Ο παίκτης από την Αυστραλία είχε κλείσει τον λογαριασμό του. Το καζίνο ισχυρίζεται ότι δημιούργησε πολλούς λογαριασμούς. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας
Έπαιξα μαζί τους για χρόνια την πρώτη φορά που έπαιζα νίκη αυτή τη φορά είχα μια νίκη απενεργοποίησαν τον λογαριασμό μου και είπα ότι είχα περισσότερους από έναν λογαριασμούς μαζί τους και έχω μόνο έναν που δεν είναι τόσο ανόητος να έχω περισσότερους λογαριασμούς που ξέρω οι κανόνες νομίζω ότι με απάτησαν
Αγαπητέ Γουίλιαμ,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Έλεγξα τους όρους και προϋποθέσεις του καζίνο ( https://www.fastpay-casino.com/terms-and-conditions ) και βρήκα τον όρο στον οποίο αναφέρεται το καζίνο:
„9.5 Μόνο ένας λογαριασμός στο καζίνο Fastpay μπορεί να ανοίξει ανά άτομο, μία διεύθυνση IP, μία φυσική διεύθυνση, μία συσκευή, ένα πορτοφόλι πληρωμής ή κάτοχο τραπεζικής κάρτας. Η παραβίαση αυτού του κανόνα θα οδηγήσει σε αποκλεισμό του λογαριασμού και κατάσχεση του ενεργού υπολοίπου. "
Υπάρχει πιθανότητα κάποιος από το νοικοκυριό σας ή να χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει λογαριασμό σε αυτό το καζίνο; Επιπλέον, εάν υπάρχει άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο εκτός από το συνημμένο στιγμιότυπο οθόνης, προωθήστε το στη διεύθυνση kristina.s@casino.guru (ή μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ).
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αγαπητέ Γουίλιαμ,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.