Ο παίκτης από την Ιταλία αντιμετωπίζει δυσκολίες να αποσύρει τα κέρδη του μπόνους. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Με μπόνους 10 ευρώ που θέλατε στοιχήματα για 650, στην πράξη έχασα 350 και για να αποσύρω 300 έχετε άπειρη γραφειοκρατία, στο τέλος δεν ξέρω καν αν θα τα πάρω, γιατί κάνω την κατάθεση με μια κάρτα και θέλετε να κάνετε πίστωση μέσω τραπεζικού εμβάσματος, όχι εντάξει, εάν έχω προπληρωμένη κάρτα από όπου πραγματοποιώ την κατάθεση εάν το επιτρέψετε, θα ήθελα την πίστωση στην ίδια κάρτα. το μεγαλύτερο ελάττωμα είναι ότι πρέπει να είστε πιο ελαστικοί.
Αγαπητέ Giacomo,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Λάβετε υπόψη ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει ελαφρώς το KYC. Λάβετε υπόψη ότι το καζίνο δεν διαχειρίζεται μια ποικιλία τρόπων πληρωμής αποκλειστικά. Αρκετοί παράγοντες, όπως οι πάροχοι άδειας, γεωγραφικής θέσης και πληρωμών, όλοι έχουν σημαντική επίδραση. Έχετε προσπαθήσει να επικοινωνήσετε αυτό το ζήτημα με το καζίνο; Εάν δεν σας πρόσφεραν εναλλακτικό τρόπο πληρωμής για ανάληψη χρημάτων από τον λογαριασμό σας, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα για εσάς.
Ενημερώστε μας εάν αυτή η εξήγηση ήταν ικανοποιητική. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αγαπητέ Giacomo,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν χρειάζεστε βοήθεια, διαφορετικά, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.