CobraSpins Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη δεν έχει κλείσει.

Έχω στείλει email εδώ και μήνες για να προσπαθήσω να κλείσω τον λογαριασμό μου. Έχω σοβαρό πρόβλημα με τον τζόγο

Έχω χάσει όλα μου τα χρήματα, πιθανότατα θα χάσω το σπίτι μου. Ο τζόγος μου έχει καταστρέψει τη ζωή. Δεν ξέρω τι να κάνω. Θα κλείσουν τον λογαριασμό για αρκετές ημέρες αλλά όχι οριστικά.

Αγαπητέ Aimee,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Έλεγξα την ενότητα υπεύθυνου τζόγου και βρήκα αυτό:

«ΑΥΤΟ ΑΠΟΚΛΕΙΣΜΟΣ

Εναλλακτικά, μπορεί να αισθάνεστε ότι χρειάζεστε ένα μεγαλύτερο διάλειμμα από τον τζόγο. Σε αυτή την περίπτωση, μπορείτε να επιλέξετε τον αυτο-αποκλεισμό. Ο αυτοαποκλεισμός σημαίνει ότι ο λογαριασμός σας θα παραμείνει κλειστός για έως και 30 ημέρες. Για να ενεργοποιήσετε την αυτοεξαίρεση, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Πελατών μέσω email με το αίτημά σας.

Επικοινωνήστε μαζί μας εάν χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες ή βοήθεια σχετικά με τις επιλογές αυτοαποκλεισμού ή χρόνου λήξης."

Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα σας συμβουλεύατε εάν έχετε καταθέσει χρήματα αφού στείλατε το αίτημα αυτοαποκλεισμού σας; Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν αυτή τη στιγμή έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας ή όχι;

Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Ας ελπίσουμε ότι θα μπορέσω να σας βοηθήσω με αυτήν την υπόθεση το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αγαπητέ Aimee,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.

Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.