Crypto Loko Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.

Έμαθα για αυτό το καζίνο αφού έλαβα μια δωρεάν μάρκα $105 από ένα από τα αδελφά τους καζίνο μέσω email. Έκανα μια κατάθεση $50 χρησιμοποιώντας το Crypto και κέρδισα κάποια χρήματα. Ζήτησα λοιπόν να αποσύρω τα κέρδη μου, έστειλα τα έγγραφα επαλήθευσης και έλεγξα με τους αντιπροσώπους εξυπηρέτησης πελατών τους μέσω της ζωντανής συνομιλίας 24/7, για να βεβαιωθώ ότι συμπλήρωσα όλες τις απαιτήσεις. Την επόμενη μέρα προσπάθησα να συνδεθώ στον λογαριασμό μου και δεν μπόρεσα να αποκτήσω πρόσβαση στον ιστότοπο. Προσπάθησα ακόμη και να διαγράψω τα cookies και να καθαρίσω την προσωρινή μνήμη χωρίς αποτέλεσμα.

Μόλις 48 ώρες αφότου ζήτησα να κάνω ανάληψη των κερδών μου και δυσκολεύτηκα να συνδεθώ στον λογαριασμό μου στο Crypto Loko, έλαβα ένα email από την Crypto Loko που έλεγε ότι «η πρόσβασή μου στο καζίνο έχει ανακληθεί» χωρίς καμία εξήγηση. Δεν παραβίασα τους Όρους και Προϋποθέσεις τους και εκπλήρωσα κάθε απαίτηση για να κερδίσω και να αποσύρω αυτά τα χρήματα.

Αγαπητέ Ngg360,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν έχετε λάβει κάποια επιβεβαίωση σχετικά με την επιτυχή επαλήθευση;

Καταλαβαίνω καλά ότι δεν έχετε λάβει καμία σαφή εξήγηση σχετικά με αυτήν την κατάσταση; Παρακαλούμε προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Όχι, δεν έλαβα επιβεβαίωση επιτυχούς επαλήθευσης. Αντίθετα, έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αυτόματης απάντησης που περιείχε έναν αριθμό υπόθεσης που παρείχα ένα στιγμιότυπο οθόνης στο προηγούμενο μήνυμα. Και ναι, δεν έλαβα καμία εξήγηση σχετικά με το γιατί έκλεισε ο λογαριασμός μου ούτε έλαβα απάντηση αφού ζήτησα σχετικά. Θα προωθήσω όλες τις επικοινωνίες μου μαζί τους σε εσάς μέσω email, δεδομένου ότι δεν υπήρξε καθόλου μεγάλη αλληλογραφία.

Σας ευχαριστώ πολύ, Ngg360, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Εκτιμώ τον χρόνο και τις προσπάθειές σας για την επεξεργασία της υπόθεσής μου. Θα προχωρήσω και θα επικοινωνήσω με τον Michal στο email που μου δώσατε. Ευχαριστώ και πάλι και καλή χρονιά!

Γεια σου Ngg360,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξουμε περισσότερο φως σε αυτό.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Crypto Loko Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητέ Crypto Loko Casino,

Μπορείτε να δώσετε πληροφορίες σχετικά με το γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του παίκτη;

Σε ευχαριστώ πάρα πολύ!

Ξέρω βεβαίως ότι δεν παραβίασα τους Όρους και τους Κανόνες τους και δεν είχαν κανέναν απολύτως λόγο να με απαγορεύσουν ή να παρακρατήσουν τα $600+ που κέρδισα μετά την κατάθεσή τους μέσω Bitcoin.

Ελπίζω να καταφέρετε να καταλήξετε σε αυτό και να τους λογοδοτήσετε για την πρόχειρη, δόλια και ανέντιμη επιχειρηματική πρακτική τους.

Αγαπητέ Ngg360,

Είστε το μόνο άτομο στο νοικοκυριό σας που έπαιξε ή παίζει στο Crypto Loko Casino; Τι συσκευές χρησιμοποιείτε για να παίξετε στο καζίνο;

Ναι είμαι, καθώς μένω μόνος. Και χρησιμοποιώ ένα iPhone κυρίως, αλλά μερικές φορές χρησιμοποιώ το iPad ή το MacBook μου.

Αγαπητέ Ngg360,

Λάβαμε επαρκή στοιχεία από το Crypto Loko Casino για παραβίαση των κανόνων του καζίνο, επομένως, δυστυχώς, πρέπει να συμφωνήσουμε με την απόφαση του καζίνο να απαγορεύσει τον λογαριασμό σας. Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Μιχάλη

Ποια στοιχεία συγκεντρώθηκαν που αποδεικνύουν παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων τους; Παρόμοια με το Crypto Loko, δεν έχετε δώσει επίσης σαφή εξήγηση.

Αγαπητέ Ngg360,

Περισσότεροι χρήστες έχουν εγγραφεί με τα ίδια ή πολύ παρόμοια στοιχεία όπως διεύθυνση, αριθμός τηλεφώνου, διεύθυνση IP με εσάς, γεγονός που παραβιάζει τους όρους και τις προϋποθέσεις του Crypto Loko Casino.

4. Μόνο ένας πραγματικός λογαριασμός ανά παίκτη επιτρέπεται. Πολλοί λογαριασμοί θα κλείσουν. Οι παίκτες που εγγράφουν πολλούς λογαριασμούς (συμπεριλαμβανομένων λογαριασμών με διαφορετικά προσωπικά στοιχεία) δεν θα δικαιούνται να λάβουν κέρδη και όλες οι αναλήψεις θα ακυρωθούν.

12. Το Crypto Loko Casino διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει τυχόν κέρδη και να κατασχέσει οποιοδήποτε υπόλοιπο στον λογαριασμό σας στο καζίνο σε οποιεσδήποτε συνθήκες θεωρούμε ότι αντίκεινται σε αυτούς τους όρους και προϋποθέσεις, συμπεριλαμβανομένων:

ένα. Εάν υπάρχουν στοιχεία που υποδηλώνουν ότι έχετε περισσότερους από έναν ενεργούς λογαριασμούς στο Crypto Loko Casino.

ΠΡΟΣΘΕΤΟΙ ΟΡΟΙ ΙΣΧΥΟΥΝ ΣΕ ΟΛΑ ΤΑ ΜΠΟΝΟΥΣ

1. Μόνο οι παίκτες που έχουν εγγράψει λογαριασμό με πραγματικά χρήματα δικαιούνται να λάβουν Προσφορές. Επιτρέπεται μόνο ένας λογαριασμός με πραγματικά χρήματα ανά παίκτη. Πολλοί λογαριασμοί θα κλείσουν. Οι παίκτες που εγγράφουν πολλούς λογαριασμούς (συμπεριλαμβανομένων λογαριασμών με διαφορετικά προσωπικά στοιχεία) δεν θα δικαιούνται να λάβουν μπόνους ή κέρδη και όλες οι αναλήψεις θα ακυρωθούν.

2. Κάθε προωθητική προσφορά είναι διαθέσιμη μόνο μία φορά ανά άτομο, οικογένεια, διεύθυνση νοικοκυριού, διεύθυνση email, αριθμό τηλεφώνου και περιβάλλοντα όπου χρησιμοποιούνται υπολογιστές (πανεπιστήμιο, αδελφότητα, σχολείο, δημόσια βιβλιοθήκη, χώρος εργασίας κ.λπ.).

Όταν δημιουργήσατε τον λογαριασμό σας στο καζίνο, συμφωνήσατε με τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο.

Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Εάν πιστεύετε ότι θέλετε να προχωρήσετε περαιτέρω αυτήν την καταγγελία, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Κεντρικό Σύστημα Διαφωνιών (CDS) και να υποβάλετε μια καταγγελία εκεί . Το CDS είναι ένα σύστημα διαφωνιών τρίτων που ιδρύθηκε από την RTG για την επίλυση διαφορών παικτών.

Λυπούμαστε, δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα κάνουμε ό,τι μπορούμε για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Μιχάλη