FanDuel Casino Ontario - Η πρόσβαση του παίκτη στα κεφάλαια είναι αποκλεισμένη.

Ο fanduel με έχει μπλοκάρει και τα χρήματά μου είναι κλειδωμένα στον λογαριασμό μου, βοηθήστε με

Αγαπητέ josh720,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να ενημερώσετε πριν από πόσο καιρό καταχωρίσατε τον λογαριασμό σας και εάν ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση του λογαριασμού;
• Ποια παιχνίδια παίζετε (ζωντανά παιχνίδια καζίνο, κουλοχέρηδες ή αθλητικά στοιχήματα);
• Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους, παρακαλώ;

Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη σε petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

είχα τον λογαριασμό μου για μερικά χρόνια, ναι, επαληθεύτηκα και έπαιξα καζίνο και αθλητικά στοιχήματα επίσης τα κέρδη μου ήταν με τα χρήματά μου

με απέκλεισαν και είπαν ότι μοιράζομαι τον λογαριασμό μου όταν δεν το έχω κάνει ποτέ και δεν μπορώ να τους στείλω email πια, μπλόκαραν το email μου

συγγνώμη για την πολύωρη απάντηση δεν είδα το μήνυμα

Γεια josh720,

Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε αποδεικτικά στοιχεία, αλλά, προτού το πράξουμε, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν, εξ όσων γνωρίζετε, υπάρχει πιθανότητα κάποιος άλλος από τα μέλη της οικογένειάς σας ή τους γείτονές σας να έχει ανοίξει λογαριασμό από το ίδιο Διεύθυνση IP ή συσκευή ως δική σας ή χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση email σας;

Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη σε petronela.k@casino.guru .

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

όχι, κανείς δεν έκανε ότι είμαι ο μόνος με πρόσβαση στον λογαριασμό μου

όποτε τους απαντούσα μέσω email, έπαιρνα αυτόν τον τύπο με το όνομα tim μου έλεγε ότι μοιράστηκα τον λογαριασμό μου πάνω από 50 φορές όταν του είπα ότι είναι ψεύτης και να μεταφέρω την υπόθεσή μου σε άλλον υπάλληλο και δεν έχω λάβει απάντηση. ένα μήνα νομίζω ότι είναι επειδή έχει μπλοκάρει τον λογαριασμό μου και στο email

Γεια josh720,

Μόλις συνάντησα μια άλλη καταγγελία που υποβάλατε πριν από λίγο καιρό σχετικά με ένα πολύ παρόμοιο ζήτημα με αυτό το καζίνο.

Στην προηγούμενη καταγγελία, αναφέρατε ότι υπάρχει ένα άλλο μέλος της οικογένειας που έχει επίσης λογαριασμό στο ίδιο καζίνο. Μπορείτε να δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με αυτό;

Ευχαριστώ.

είναι το ίδιο θέμα και πώς μπορώ να σας δώσω περισσότερες λεπτομέρειες για τον λογαριασμό τους δεν καταλαβαίνω

και τι είπαν πότε θα μου δώσουν τα λεφτά μου πίσω και η τράπεζά μου προσπαθεί να επικοινωνήσει μαζί τους

Ευχαριστώ πολύ, josh720, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.v@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

πότε θα λάβω μια λύση για αυτό, απλώς απαντάω στις ίδιες ερωτήσεις ξανά και ξανά πώς είναι νόμιμο να πάρουν τα χρήματά μου και να με αποκλείσουν και πού μπορώ να απευθυνθώ για να πάρω τα χρήματά μου πίσω από τον ιστότοπο απάτης fanduels

Γεια σου josh720,

Με λένε Μιχάλ και θα σε βοηθήσω με την περίπτωσή σου. Ελπίζω ότι μαζί θα καταλήξουμε σε μια επιτυχή επίλυση του ζητήματός σας.

Θα ήθελα να ζητήσω την παρουσία ενός εκπροσώπου από το καζίνο σε αυτή τη συνομιλία.

Αγαπητέ Καζίνο FanDuel ,

Θα μπορούσατε να δώσετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με τον αποκλεισμένο λογαριασμό και να διευκρινίσετε την κατάσταση;

Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Με σεβασμό,

Μιχαλ

σας ευχαριστώ, τους έχω στείλει email πάνω από 100 φορές και δεν έχω καμία βοήθεια

Τους είπα ότι είχα χρήματα στον λογαριασμό μου για μήνες, είπαν ότι δεν είχα. Τους έστειλα μήνυμα πριν λίγες μέρες ρωτώντας για τα χρήματά μου και τελικά παραδέχονται ότι έχω χρήματα στον λογαριασμό μου. Αυτοί οι άνθρωποι με έχουν απαγορεύσει από τον Δεκέμβριο με χρήματα στον λογαριασμό μου, μου είπαν ψέματα και μου είπαν ότι δεν έχω χρήματα στον λογαριασμό μου, μου απαγόρευσαν τη ζωντανή συνομιλία και ισχυρίζονται ότι μοιράζομαι τον λογαριασμό μου, κάτι που μπορώ να σας υποσχεθώ ότι δεν έχω κάνει ποτέ.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Έστειλα τα στοιχεία της τράπεζάς μου περίπου 4 φορές από τον Φεβρουάριο και δεν τους είπα να κάνουν ανάληψη και θα συνεχίσουν να μου λένε να στείλω τα στοιχεία μου για να μπορέσουν να κάνουν ανάληψη των χρημάτων μου. Δεν καταλαβαίνω αν προσπαθούν να με τρολάρουν, αλλά έστειλα τα στοιχεία της τράπεζας 4 φορές, δεν καταλαβαίνω τι κάνουν αυτοί οι άνθρωποι

ζήτησαν ξανά τα στοιχεία μου, τα έστειλα αλλά ακόμα δεν έχω λάβει τα χρήματά μου ή ένα email που να λέει ότι υπαναχώρησαν

ειλικρινά με γαμούν σε αυτό το σημείο, έστειλα τις πληροφορίες 5 φορές και σταμάτησαν να απαντούν, μου ζητούν να στείλω στοιχεία τράπεζας και μετά με αγνοούν για μέρες και θα ρωτήσουν ξανά μέρες αργότερα. Έχω όλα τα email επίσης

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Στο μεταξύ, σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε με την Αρχή Παιγνίων του Οντάριο ( https://igamingontario.ca/en/player/player-support ) και να υποβάλετε ένα παράπονο σε αυτήν. Το Gaming Authority έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια για την υποβολή της καταγγελίας ή πώς απάντησαν, εάν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας ( michal.v@casino.guru ). Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Michal V, Casino.Guru