Ο παίκτης από τη Βόρεια Μακεδονία εκπλήρωσε τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού για μπόνους και προσπάθησε να αποσύρει τα κέρδη του. Παρά την παροχή των απαιτούμενων εγγράφων, το καζίνο ισχυρίστηκε ότι η χώρα του απαγορεύεται στις πολιτικές του, κάτι που έρχεται σε αντίθεση με πληροφορίες από τις Συχνές ερωτήσεις του καζίνο. Στη συνέχεια, ο λογαριασμός του παίκτη απενεργοποιήθηκε και τα κέρδη του κατασχέθηκαν.
Γράφω παράπονο για αυτόν τον ιστότοπο επειδή κέρδισα και στοιχηματίστηκα με επιτυχία το ποσό που απαιτούσε το καζίνο για το μπόνους που είχα. Αφού τελείωσα το στοίχημα, ήθελα να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου. Μου ζήτησαν τα έγγραφά μου και έδωσα όλο το έγγραφο που ζητούσαν. Μετά από επικοινωνία και συνομιλία με την υποστήριξη της ιστοσελίδας, μου είπε ότι τα κέρδη μου θα χαθούν λόγω της χώρας μου που όπως είπε ήταν απαγορευμένη στις πολιτικές του καζίνο. Πρώτα απ 'όλα, καθώς παρακολουθώ πάντα τον ιστότοπό σας για κριτικές και πληροφορίες για το να παίζω από τη χώρα μου, λέει ότι η Μακεδονία στη χώρα μου επιτρέπεται. Διάβαζα το faq από το καζίνο όπου λένε μόνο ποια χώρα δεν επιτρέπεται να παίζει εκεί όπου δεν γράφεται Μακεδονία! Μετά από όλα, όταν έλεγξα τώρα, είδα ότι ο λογαριασμός μου είναι απενεργοποιημένος και δεν μπορώ να συνδεθώ πια και τα κέρδη μου έχουν φύγει για πάντα. Ελέγξτε το πρόβλημά μου και ελπίζω ότι θα με βοηθήσετε και οι άλλοι παίκτες δεν θα έχουν το ίδιο πρόβλημα με εμένα.
Αγαπητέ ξέχασε,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με τα Καζίνο ClubWorld.
Έλεγξα τον ιστότοπο και μπορώ να επιβεβαιώσω ότι κατά την πρόσβαση στη φόρμα εγγραφής από μια περιορισμένη χώρα, η προσπάθειά μου να εγγραφώ νέο λογαριασμό διακόπτεται αμέσως και παρουσιάζονται οι ακόλουθες πληροφορίες: 
Ενώ δεν μπορούσα να προσπαθήσω να αποκτήσω πρόσβαση στον ιστότοπο από τη Μακεδονία,
η χώρα αναφέρεται ως αποδεκτή χώρα στη φόρμα εγγραφής: 
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
