Depositwin Casino - Τα κέρδη του παίκτη μειώθηκαν.

Γεια σας, συγγνώμη αν αυτή είναι η λάθος ενότητα. Είναι η πρώτη φορά που γράφω εδώ.

Πρώτα απ 'όλα, σας ευχαριστούμε που διαβάσατε την παρακάτω ιστορία για το "DepositWin Casino".

Δεν ξέρω αν ξέρετε ποιος είναι ο Roshtein, αλλά είναι ένας streamer που μου αρέσει να παρακολουθώ. Μια μέρα, είδα μια προσφορά για το καζίνο στο οποίο έπαιζε - Deposit Win Casino - με έναν ωραίο κωδικό μπόνους καλωσορίσματος (100% έως και 400 € και 100 επιπλέον περιστροφές (0,1 €/περιστροφή) Μπόνους 1ης Κατάθεσης).

Λοιπόν, αποφάσισα να το δοκιμάσω και κατέθεσα 20 ευρώ για να το πάρω. Χρησιμοποίησα τις δωρεάν περιστροφές μου, έπαιξα λίγο σε άλλα παιχνίδια και μιας και ήμουν τυχερός, αποφάσισα να αποσύρω τα «μικρά μου κέρδη» των 43€. Αυτή τη στιγμή, τα μετρητά μπόνους μου ήταν ανέγγιχτα (22 €).

Δεν με εξέπληξε όταν η οικονομική ομάδα ακύρωσε την απόσυρσή μου και μου είπε ότι έπρεπε να «στοιχηματίσω» το ίδιο ποσό που είχα καταθέσει για να αποφύγω το «ξέπλυμα χρήματος». Αυτή τη στιγμή, το "BONUS CASH" μου ακυρώθηκε όπως αναφέρεται στον ιστότοπό τους "Το μπόνους σας ακυρώθηκε αυτόματα λόγω αιτήματος ανάληψης. Στις 21.04.2023 17:22:57".

Αφού έχασα περίπου 13 € στοιχηματίζοντας 25 €, προσπάθησα να αποσύρω τα υπόλοιπα 30 € και για άλλη μια φορά, το ακύρωσαν, λέγοντάς μου ότι πρέπει να ολοκληρώσω τη διαδικασία "KYC". Σκέφτηκα, "ουάου, KYC να πάρω τα λεφτά μου πίσω και 10€." Και εκεί ξεκίνησε το πραγματικό πρόβλημα.

Γιατί να πουλήσω τα δεδομένα μου για 30 €; Δεν έχει νόημα. Έτσι, αποφάσισα να συνεχίσω να παίζω. Πέρασα αρκετές ώρες παίζοντας Big Bass Bonanza, Dog House και Wild West Duels αλλά δεν είχα κερδίσει τίποτα ουσιαστικό αφού στοιχηματίστηκα περίπου 400€. Ωστόσο, είχα ένα ωραίο μπόνους επιτυχία στο τέλος στο Dog House που αύξησε το πορτοφόλι μου περίπου στα 70€.

Πήρα αυτά τα 70€ και άρχισα να στοιχηματίζω στην Άγρια Δύση με 0,20 στοίχημα. Προς έκπληξή μου και για πρώτη φορά, πήρα μια νίκη 8300x και το υπόλοιπό μου πήγε από 10€ σε 1650€.

Τώρα αξίζει να ολοκληρώσετε τη διαδικασία KYC, έτσι δεν είναι; Έστειλα όλα τα απαιτούμενα έγγραφα και μέχρι τη στιγμή που η «Οικονομική Ομάδα» εξέτασε την πρώτη μου ανάληψη των 500 €, έπαιξα με τα υπόλοιπα και στοιχηματίστηκα συνολικά 1.489,60 €, μόνο σε περίπτωση που χρειαζόταν να το κάνω.

Την επόμενη μέρα, προς έκπληξή μου, το αίτημα ανάληψης μου ακυρώθηκε και μόλις αφαίρεσαν 1500 € από τον λογαριασμό μου, αφήνοντάς μου 110 € κάτω από αυτήν τη δήλωση:

"Σύμφωνα με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις Μπόνους στην ενότητα 2.10, η μέγιστη ανάληψη από μπόνους στο Πακέτο Καλωσορίσματος είναι 5 φορές το ποσό του μπόνους που έχετε λάβει. Οποιοδήποτε υπόλοιπο πάνω από αυτό το ποσό θα καταπέσει όταν το οικονομικό τμήμα εγκρίνει το αίτημα ανάληψης. Περιορισμοί μπόνους (μέγιστο στοιχηματισμό όριο 4 €, απαγορευμένα παιχνίδια) ισχύει μέχρι να διεκπεραιωθεί το αίτημα ανάληψης ή τα κέρδη που προκύπτουν από το αναφερόμενο μπόνους αποτελούν μέρος του υπολοίπου των παικτών."

Λοιπόν, το μπόνους είχε ήδη ακυρωθεί, αλλά εξακολουθούσαν να εφαρμόζουν τους όρους. Φαίνεται λογικό. Προσπάθησα να μιλήσω με την υποστήριξη, αλλά ήταν σαν ρομπότ, αντιγράφοντας και επικολλώντας τον ίδιο «κανόνα» ξανά και ξανά.

Μετά από αυτό, μερικές ερωτήσεις ήρθαν στο μυαλό μου. Γιατί εφαρμόζουν πολιτικές μπόνους όταν το μπόνους ακυρώνεται; Γιατί δεν αφαίρεσαν αυτό το ποσό από την πρώτη ή τη δεύτερη ανάληψη; Γιατί δεν με προειδοποίησαν για αυτό όταν ζήτησα την πρώτη απόσυρση; Γιατί έχασαν τα μετρητά από τον λογαριασμό μου όταν η ανάληψη δεν "ΕΓΚΡΙΘΗΚΕ", όπως αναφέρεται στην πολιτική τους: "...όταν το οικονομικό τμήμα εγκρίνει το αίτημα ανάληψης..."; Σε αυτό το σενάριο, και σύμφωνα με τις «άδικες πολιτικές» τους, θα μπορούσα να είχα προσθέσει μόλις 200 ευρώ για να κάνω ανάληψη 1.000 ευρώ; Ό,τι... Πάντα θα βρίσκουν τρόπο να ΜΗ σε πληρώνουν.

Τελικά, ζήτησα ανάληψη για τα υπόλοιπα (ελπίζω να με πληρώσουν) και να προχωρήσω στο κλείσιμο του λογαριασμού σε αυτό το "καζίνο". Εάν μπορείτε να προσπαθήσετε να μεσολαβήσετε μεταξύ του καζίνο και εμένα, θα ήταν υπέροχο. Ωστόσο, αν δεν μπορείτε να το κάνετε για οποιονδήποτε λόγο, δεν πειράζει επίσης.

Ήθελα απλώς να προειδοποιήσω την κοινότητα για αυτό: ΑΠΟΦΥΓΕΤΕ ΤΟ ΚΑΖΙΝΟ DEPOSITWIN με κάθε κόστος.

Να έχετε όλοι μια καλή μέρα.

ΥΓ: Επισύναψα τέσσερις εικόνες που δείχνουν τις αναλήψεις που έκανα, το ιστορικό του παιχνιδιού μετά την ακύρωση του μπόνους, την εικόνα με το μπόνους που ακυρώθηκε και το συνολικό ποσό που στοιχηματίστηκε.

Αγαπητέ Carreter,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Depositwin Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να έχω μια πλήρη εικόνα της κατάστασης.

Καταλαβαίνω καλά ότι παρά την ακύρωση του υπολοίπου του μπόνους, επωφεληθήκατε από το υπόλοιπο του μπόνους καλωσορίσματος παίζοντας τις δωρεάν περιστροφές;

Σας προειδοποίησε το καζίνο ότι θα ακυρώσει το υπόλοιπο του υπολοίπου του μπόνους όταν ή πριν ζητήσετε την πρώτη σας ανάληψη;

Καταλαβαίνω καλά το αίτημα ανάληψης δεν έχει ακόμη ολοκληρωθεί πλήρως; Ποια είναι η κατάστασή του αυτή τη στιγμή;

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Ευχαριστώ, Tomas, που αφιερώσατε χρόνο για να το διαβάσετε. Μην ανησυχείτε, ζητήστε ό,τι χρειάζεστε.

1.- Επωφελήθηκα από τις 100 δωρεάν περιστροφές χωρίς μπόνους στοιχηματισμού στο 0,10 πριν ακυρωθεί, ωστόσο, το ποσό του μπόνους, που ήταν περίπου 23 €, ήταν ανέγγιχτο. Μετά από αυτό, έκανα μερικά στοιχήματα σε άλλα παιχνίδια και προχώρησα στη δοκιμή της απόσυρσης από αυτό το καζίνο. Ήταν η πρώτη φορά που απορρίφθηκε επειδή δεν είχα στοιχηματίσει το αρχικό ποσό (23€). Τα υπόλοιπα μετρητά μπόνους ακυρώθηκαν αυτόματα αφού ζήτησα την ανάληψη.

Μάλιστα, μίλησα με υποστήριξη για το ενδεχόμενο να το πάρουμε πίσω, αλλά μου είπαν όχι. Το μπόνους δεν θα επιστρέψει.

2.- Όχι, δεν με προειδοποίησαν. Μόλις το ακύρωσα αφού το ζήτησα χωρίς καμία δυνατότητα να το πάρω πίσω.

3.- Το αίτημα απόσυρσης απορρίφθηκε κάθε φορά που προσπάθησα. Η τρέχουσα κατάσταση εκκρεμεί με την οικονομική ομάδα, αλλά μόνο για τα 110 € που άφησαν στον λογαριασμό μου. Τα υπόλοιπα, γύρω στα €1530, αφαιρέθηκαν από τον λογαριασμό μου, παρόλο που η ανάληψη δεν τελείωσε ως "επιτυχία".

Ενημέρωση: η τελευταία ανάληψη των 110 € ήταν επιτυχής. Το πλήρωσαν, ωστόσο δεν είπαν ούτε μια λέξη για τα 1500 € που έλειπαν στο υπόλοιπο του λογαριασμού μου.

Το υπόλοιπο του λογαριασμού μου τώρα είναι: 0€.

Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με το καζίνο αφού ζητήθηκε η απόσυρσή σας και το υπόλοιπο του μπόνους (22€) ακυρώθηκε; Ζητήσατε από το καζίνο να επαναφέρει το υπόλοιπο του μπόνους, καθώς το αίτημα ανάληψης δεν ήταν επιτυχές;

Επικοινώνησα με την υποστήριξη και μου είπαν ότι το μπόνους δεν θα επιστρέψει.

Το έχω αναφέρει επίσης, αλλά το αγνόησαν αφού η άλλη μου ανάληψη (110€) ήταν επιτυχής, ωστόσο δεν είπαν λέξη γι 'αυτό.

Προσπάθησα να τους στείλω email αρκετές φορές, αλλά αρνήθηκαν να προσθέσουν το ποσό στο υπόλοιπό μου, λέγοντας ότι χρησιμοποίησα τα κέρδη "δωρεάν περιστροφών" για να κερδίσω αυτό το ποσό. Αυτό δεν είναι αλήθεια, έπαιζα με το "Real Money" όπως αναφέρεται στον ιστότοπό τους, όχι με το "Bonus Money", και ακόμα κι αν χρησιμοποιούσα χρήματα μπόνους χωρίς να το γνωρίζω, πρώτα χρησιμοποιούσαν τα δικά μου χρήματα.

Το Depositwin είχε ένα λάθος, το μπροστινό μέρος του ιστότοπού του έχει ένα μεγάλο σφάλμα, το οποίο μπορεί να είναι σκόπιμα για να μπερδέψει τους παίκτες και υπολογίζει τα κέρδη από τις δωρεάν περιστροφές ως μέρος των δικών του "πραγματικών μετρητών" ενώ όχι.

Εφαρμόζοντας με αυτόν τον τρόπο τις «άδικες» πολιτικές ακόμα κι αν ακυρώσουν το μπόνους, όταν μπορούσαν απλώς να αφαιρέσουν τις δωρεάν περιστροφές κερδίζει όπως έκαναν με τα μετρητά μπόνους προηγουμένως.

Το μόνο που θέλουν είναι να συνεχίσετε να παίζετε, γνωρίζοντας ότι δεν θα πετύχετε ποτέ τζάκποτ, γιατί αν το κάνετε, θα σας το πάρουν.

Δεδομένου ότι βλέπω σκόπιμα σε αυτόν τον τρόπο λειτουργίας, υπάρχει μια κρυφή και περίπλοκη μέθοδος για να λάβετε τα κέρδη από εσάς.

Σας ευχαριστώ πολύ, Carreter, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej ( matej.n@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Carreter,

Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματά σου.

Θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο στην υπόθεση:

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο, μπορείτε να ελέγξετε την υπόθεση και να μας εξηγήσετε τι συνέβη;

Γειά σου,

ευχαριστούμε που μοιραστήκατε την ιστορία σας Carreter.

Στις 21 Απριλίου καταθέσατε 22,16 € και διεκδικήσατε το Μπόνους Πρώτης Κατάθεσης (χωρίς στοίχημα) δίνοντάς σας 100% αντίστοιχο μπόνους + 100 δωρεάν περιστροφές. Αφού παίξετε τις δωρεάν περιστροφές, ζητήσατε ανάληψη για τα κέρδη κατάθεσης και δωρεάν περιστροφών. Η ανάληψή σας έπρεπε να ακυρωθεί επειδή δεν στοιχηματίσατε την κατάθεσή σας μία φορά σύμφωνα με την πολιτική AML, παρόλο που η αξίωση ενός μπόνους μόνο για να επωφεληθείτε από τις δωρεάν περιστροφές θεωρείται επίσης κατάχρηση. Κυριολεκτικά δεν κάνατε ούτε ένα στοίχημα με το υπόλοιπό σας, ολοκληρώσατε τις δωρεάν περιστροφές και ζητήσατε αμέσως ανάληψη.

Το Finance απέρριψε την ανάληψη σας και επέστρεψε τα χρήματα στο υπόλοιπό σας, καθώς και σας ενημέρωσε ότι μέχρι να πραγματοποιηθεί ανάληψη, τα χρήματα εξακολουθούν να υπόκεινται στους Όρους και Προϋποθέσεις του Μπόνους, καθώς τα κέρδη συσσωρεύτηκαν με μπόνους. Μπορώ να στείλω ένα στιγμιότυπο οθόνης της αλληλογραφίας μέσω email όπου ενημερώθηκε ότι τα κεφάλαια εξακολουθούν να υπόκεινται στους Όρους Μπόνους για να άρουν οποιαδήποτε αμφιβολία.

Λάβετε υπόψη ότι το KYC ζητείται από το Finance κατόπιν αιτήματος ανάληψης, ανεξάρτητα από το ποσό, καθώς αποτελεί βιομηχανικό πρότυπο.

Μετά την ακύρωση της απόσυρσής σας, συνεχίσατε να παίζετε συγκεντρώνοντας τελικά 1662€. Ζητήσατε ανάληψη 500 €, η οποία στη συνέχεια απορρίφθηκε για λόγους μέγιστης εξόφλησης. Σύμφωνα με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις Μπόνους μας 2.10: Εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά, η μέγιστη ανάληψη από τα μπόνους στο Πακέτο Καλωσορίσματος είναι 5 φορές το ποσό του μπόνους που έχετε λάβει. Το οικονομικό μας τμήμα ενήργησε σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις του Μπόνους και απέσυρε τα πλεονάζοντα κεφάλαια. Άφησαν 110,80€ τα οποία αποσύρατε με επιτυχία.

Σε κανένα σημείο δεν παραπλανήθηκε ή παραπληροφορήθηκε ο παίκτης και το Καζίνο ενήργησε μόνο σύμφωνα με τους κανόνες που συμφώνησαν να τηρήσουν όλοι οι παίκτες.

Ζητούμε συγγνώμη εάν θεωρείτε ότι αυτή είναι μια κακή εμπειρία, αλλά ελπίζουμε ότι θα είναι μια διδακτική στιγμή για την αποφυγή προβλημάτων στο μέλλον.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Σαλβατόρε

Ευχαριστώ που απάντησες, Σαλβατόρε.

Γνωρίζουμε ήδη την πρώτη σας πρόταση. Δεν είπαμε πουθενά το αντίθετο, έτσι;

Ισχυρίζεστε ότι μπορεί να είναι κατάχρηση εκ μέρους μου. Πώς είναι δυνατόν αυτό όταν έχεις τον πλήρη έλεγχο της κατάστασης;

Όπως είπα, μόλις το δοκίμαζα. Δεν με πείραξε να αρχίσω να παίζω όταν μου είπες να το στοιχηματίσω. Ποιο ειναι το νοημα?

Δεν είμαι ειδικός στο καζίνο, αν αυτό ρωτάς.

Εξετάστε λίγο γιατί έκανα κάποιες προηγούμενες αναλήψεις πριν πετύχω το τζάκποτ. Καμία από αυτές τις αναλήψεις δεν είχε προειδοποιηθεί ή αφαιρέθηκαν νίκες μέχρι να πετύχω το μεγάλο έπαθλο. Σύμπτωση?

Σχετικά με αυτό:

"Το Finance απέρριψε την ανάληψή σας και επέστρεψε τα χρήματα στο υπόλοιπό σας, καθώς και σας ενημέρωσε ότι μέχρι να πραγματοποιηθεί ανάληψη, τα χρήματα εξακολουθούν να υπόκεινται στους Όρους και Προϋποθέσεις του Μπόνους, καθώς τα κέρδη συσσωρεύτηκαν με μπόνους."

Πώς μπορώ να ξέρω ότι αυτά τα κέρδη έγιναν με το μπόνους ενεργοποιημένο όταν το ακυρώσατε; Όταν μου είπες συγκεκριμένα μέσω του Support Chat ότι δεν θα επέστρεφε;

Το ζήτησα και εσύ το αρνήθηκες. Αν μου είχατε επιστρέψει τα μετρητά μπόνους, τότε αυτό θα ήταν μια διαφορετική ιστορία, και αυτή η περίπτωση εδώ στο casino.guru δεν θα ήταν εκεί. Καταλαβαίνετε την άποψη μου;

Στην πραγματικότητα, γιατί δεν πήρες τα κέρδη από τις "δωρεάν περιστροφές" με την πρώτη ματιά αφού προσπάθησα να κάνω ανάληψη για πρώτη φορά; Νόμιζες ότι το έκανα κατάχρηση; Δεν έχει νόημα. Είναι ένας υπολογισμένος τρόπος για να λαμβάνετε χρήματα από επιτυχίες τζάκποτ από παίκτες που χρησιμοποίησαν το "μπόνους καλωσορίσματος".

Γιατί τα κέρδη από αυτές τις δωρεάν περιστροφές μετρήθηκαν ως "Πραγματικά Χρήματα" αντί για "Χρήματα Μπόνους" στον ιστότοπό σας;

Φυσικά, μπερδεύτηκα. Δεν υπάρχει λόγος να μην κάνετε τίποτα για αυτό που ανέφερα προηγουμένως, εκτός εάν έχετε μια κρυφή πρόθεση, την οποία εξακολουθώ να πιστεύω ότι έχετε.

Δέχομαι τη συγγνώμη σου αλλά αυτό δεν είναι αρκετό.

Ας ελπίσουμε ότι θα διορθώσετε αυτές τις καταχρηστικές και άδικες πολιτικές μπόνους το συντομότερο δυνατό. Επιπλέον, απευθυνθείτε στον κώδικα διεπαφής του ιστότοπου, έτσι ώστε οι δωρεάν περιστροφές να χρησιμοποιούνται ως μέρος των μετρητών μπόνους αντί για πραγματικά χρήματα. Αυτό θα βοηθούσε πολύ στο να μην παραπλανηθούν οι παίκτες στο μέλλον.

Θα συνεχίσω να παλεύω για αυτό το έπαθλο.

Να έχεις ένα καλό.

Αγαπητέ Carreter,

Τα μπόνους είναι σαν μια δεύτερη ευκαιρία για τους παίκτες. εάν ένας παίκτης κάνει μια κατάθεση μόνο για να λάβει ένα μπόνους και στη συνέχεια αποσύρει το ποσό που έχει καταθέσει, αυτό θεωρείται κατάχρηση μπόνους.

Εάν αποσύρατε ή καταθέσατε πριν πάρετε το αναφερόμενο μπόνους, δεν επηρέασε το αναφερόμενο μπόνους.

Επιβεβαιώστε ότι ο εκπρόσωπος του καζίνο περιέγραψε σωστά την κατάσταση.

Λοιπόν, δεν είχα ιδέα για να είμαι ειλικρινής, αλλά ναι, προσπάθησα να αποσυρθώ μετά τη χρήση των περιστροφών. Όπως είπα, ήθελα να δοκιμάσω πώς λειτουργούσε, ήταν η πρώτη μου και πιθανώς η τελευταία φορά που χρησιμοποιούσα ένα διαδικτυακό καζίνο "crypto" όπου δεν έχετε δικό σας πορτοφόλι. Άλλωστε δικαιολογεί την κλοπή των 1500€; Είναι αυτό που προσπαθείς να μου πεις;

Στην πραγματικότητα, δεν είναι κλοπή.

Φανταστείτε αυτήν την κατάσταση: Εγγραφείτε σε ένα συμβόλαιο κινητής τηλεφωνίας διάρκειας 24 μηνών που περιλαμβάνει μια μηνιαία χρέωση και ένα δωρεάν PlayStation 4. Ωστόσο, εάν επιλέξετε να τερματίσετε τη συμφωνία μετά την απόκτηση του PlayStation 4, πρέπει επίσης να επιστρέψετε το PS4. Αλλά αντί να το επιστρέψετε, επιλέγετε να κρατήσετε το PS4 και τώρα δεν είστε ικανοποιημένοι που η εταιρεία ζητά την επιστροφή του.

Ακολουθώντας το παράδειγμά σας, η κατάσταση θα μοιάζει περισσότερο με αυτό:

Το Telephone SL σας δίνει τη δυνατότητα να αυξήσετε το υπόλοιπό σας με ανανέωση 20€, με την προϋπόθεση ότι δεν μπορείτε να πραγματοποιήσετε διεθνείς κλήσεις. Οι συμπληρώσεις σάς δίνουν επιπλέον ισορροπία. Και μια μέρα, κάνεις μια διεθνή κλήση. Το επιπλέον υπόλοιπο ΑΚΥΡΩΝΕΤΑΙ, αλλά είναι τόσο έξυπνα που «ξεχνούν» να αφαιρέσουν το υπόλοιπο από τη συσκευή σας.

Τούτου λεχθέντος, το υπόλοιπό σας τελειώνει, συμπληρώνετε με 1500 € και η τηλεφωνική εταιρεία διεκδικεί ολόκληρο το υπόλοιπο επειδή χρησιμοποιήσατε το επιπλέον υπόλοιπο κατά παράβαση των προϋποθέσεων.

Δικαιολογώντας αυτό, ισοδυναμεί με σημαντική κλοπή.

Και λαμβάνοντας υπόψη την όλη κατάσταση, φαίνεται ότι προσπαθώ να εκμεταλλευτώ ένα καζίνο που είναι πιθανότατα πολυεκατομμυριούχος, διεκδικώντας ένα έπαθλο που δεν πληρώνουν καν, κάτι που συμβαίνει μόνο στο 0,0000001% των περιπτώσεων. Όταν είναι οι καταχρηστικές «πολιτικές» τους και το καλοδεχούμενο «μπόνους κλεφτών» και οι κρυφές μέθοδοι για να προστατευτούν όταν συμβαίνει αυτό, να αφαιρέσουν τη λίγη τύχη των παικτών που είχαν, θα ήμουν ικανοποιημένος αν κρατήσετε αυτή την υπόθεση ανοιχτή, ακόμα κι αν θεωρήστε ότι είναι μια νίκη για το καζίνο, ώστε οι άλλοι παίκτες να μπορούν να δουν τι είδους άτομα είναι και να αποφασίσουν να παίξουν σε άλλο καζίνο.

Αυτού του είδους η διαφήμιση αξίζει κάθε δεκάρα.

Λυπάμαι, αλλά στην εξήγησή σου, διαφωνώ με:

Τούτου λεχθέντος, το υπόλοιπό σας τελειώνει, συμπληρώνετε με 1500 € και η τηλεφωνική εταιρεία διεκδικεί ολόκληρο το υπόλοιπο επειδή χρησιμοποιήσατε το επιπλέον υπόλοιπο κατά παράβαση των προϋποθέσεων.

Δεν κατέθεσες 1500€ σωστά; Τα κέρδισες από χρήματα μπόνους, η μάγισσα των χρημάτων έρχεται με πολιτική μέγιστης νίκης, έχω δίκιο;

Απάντηση από τον εκπρόσωπο του καζίνο:

Στις 21 Απριλίου καταθέσατε 22,16 € και διεκδικήσατε το Μπόνους Πρώτης Κατάθεσης (χωρίς στοίχημα) δίνοντάς σας 100% αντίστοιχο μπόνους + 100 δωρεάν περιστροφές. Αφού παίξετε τις δωρεάν περιστροφές, ζητήσατε ανάληψη για τα κέρδη κατάθεσης και δωρεάν περιστροφών. Η ανάληψή σας έπρεπε να ακυρωθεί επειδή δεν στοιχηματίσατε την κατάθεσή σας μία φορά σύμφωνα με την πολιτική AML, παρόλο που η αξίωση ενός μπόνους μόνο για να επωφεληθείτε από τις δωρεάν περιστροφές θεωρείται επίσης κατάχρηση. Κυριολεκτικά δεν κάνατε ούτε ένα στοίχημα με το υπόλοιπό σας, ολοκληρώσατε τις δωρεάν περιστροφές και ζητήσατε αμέσως ανάληψη.

Το Finance απέρριψε την ανάληψη σας και επέστρεψε τα χρήματα στο υπόλοιπό σας, καθώς και σας ενημέρωσε ότι μέχρι να πραγματοποιηθεί ανάληψη, τα χρήματα εξακολουθούν να υπόκεινται στους Όρους και Προϋποθέσεις του Μπόνους, καθώς τα κέρδη συσσωρεύτηκαν με μπόνους. Μπορώ να στείλω ένα στιγμιότυπο οθόνης της αλληλογραφίας μέσω email όπου ενημερώθηκε ότι τα κεφάλαια εξακολουθούν να υπόκεινται στους Όρους Μπόνους για να άρουν οποιαδήποτε αμφιβολία.

Αυτό είναι ένα πολύ κοινό πρόβλημα, αλλά καταλάβετε ότι τα χρήματα που είχατε στον λογαριασμό σας έχουν πάντα χρηματική αξία 110,80 €.

Είναι η ίδια κατάσταση εάν κάποιος κερδίσει ένα εκατομμύριο από ένα κουπόνι χωρίς κατάθεση με μέγιστη εξαργύρωση €100. Δεν έχει σημασία αν κερδίσετε €200 ή €200000, μπορείτε να πάρετε μόνο €100.

Θα ήθελα επίσης να εστιάσω σε αυτό το κομμάτι:

Αφού παίξατε τις δωρεάν περιστροφές, ζητήσατε ανάληψη για τα κέρδη κατάθεσης και δωρεάν περιστροφών. Η ανάληψή σας έπρεπε να ακυρωθεί επειδή δεν στοιχηματίσατε την κατάθεσή σας μία φορά σύμφωνα με την πολιτική AML, παρόλο που η αξίωση ενός μπόνους μόνο για να επωφεληθείτε από τις δωρεάν περιστροφές θεωρείται επίσης κατάχρηση.

Βασικά, καταθέσατε μόνο για να λάβετε το μπόνους. Αφού λάβετε το μπόνους, προσπαθείτε να κάνετε ανάληψη των χρημάτων σας + τα κέρδη μπόνους. Στα περισσότερα καζίνο, μετά από αυτό, το καζίνο πιθανότατα κλείνει τον λογαριασμό σας, επιστρέφει την κατάθεσή σας και σας απαγορεύει από τυχόν μελλοντικές προσφορές στο δίκτυό τους.

Λέω ότι είστε τυχεροί που το καζίνο σας επιτρέπει να κάνετε ανάληψη 110,80 €.

Εστιάζεις ακόμα σε αυτό το κομμάτι.

Δεν βλέπετε, κυριολεκτικά ακύρωσαν το μπόνους αφού το ζήτησαν χωρίς να αποσύρουν τα χρήματα του μπόνους και μου τα πρόσθεσαν ως "Πραγματικά μετρητά" αντί "Μετρητά μπόνους"; Με κάνεις να πιστεύω ότι έπαιζα πραγματικά με τα ΔΙΚΑ μου χρήματα;

Τους αρέσει να ασχολούνται με τις πολιτικές τους όταν κάτι πάει στραβά, και κάπου διάβασα ότι, ακόμα κι αν δεν συνέβαινε αυτό, χρησιμοποιήθηκαν πρώτα τα δικά μου χρήματα, αντί για μπόνους μετρητά.

Θα έπρεπε να κάνουν αυτό που λέτε αν νόμιζαν ότι κάνω κατάχρηση, (αυτό θα είχε λύσει πολλά προβλήματα), όταν κυριολεκτικά έχουν τον πλήρη έλεγχο της κατάστασης.

Μην θυμώνετε μαζί μου, είναι μια πολύ λογική ερώτηση για έναν νεοφερμένο στο θέμα των καζίνο, και αυτό εξηγώ εδώ.

Είμαι τυχερός που το καζίνο με άφησε να κάνω ανάληψη 100€ που λες. Δεν δίνω δεκάρα για τα κέρδη, είναι να διορθώσουμε τα πράγματα. Μόλις έχασες την προοπτική, νομίζοντας ότι προσπαθώ να καταχραστώ κάτι που κυριολεκτικά μου είναι άγνωστο.

Ενέργησα σωστά; Δεν φαίνεται.

Ενήργησε σωστά το καζίνο; ΦΥΣΙΚΑ ΚΑΙ ΟΧΙ.

Για το μέλλον, καλύτερα να αρχίσετε να εφαρμόζετε αυτά που λέει ο Matej και να απαγορεύετε την όραση, ώστε οι νεοφερμένοι να μην πέσουν σε αυτήν την πολύ περίτεχνη παγίδα.

ΥΓ: Δεν είμαι θυμωμένος μαζί σου Matej, αλλά φαίνεται ότι το καζίνο ενήργησε τέλεια όταν δεν είναι.

Δεν χρειάζεται να απαντήσετε, όπως είπα προηγουμένως, απλώς αφήστε το να ανοίξει, ώστε οι νεοφερμένοι να έχουν μια μικρή έρευνα σχετικά με αυτά τα "μπόνους καλωσορίσματος". Από την πλευρά μου, δεν υπάρχει κάτι άλλο να πω. Εξήγησα τα πάντα με λεπτομέρεια ήδη όπως θυμήθηκα. Μπορείτε να κλείσετε την υπόθεση.

Να έχεις ένα καλό.

Αγαπητέ Carreter,

Ποτέ δεν είπα ότι το καζίνο ενήργησε άψογα και διαχειρίστηκε καλά την κατάσταση.

Λυπάμαι αν οι απαντήσεις μου ήταν σκληρές για εσάς.

Όταν κρίνουμε τις καταγγελίες, πρέπει να εξετάσουμε τη δικαιοσύνη της υπόθεσης και να εξετάσουμε εάν ορισμένες πλευρές αποκτούν αθέμιτο πλεονέκτημα.

Δυστυχώς για εσάς, αυτό συνέβη σε αυτήν την περίπτωση και αποφασίσαμε υπέρ του καζίνο.

Εάν αυτό το καζίνο χειριζόταν όλες τις καταστάσεις άψογα, η βαθμολογία δεν θα ήταν αμφισβητήσιμη αλλά καλή ή πολύ καλή.

Σε καζίνο με υψηλότερες βαθμολογίες, η πιθανότητα να πέσετε σε δυσάρεστες καταστάσεις είναι πολύ πιο μειωμένη.

Τώρα, αν δεν σας πειράζει, θα απορρίψω αυτήν την υπόθεση.

Αγαπητέ/-ή Carreter,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Ολοκληρώνω την υπόθεση αυτή ως αδικαιολόγητη για τους προαναφερθέντες λόγους.