DuckyLuck Casino - Ο παίκτης αντιμετώπισε πολλά προβλήματα στο καζίνο.

Αρκετά εισιτήρια άνοιξαν, κανένα δεν έχει επιλυθεί.

Υποστήριξη #71341137 - λανθασμένες χρεώσεις που χρεώνονται σε κάθε κατάθεση αφού έλαβα ένα μήνυμα που επιβεβαιώνει ότι ο ιστότοπός τους ΔΕΝ χρεώνει πρόσθετες χρεώσεις για καταθέσεις μέσω πιστωτικής κάρτας. Επέστρεψαν ένα τέλος επιβεβαιώνοντας ότι ήταν λάθος από την πλευρά τους, ωστόσο έχω καταθέσει δεκάδες φορές, επομένως όλα τα τέλη πρέπει να επιστραφούν.

Υποστήριξη #70562295 - ο ντίλερ σάρωνε την ίδια κάρτα δύο φορές κατά λάθος, με αποτέλεσμα ο ντίλερ να μην καταρρεύσει και να χάσω το χέρι μου. Το τελευταίο πράγμα που ο pit boss είπε ότι θα ελέγξουν τις κάμερες. Αυτό έγινε πριν από μερικές εβδομάδες και καμία απάντηση.

υποστήριξη #71525166 - σφάλμα στο τραπέζι που προκάλεσε το στοίχημα να αφαιρεθεί από το υπόλοιπο και στη συνέχεια θα εμφανιστεί μήνυμα που δηλώνει τεχνικές δυσκολίες και το στοίχημα δεν τοποθετήθηκε. Το υπόλοιπο μειώθηκε και δεν διορθώθηκε ποτέ. Έχω ένα στιγμιότυπο οθόνης του σφάλματος που συνέβη πολλές φορές. Η υποστήριξη είπε ότι ήταν ένα γνωστό ζήτημα και εργάζονταν πάνω σε αυτό, ETA 24-72 ώρες. Έχουν περάσει μερικές εβδομάδες.

Αγαπητέ Έρικ,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για τα προβλήματά σας με το DuckyLuck Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

Θα μπορούσατε να συμβουλεύσετε εάν μπορούσατε να επιβεβαιώσετε ότι οι χρεώσεις από τις άλλες καταθέσεις σας χρεώθηκαν από το καζίνο; Το επιβεβαίωσε αυτό το καζίνο ή ο πάροχος πληρωμών σας;

Ποια live παιχνίδια έπαιξες για τα άλλα δύο εισιτήρια; Θα μπορούσατε να προωθήσετε τυχόν αποδεικτικά στοιχεία, όπως στιγμιότυπα οθόνης ή βίντεο, πιθανώς το ιστορικό του παιχνιδιού σας με την ακριβή ώρα του συμβάντος μαζί με οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στο tomas@casino.guru ; Σταμάτησες να παίζεις αμέσως μετά τα επεισόδια;

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Γεια σας, αυτή είναι η απάντηση που έλαβα σχετικά με τις χρεώσεις. Έχω επιβεβαιώσει με την τράπεζά μου ότι δεν χρεώνονται προμήθειες από αυτήν.

"""""Γεια σου Έρικ,

Ελπίζουμε αυτό το email να σας βρίσκει καλά.

Ζητούμε συγγνώμη για την παρεξήγηση, έχουμε πιστώσει συνολικό ποσό 146,90 $ για τις υπόλοιπες καταθέσεις. Όπως αναφέραμε προηγουμένως, μπορείτε να αποφύγετε τις χρεώσεις μετατροπής νομισμάτων χρησιμοποιώντας το Crypto, την καλύτερη και προτεινόμενη επιλογή μας.

Εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τμήμα επεξεργασίας

Duckyluck.ag"""""

το παιχνίδι ήταν blackjack και δεν αφαιρέθηκε το υπόλοιπό μου αμέσως, οπότε έπαιξα αρκετές φορές. Μόνο όταν ανανέωσα την οθόνη μου αφού έλαβα το σφάλμα αφαιρέθηκαν τα χρήματα. Έχω επισυνάψει το στιγμιότυπο οθόνης που τράβηξα του σφάλματος καθώς το ζητούσαν, το οποίο με έκανε να βάλω ένα άλλο στοίχημα, να πάρω τα χρήματά μου, ώστε να μπορέσω να αναπαράγω το σφάλμα.

Αγαπητέ Έρικ,

Από όσο καταλαβαίνω από την απάντηση, οι χρεώσεις χρεώνονται λόγω μετατροπών νομισμάτων για τις οποίες φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε. Εάν το καζίνο ήταν πρόθυμο να άρει αυτές τις χρεώσεις σε μία περίπτωση, αλλά όχι τις άλλες, είναι δική τους επιλογή.

Όσον αφορά τα άλλα ζητήματά σας, μπορούσατε να επικοινωνήσετε με τον πάροχο παιχνιδιών του παιχνιδιού όπου παρουσιάστηκε το πρόβλημα; Μπόρεσαν να ερευνήσουν και να καταλήξουν σε συμπέρασμα σχετικά με τα επίμαχα στοιχήματα;

Αγαπητέ/-ή Eric ,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.