαι πραγματικά που δεν μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σχετικά με το παράπονό σας. Απορρίφθηκε ως αδικαιολόγητο λόγω του γεγονότος ότι παίξατε από την απαγορευμένη χώρα. Δεν μπορούσαμε να συνεχίσουμε περαιτέρω την υπόθεσή σας. Αν και μπορώ να συμφωνήσω μαζί σας ότι ιδανικά κάθε σύστημα καζίνο δεν θα πρέπει να σας επιτρέπει να δημιουργείτε λογαριασμό από μια περιορισμένη χώρα, και γενικά υποστηρίζουμε την ιδέα ότι όλοι οι περιορισμοί ή περιορισμοί που σχετίζονται με περιορισμούς χώρας ή όρους και προϋποθέσεις μπόνους θα πρέπει να επιβάλλονται αυτόματα στο στο επίπεδο λογισμικού για την αποτροπή ακούσιων παραβιάσεων από τους παίκτες, αναγνωρίζουμε ότι αυτό μπορεί να μην είναι πάντα εφικτό, δεδομένου των διαφορετικών πλατφορμών που χρησιμοποιούνται από διαφορετικά καζίνο και δεν αποτελεί ακόμη πρότυπο του κλάδου. Οι παίκτες πρέπει να εξοικειωθούν με τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο πριν δημιουργήσουν τους λογαριασμούς τους. Ανοίγοντας έναν λογαριασμό, τελικά συναινείτε με αυτούς τους κανόνες.
Η σύστασή μας είναι να αναζητήσετε καζίνο που διαθέτουν άδεια που έχει εκδοθεί από την Επιτροπή Τυχερών Παιχνιδιών του Ηνωμένου Βασιλείου (UKGC) ή που δέχονται παίκτες από το Ηνωμένο Βασίλειο για να αποφύγετε παρόμοια προβλήματα στο μέλλον.
Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να βοηθήσουμε.
Thank you for your insides and your kind words.
I am really sorry that we couldn't be of any more help regarding your complaint. It was rejected as unjustified due to the fact that you played from the restricted country. We couldn't pursue your case further. Although I can agree with you that ideally every casino system shouldn't allow you to create an account from a restricted country, and we generally support the idea that all restrictions or limitations associated with country restrictions or bonus terms and conditions should be automatically enforced at the software level to prevent unintentional breaches by players, we recognize that this may not always be feasible given the diverse platforms utilized by different casinos and is not yet an industry standard. Players are required to acquaint themselves with the casino's terms and conditions prior to creating their accounts. By opening an account, you are ultimately consenting to these rules.
Our recommendation is seeking out casinos that hold a license issued by the United Kingdom Gambling Commission (UKGC) or that accept players from the UK to avoid similar issues in the future.
Please feel free to reach out if you encounter issues with this or any other casino in the future, and we will do our best to help.
Αυτόματη μετάφραση: