Γεια σου.
Για να είμαι ειλικρινής, αυτή είναι μια συνηθισμένη παρερμηνεία της έννοιας του δίκαιου. Το παράδειγμα του καταστηματάρχη είναι επίσης ανακριβές επειδή οι κανόνες που αποδεχτήκατε κατά την εγγραφή του λογαριασμού σας στο καζίνο καθόριζαν ποιες χώρες ήταν απαγορευμένες. Θα έλεγα ότι δεν υπάρχει τέτοια συμφωνία αν πάει κάποιος να αγοράσει τσιγάρα.
Όπως αναφέρεται στην καταγγελία, ιδανικά δεν θα μπορούσατε καν να επισκεφτείτε τον ιστότοπο. Επιπλέον, το καζίνο δεν γνώριζε την προέλευσή σας, επειδή η επαλήθευση είναι η μόνη μέθοδος που χρησιμοποιείται για την επιβεβαίωση της χώρας διαμονής ενός παίκτη.
Αναγνωρίζουμε ότι αυτή είναι μια πολύ αρνητική εμπειρία χρήστη, αλλά δεν μπορούμε να θεωρήσουμε το καζίνο υπεύθυνο για αυτό. Οι περισσότεροι παίκτες που πιστεύουν ότι πρέπει να αποζημιωθούν για ό,τι έχουν χάσει δικαιωματικά συνήθως αναζητούν νομική συμβουλή. Για να είμαστε ειλικρινείς, η στάση μας δεν υποστηρίζει την ιδέα της αναδρομικής επιστροφής χρημάτων για τις ζημιές σε αυτές τις περιπτώσεις, επειδή αυτό θα ήταν άδικο για άλλους παίκτες και υποστηρίζει επίσης την ιδέα ότι το να παίζετε χωρίς τον κίνδυνο να χάσετε δεν συμβάλλει σε ασφαλέστερες συνήθειες τζόγου.
Καταλαβαίνω γιατί η άποψή σας είναι διαφορετική από τη δική μας. Δεν είμαι σίγουρος αν μια ειλικρινής εξήγηση θα μπορούσε να το κάνει διαφορετικό.
Hey there.
To be honest, this is a common misinterpretation of the fair concept. The shopkeeper example is also imprecise because the rules you accepted when registering your account at the casino specified which countries were prohibited. I would say that there is no such agreement if someone goes to buy cigarettes.
As stated in the complaint, ideally you would not even be able to visit the website. Furthermore, the casino was unaware of your origins because the verification is the only method used to confirm a player's country of residence.
We acknowledge that this is a very negative user experience, but we cannot hold the casino accountable for it. Most players who feel they should be compensated for what they have rightfully lost typically seek legal advice. To be honest, our stance does not support the idea of retroactively refunding losses in these situations because that would be unfair to other players and it also supports the idea that playing without the risk of losing is not conducive to safer gambling habits.
I can see why your viewpoint is different from ours, though. I am not sure if an honest explanation could make that different.