Γεια σας ευχαριστώ για την απάντησή σας,
- Η πρώτη φορά που έκανα κατάθεση ήταν την 1η Ιουνίου 2023, - 40 EUR κατάθεση με skrill,
- Την ίδια μέρα ήθελα να διεκδικήσω ανάληψη 60 ευρώ, αλλά δεν κατάφερα, επειδή ο λογαριασμός μου δεν επαληθεύτηκε και είχα κάποιο ενεργό μπόνους που προστέθηκε στο καζίνο.
- Υπέβαλα όλα τα απαραίτητα έγγραφα για επαλήθευση και ακύρωσα το ενεργό μου μπόνους, γιατί δεν έπαιξα με χρήματα μπόνους.
- Το Casino επαλήθευσε τον λογαριασμό μου και πλήρωσε την ανάληψη των 60 EUR στις 5 Ιουνίου.
- Την ίδια ημερομηνία (5 Ιουνίου) έκανα κατάθεση 700 ευρώ στο ecopayz
- Δεν ζήτησα κανένα μπόνους και κανένα άλλο μπόνους δεν προστέθηκε στον λογαριασμό μου
- Έπαιξα και ζήτησα ανάληψη 670 EUR στις 5 Ιουνίου
Μετά από 5 ημέρες σε εκκρεμότητα, έλαβα ένα email με το ακόλουθο κείμεν﨨:
«Αγαπητέ Κάρλος,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.
Προσαρμόσαμε το υπόλοιπό σας, η ανάληψη ακυρώθηκε και το υπόλοιπο 670 EUR ακυρώθηκε καθώς δεν στοιχηματίσατε dep + bonus X30
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Παραμένουμε στη διάθεσή σας, γι' αυτό μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας για περαιτέρω υποστήριξη.
Εν τω μεταξύ, σας εύχομαι μια υπέροχη μέρα».
- Είδα αυτό το email στις 13 Ιουνίου και έγραψα στο chat (τα χρήματά μου είχαν ήδη κλαπεί από το καζίνο)
- Το chat μου εξήγησε ότι δεν πόνταρα το μπόνους μου 30 φορές και προσπάθησα να του εξηγήσω ότι δεν έπαιξα με κανένα μπόνους, έπαιξα μόνο ένα παιχνίδι Single Deck BJ με τα πραγματικά μου χρήματα.
- Ο λόγος που αυτό το καζίνο έδωσε γιατί έκλεψαν τα χρήματά μου είναι ένα απόλυτο ψέμα, γιατί:
1. ακόμα κι αν θα εξαπατούσαν και θα μου πρόσθεταν ένα μπόνους - έπαιξα μόνο με τα πραγματικά μου χρήματα και δεν άγγιξα κανένα μπόνους
2 . ακόμα κι αν εξαπατούσαν και μου πρόσθεταν ένα μπόνους - δεν είναι δυνατό να διεκδικήσετε ανάληψη στην πλατφόρμα τους χωρίς να ακυρώσετε ένα μπόνους
3 .ακόμα και αν θα εξαπατούσαν και θα μου πρόσθεταν ένα μπόνους- λόγω των όρων και των προϋποθέσεων τους, οι χρήστες έχουν 30 ημέρες για να στοιχηματίσουν μπόνους, αλλά κατασχούν τα χρήματά μου μετά από 5 ημέρες κατάθεσης.
4 . Και το τελευταίο, - δεν είχα ενεργό μπόνους, κατέθεσα και έπαιξα μόνο με τα λεφτά μου!!!
Hi, thank you for your reply,
- The first time I made a deposit was June 1 2023, - 40 EUR deposit with skrill,
- AT the same day I wanted to claim a withdrawal of 60 EUR, but I was not able, becasue my account was not verified and I had some active bonus that casino added.
- I submitted all necesarry documents for Verification and Cancelled my active bonus, cause I did not played with bonus money.
- Casino verified my account and paid my withdrawal of 60 EUR on June 5th.
- At the same date (June 5th) I made a deposit of 700 EUR with ecopayz
- I did not claimed any bonus and no other bonus was added to my account
- I played and claimed a withdrawl of 670 EUR on June 5
After 5 days of peyment pending, I received an email with the following text¨¨:
"Dear Carlos,
Thank you for contacting us.
We have adjusted your balance, Withdraw got cancelled and balance of 670 EUR voided as you did not wager dep + bonus X30
Thank you for your patience and your understanding.
We remain at your entire disposal, so please do not hesitate to contact us for further support.
In the meantime, I wish you a lovely day."
- I saw this emailon June 13th and wrote to the chat (my money were already stolen by the casino)
- chat explained me that I did not wagered my bonus 30 times, and I tried to explained tham that I did not played with any bonus, I played only one game Single Deck BJ with my real money.
- The reason that casino provided why they stole my money is a total lie, because:
1. even if they would cheat and add me a bonus - I played only with my real money and did not touch any bonus
2 . even f they would cheat and add me a bonus - its not possible to claim a withdrawl on their platform without canceling a bonus
3 .even if they would cheat and add me a bonus- due to their terms and conditions, users have 30 days to wager bonus but they confiscate my money after 5 days of deposit.
4 . And the last, - I did not had an active bonus, I deposited and played only with my money!!!
Αυτόματη μετάφραση:
