Γειά σου,
Αυτή η προσέγγιση 14 ολοήμερων βασίζεται στις γενικές μας εμπειρίες σχετικά με τον χειρισμό των παραπόνων των παικτών. Είναι μια γραμμή που χαράσσουμε για να ορίσουμε μια κατάσταση όταν υπάρχει τελική ανάγκη να παρέμβουμε.
Το να ρωτήσετε κάθε καζίνο όπου ο παίκτης αντιμετωπίζει καθυστέρηση πληρωμής θα ήταν εξαιρετικά αναποτελεσματικό και για τις δύο πλευρές, ειδικά για τους παίκτες.
Αν και προσωπικά συμφωνώ, το χρονικό πλαίσιο είναι αρκετά μεγάλο.
Επιπλέον, έγραψα ότι ήδη δύο φορές σήμερα - οι όροι και οι προϋποθέσεις αναφέρονται σε μια τυπική κατάσταση. Εάν το καζίνο αντιμετωπίζει καθυστέρηση, φαντάζομαι ότι επικεντρώνεται στην εύρεση της λύσης, η πρωταρχική τους πρόθεση δεν θα ήταν να αλλάξουν τους όρους χρήσης. Ένα άλλο ερώτημα είναι πώς το KYC επηρεάζει την ταχύτητα ανάληψης και πιθανότατα θα βρίσκαμε ένα μέρος που λέει ότι είναι απαραίτητο να περάσετε την επαλήθευση λογαριασμού για να πληροίτε τα κριτήρια για την ανάληψη.
Το χρονικό πλαίσιο, κατά τη γνώμη μου, αναφέρεται στο σημείο όπου η οικονομική ομάδα εγκρίνει την απόσυρση στο σύστημα ή την επιβεβαιώνει στον πάροχο πληρωμών της. Μου βγάζει νόημα.
Αν και συμφωνώ, αν η υποστήριξη είναι αρκετά περιποιητική και υποστηρικτική, δεν υπάρχουν εμφανείς επιπλοκές από την πλευρά του παίκτη, η όλη διαδικασία θα πρέπει να είναι πολύ πιο γρήγορη.
Hello,
This 14 full-day approach is based on our general experiences with handling players' complaints. It's a line we draw to define a state when there is an ultimate need to step in.
Asking each casino where the player is experiencing a delayed payment would be extremely inefficient for both sides, especially for players.
Though I personally agree, the time frame is quite long.
Additionally, I wrote that two times today already - the terms and conditions refer to a standard situation. If the casino is experiencing a delay, I imagine they focus on finding the solution, their primary intention would not be to change the terms of use. Another question is how the KYC affects the withdrawal speed, and most likely we would find a part saying that passing the account verification is necessary to be eligible for the withdrawal.
The time frame, in my opinion, refers to the point when the financial team approves the withdrawal in the system or confirms it to its payment provider. It makes sense to me.
Although I agree, if the support is caring and supportive enough, no obvious complications from the player's side are involved, the whole process should be much faster.
Αυτόματη μετάφραση:
