Η Ομάδα Παραπόνων είχε ανοίξει ξανά την καταγγελία μετά από αίτημα του παίκτη. Παρά το γεγονός ότι αρχικά έκρινε ότι ο παίκτης δεν ήταν κατάλληλος για επιστροφή χρημάτων, το καζίνο είχε αποφασίσει να επιστρέψει τα πονταρίσματα του παίκτη ως χειρονομία καλής θέλησης. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει ότι το πρόβλημά του επιλύθηκε επιτυχώς, με αποτέλεσμα η Ομάδα Παραπόνων να επισημάνει την καταγγελία ως «επιλύθηκε».