MyStake Casino - γενική συζήτηση (σελίδα 5)

Γειά σου,

δυστυχώς συμβαίνει. Ελπίζω το θέμα να λυθεί σύντομα. Ενημερώστε μας όταν τελειώσει, παρακαλώ.

Hello, I encountered a negative result for the proof of residence, I wrote an email to kyc and in the meantime it won't let me try again to send the proof of residence, how can I do it?

Buongiorno, ho riscontrato esito negativo per la prova di residenza, ho scritto un’email al kyc e nel frattempo non mi fa riprovare ad inviare la prova di residenza come posso fare?

Γεια σου.

Άρα το έγγραφο που έστειλες ως απόδειξη διαμονής έχει απορριφθεί, σωστά; Λοιπόν, υποθέτω ότι θα πρέπει να ρωτήσετε το καζίνο τι φαίνεται να είναι λάθος με αυτό, είστε σίγουροι ότι στείλατε ακριβώς το κατάλληλο έγγραφο που σας είχε ζητήσει το καζίνο; Είναι πολύ σημαντικό 🤔

Hi, I've been trying to verify my mystake account for over 3 days. Not knowing that it was also necessary to verify the residency I used the ID card to verify the identity and now I'm having trouble finding a document to verify the residency. I have tried two different card statements but the verification is always declined. I saw that there are some similar threads on this site that have been resolved. Can someone help me?

Salve, sto provando a verificare il mio account mystake da oltre 3 giorni. Non sapendo che era necessario verificare anche la residenza ho utilizzato la carta d’identità per verificare l’identità ed ora ho problemi a trovare un documento per verificare la residenza. Ho provato l’estratto conto di due carte diverse ma la verifica viene sempre rifiutata. Ho visto che sono presenti alcune discussioni simili su questo sito che sono state risolte. Qualcuno può aiutarmi?

Γεια,

Απλώς για να κατανοήσετε σωστά την κατάσταση, ζείτε αυτήν τη στιγμή σε διαφορετική χώρα/διεύθυνση από αυτή που αναγράφεται στην ταυτότητά σας ή σε ισοδύναμο έγγραφο;

Κανονικά ένα είδος λογαριασμού κοινής ωφέλειας γίνεται δεκτό ως απόδειξη διεύθυνσης. Θα ρωτούσα το καζίνο ποιο έγγραφο χρειάζεται για να σας επαληθεύσει ή τι φαίνεται να είναι λάθος με την κάρτα - αντίγραφο κίνησης.

Για παράδειγμα, η τραπεζική μου κίνηση δείχνει τα διαπιστευτήρια της τράπεζας καθώς και την πλήρη διεύθυνσή μου - τη μόνιμη κατοικία μου, η οποία είναι η ίδια με αυτή που έχω στην ταυτότητά μου - επομένως επιβεβαιώνεται. Ωστόσο, αυτή τη στιγμή δεν μένω στη διεύθυνση της μόνιμης κατοικίας μου, επομένως οι λογαριασμοί κοινής ωφέλειας δείχνουν διαφορετική διεύθυνση.

Μήπως συμβαίνει αυτό;

Λυπάμαι που το λέω αυτό, αλλά επιτρέπουμε στα καζίνο 14 ολόκληρες ημέρες για να ολοκληρώσουν την επαλήθευση και να στείλουν τα χρήματα. Δηλαδή, είστε ευπρόσδεκτοι να υποβάλετε μια καταγγελία , αλλά θα πρέπει επίσης να περιμένετε μέχρι να λήξει η επιτρεπόμενη περίοδος.

Ενημερώστε με πώς θα τα πάτε σύντομα.

Hello, in no particular case my address coincides with the one on the document.

Ciao, nessun caso particolare il mio indirizzo coincide con quello presente sul documento.

Λοιπόν, αυτό θα πρέπει να προκαλέσει το πρόβλημα.

Θα ρωτήσω το καζίνο τι έγγραφο είναι απαραίτητο σε αυτήν την περίπτωση. Λυπάμαι που πρέπει να περιμένετε αυτές τις 14 ολόκληρες μέρες, αλλά θα προσπαθούσα να βρω τη λύση μόνη μου, μέχρι να τελειώσει η περίοδος.

Μπορείτε να το δοκιμάσετε, παρακαλώ;

Γεια σου Radka,

Απλώς ζήτησα να ανοίξω ξανά το παράπονό μου.

Το πρόβλημα με το mystake έχουν μπλοκάρει τον λογαριασμό μου για διερεύνηση από τις 5 Σεπτεμβρίου 2022. Όρισαν την ημερομηνία 23 Δεκεμβρίου 2022 για να δώσουν τα αποτελέσματα και μετά το παράτασαν για μια εβδομάδα και μέχρι σήμερα δεν έχω απάντηση. Είναι ντροπή

Γειά σου,

Αυτή είναι πραγματικά μια απίστευτα μακρά έρευνα... Έκανες το σωστό και ελπίζω να λάβουμε κάποια σχόλια από το καζίνο. Τα δάχτυλά μου είναι σταυρωμένα! 🤞

Νομίζω ότι είναι ακόμα γελοίο που φτάνουμε σε αυτό, δεν απαντούν και υπόσχονται πράγματα χωρίς να τηρούν τα λόγια τους.

Ελπίζω ο γκουρού του καζίνο να ανοίξει ξανά γρήγορα την καταγγελία

Έχετε ήδη ενημερώσει τον Matej, παρακαλώ; Εάν όχι, κάντε το, καλό θα ήταν να του στείλετε τη δήλωση αμέσως.

Το πρόβλημα λύθηκε Radka, γι' αυτό μην ανοίξετε την καταγγελία εδώ, ευχαριστώ ❤. Είσαι υπέροχος άνθρωπος πάντα εδώ

Γεια σου Nackezer,

άρα πήρες όλα τα κέρδη στο τέλος; Αυτό είναι υπέροχο, τα θερμά μου συγχαρητήρια!🎉🎉

Ελπίζω ότι αυτό ήταν το μεγαλύτερο ζήτημα απόσυρσης και δεν θα επαναληφθεί...

Μείνετε καλά και επισκεφτείτε μας με τις (καλύτερες) εμπειρίες σας 😉

Good morning after solving the residence certificate problem, I am having a problem with the withdrawal, in a nutshell I made the withdrawal yesterday evening this morning I received an email from assistance telling me that I had to verify the identity of two credit card numbers credit that are not mine, I contacted the assistance saying that these two card numbers do not belong to me and now I am waiting for their reply, do you know how I should behave please

Buongiorno dopo aver risolto il problema del certificato di residenza, sto riscontrando un problema con il prelievo, in poche parole ho effettuato il prelievo ieri sera questa mattina mi arriva una email dall’assistenza dicendomi che dovevo verificare l’identità di due numeri di carta di credito che non risultano miei, ho contattato l’assistenza dicendo che questi due numeri di carta non mi appartengono e adesso sto attendendo loro risposta sapete come devo comportarmi perfavore

Γεια,

Επειδή δεν είμαι σίγουρος για το τι έχει συμβεί, πιστεύω ότι το καλύτερο που μπορείτε να κάνετε τώρα είναι να συνεργαστείτε με το καζίνο και να περιμένετε μια απάντηση.

Υπάρχει πάντα μια πιθανότητα να συνέβη τέτοιου είδους ανθρώπινο λάθος και δεν θα υπάρξει κανένα πρόβλημα με αυτό αργότερα.

Απλώς για να βεβαιωθείτε ότι όλα είναι εντάξει, ενημερώστε με μόλις σας ενημερώσει το καζίνο, παρακαλώ.

Hi, I tried to withdraw from my mystake account, only after I noticed that I wasn't verified and then I tried the residence verification, unfortunately I couldn't complete it because I couldn't attach more than one photo.

Now I was told to write an email to the support team (kys@mystake.email) which I did but still not getting anything.

Can someone help me? I would be very grateful.

Good day

Salve, io ho provato a prelevare dal mio account mystake, solo dopo ho notato di non essere verificato e quindi ho provato la verifica della residenza, purtroppo non sono riuscito a completarla perché non potevo allegare più di una foto.

Adesso mi è stato detto di scrivere un email al team di supporto (kys@mystake.email) cosa che ho fatto ma ancora non ricevo niente.

Qualcuno può aiutarmi? Ve ne sarei molto grato.

Buona giornata

To be clearer, I'm attaching a photo



Per essere più chiari vi allego una foto



Γεια,

παρόλο που δεν ξέρω τι λέει η εφαρμογή (μπορείτε να επικολλήσετε το κείμενο απευθείας στην ανάρτηση, παρακαλώ), νομίζω ότι ήταν καλή ιδέα να ακολουθήσετε την προτεινόμενη διεύθυνση email. Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιήσατε το σωστό "kyc@mystake.email"

Απλώς, θα έλεγα ότι χρειάζεται λίγος χρόνος για να απαντήσετε στο email σας. Δώστε του μερικές μέρες ακόμα και ενημερώστε με για την πρόοδο.

Γεια,

Πρώτα απ 'όλα σας ευχαριστώ για την υποστήριξη, τώρα θα ήθελα να σας μοιραστώ την απάντηση που μου έστειλε το καζίνο. (Θα το επικολλήσω εδώ)

-------------------------------------------------- --

Χαιρετίσματα,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.

Λάβετε υπόψη ότι ο μόνος τρόπος για να επαληθεύσετε το έγγραφό σας είναι μέσω του ιστότοπου.

Παρέχετε μια έγκυρη απόδειξη της διεύθυνσης. Θα πρέπει να πληροί τις ακόλουθες απαιτήσεις:

θα μπορούσε να είναι είτε λογαριασμός κοινής ωφέλειας, αντίγραφο κίνησης τράπεζας/πιστωτικής κάρτας, φορολογικό τιμολόγιο ή άλλη δήλωση/πιστοποιητικό κατοικίας που έχει εκδοθεί από το κράτος και δεν είναι περισσότερο από 3 μήνες.

Λάβετε υπόψη ότι δεν δεχόμαστε στιγμιότυπα οθόνης, λογαριασμούς κινητών τηλεφώνων, ιατρικούς λογαριασμούς, αποδείξεις αγοράς ή βεβαιώσεις ασφάλισης.

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το έγγραφο ταυτότητάς σας ως απόδειξη της διεύθυνσης εάν περιέχει στοιχεία της διεύθυνσης του σπιτιού σας. Αλλά σε αυτήν την περίπτωση, θα χρειαστεί να προσκομίσετε ένα άλλο έγγραφο ταυτότητας ως απόδειξη της ταυτότητάς σας. Δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το ίδιο έγγραφο για να αποδείξετε τόσο τη διεύθυνσή σας όσο και την ταυτότητά σας.

Τις καλύτερες ευχές,

-------------------------------------------------- --

Λοιπόν, έχω μερικές ερωτήσεις, έχω μόνο ένα έγγραφο ταυτότητας και δείχνει τη διεύθυνση κατοικίας, αλλά ταυτόχρονα είναι το μοναδικό μου έγγραφο ταυτότητας πώς μπορώ να επαληθεύσω την κατοικία μου εάν δεν είναι κάθε δήλωση κατοικίας που έχει εκδοθεί από την κυβέρνηση στο όνομά μου (ζω με τους γονείς μου) και επίσης πώς θα μπορούσα να τους στείλω την τεκμηρίωση χωρίς να τραβήξω φωτογραφίες; πρέπει να σκανάρω τα έγγραφα; Ίσως μπορώ να χρησιμοποιήσω το αντίγραφο κίνησης τράπεζας/πιστωτικής κάρτας για την επαλήθευση της διεύθυνσης κατοικίας; αλλά δεν ξέρω πραγματικά τι σημαίνει για αυτό.

Συγγνώμη για το ακατάστατο κείμενο, αλλά πραγματικά δεν θέλω να το παρεξηγήσω αυτή τη φορά.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας και σας ευχαριστώ πολύ για τον χρόνο σας.

Ο σύντροφός μου χρησιμοποίησε τα στοιχεία μου για να ανοίξει λογαριασμό στο Mystake και κατέθεσε πάνω από 1.000 £ από τα χρήματά μου. Αυτός ο ιστότοπος δεν είναι εγγεγραμμένος στο Ηνωμένο Βασίλειο, επομένως πιστεύω ότι δεν πρέπει να δέχεται πελάτες από το Ηνωμένο Βασίλειο. Τα στοιχεία μου είναι καταχωρημένα στο GAMSTOP καθώς το έχει κάνει στο παρελθόν και δεν παίζω στοίχημα. Αν τους στείλω email, είναι πιθανό να λάβω επιστροφή χρημάτων;