ClubWorld Casinos - Τα κέρδη του παίκτη κατασχέθηκαν λόγω της πολιτικής της χώρας.

Γράφω παράπονο για αυτόν τον ιστότοπο επειδή κέρδισα και στοιχηματίστηκα με επιτυχία το ποσό που απαιτούσε το καζίνο για το μπόνους που είχα. Αφού τελείωσα το στοίχημα, ήθελα να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου. Μου ζήτησαν τα έγγραφά μου και έδωσα όλο το έγγραφο που ζητούσαν. Μετά από επικοινωνία και συνομιλία με την υποστήριξη της ιστοσελίδας, μου είπε ότι τα κέρδη μου θα χαθούν λόγω της χώρας μου που όπως είπε ήταν απαγορευμένη στις πολιτικές του καζίνο. Πρώτα απ 'όλα, καθώς παρακολουθώ πάντα τον ιστότοπό σας για κριτικές και πληροφορίες για το να παίζω από τη χώρα μου, λέει ότι η Μακεδονία στη χώρα μου επιτρέπεται. Διάβαζα το faq από το καζίνο όπου λένε μόνο ποια χώρα δεν επιτρέπεται να παίζει εκεί όπου δεν γράφεται Μακεδονία! Μετά από όλα, όταν έλεγξα τώρα, είδα ότι ο λογαριασμός μου είναι απενεργοποιημένος και δεν μπορώ να συνδεθώ πια και τα κέρδη μου έχουν φύγει για πάντα. Ελέγξτε το πρόβλημά μου και ελπίζω ότι θα με βοηθήσετε και οι άλλοι παίκτες δεν θα έχουν το ίδιο πρόβλημα με εμένα.

Αγαπητέ ξέχασε,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με τα Καζίνο ClubWorld.

Έλεγξα τον ιστότοπο και μπορώ να επιβεβαιώσω ότι κατά την πρόσβαση στη φόρμα εγγραφής από μια περιορισμένη χώρα, η προσπάθειά μου να εγγραφώ νέο λογαριασμό διακόπτεται αμέσως και παρουσιάζονται οι ακόλουθες πληροφορίες:

Ενώ δεν μπορούσα να προσπαθήσω να αποκτήσω πρόσβαση στον ιστότοπο από τη Μακεδονία,

η χώρα αναφέρεται ως αποδεκτή χώρα στη φόρμα εγγραφής:

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Μπορείτε να μου στείλετε την επικοινωνία από το καζίνο στην οποία δικαιολογούν τον αποκλεισμό λογαριασμού και την κατάσχεση κερδών; Η ηλεκτρονική μου διεύθυνση είναι tomas@casino.guru
• Έχετε αντιμετωπίσει το καζίνο με τις πληροφορίες που συγκεντρώσατε; Με τι αποτέλεσμα;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Γεια σας και ευχαριστώ για την επικοινωνία! 🙂

Δεν μπορώ να δώσω στιγμιότυπα οθόνης από τη συνομιλία με το μέλος του προσωπικού που ονομάζεται Otis, καθώς δεν πιστεύω ότι θα ανταμειφθώ δίκαια με οποιοδήποτε από τα κέρδη μου...

Εάν μπορώ να παραχωρήσω ξανά πρόσβαση στον λογαριασμό μου, θα ελέγξω τα μηνύματα εάν υπάρχει οποιαδήποτε συνομιλία με την υποστήριξη.

Επιπλέον, το πρώτο πράγμα που τον ενόχλησε ήταν το τρέχον διαθέσιμο υπόλοιπό μου στον λογαριασμό μου, μου ζήτησε να του πω το ακριβές ποσό για να επιβεβαιώσει την ταυτότητά μου, τουλάχιστον αυτό έδωσε ως λόγο πίσω από το αίτημά του.. 🙂

Ανυπομονώ να λύσω την άδικη μεταχείρισή μου και θα είμαι χαρούμενος και ευγνώμων εάν έχω κάποιο θετικό εισόδημα από αυτό..

Επίσης, του είπα ευγενικά ότι ήμουν συγκεντρωμένος όταν διάβαζα την πολιτική casion και τον διαβεβαίωσα ότι γνωρίζω ήδη ποιες χώρες βρίσκονται στη μαύρη λίστα και δεν δέχονται πελάτες από.

Η απάντησή του ή οι δικαιολογίες του ήταν ότι μόνο εγώ φταίω που τα κέρδη και το υπόλοιπο του λογαριασμού μου θα ακυρωθούν, θα διαβάσω τις πολιτικές του καζίνο πριν παίξω κάπου .. 🤷‍♂️🤷‍♂️

+ προσπαθούσα ευγενικά να του ενημερώσω ότι η απόσυρσή μου θα γινόταν μέσω κρυπτογράφησης (έχουν ανάληψη κρυπτογράφησης ως επιλογή) και δεν θα έπρεπε να υπάρχει κανένα πρόβλημα σχετικά με αυτό επειδή δεν είναι καν τραπεζική μεταφορά, οπότε βασικά έλεγα ότι το αίτημά μου είναι θεμιτό!

Σας ευχαριστώ πολύ, ξεχάστε, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου ξέχασε,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και καταλαβαίνω την κατάσταση. Επιτρέψτε μου να επικοινωνήσω με το καζίνο και θα κάνω ό,τι μπορώ για να βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το ClubWorld Casinos στη συζήτηση για να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Γεια σου Πέτρο / ξέχασα,

Σας ευχαριστούμε που το αναφέρατε και το γνωστοποιήσατε και λυπούμαστε που ακούμε ότι ο παίκτης είχε μια αρνητική εμπειρία και ζητάμε συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία μπορεί να προκάλεσε αυτό.

Έχοντας εξετάσει αυτό, φαίνεται ότι υπήρξε μια παρεξήγηση στο τέλος μας σχετικά με τον περιορισμένο κατάλογο, και στην πραγματικότητα η Μακεδονία δεν είναι περιορισμένη. Επομένως, θα επικοινωνήσουμε απευθείας με τον παίκτη για να επιλύσουμε και να επαναφέρουμε τον λογαριασμό και το υπόλοιπο.

Θα πρέπει να είμαστε σε θέση να το λύσουμε γρήγορα.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Η ομάδα του Καζίνο Club World

Ευχαριστούμε την ομάδα του Καζίνο Club World για τη βοήθειά σας.

Αγαπητέ ξέχασε,

Παρακαλώ κράτα με ενήμερο.

Καλημέρα!

Έχω ξανά πρόσβαση στον λογαριασμό μου και σήμερα πρόκειται να προσθέσω επαλήθευση διεύθυνσης και να ζητήσω ανάληψη μέσω κρυπτογράφησης, θα ήθελα να αναφέρω ότι είχα 170,50 $ στο υπόλοιπό μου όταν απενεργοποιήθηκε ο λογαριασμός μου. Σήμερα θα προσπαθήσω να αποσύρω τα κέρδη μου και ελπίζω να τα πάρω. 🙂

Αφού επικοινώνησα με το προσωπικό μέσω συνομιλίας, πήρα πίσω τα 170 $ στον λογαριασμό μου όπως ήταν πριν τον κλείσω, περιμένω έγκριση για την επαλήθευση της διεύθυνσής μου και μετά από αυτό πρέπει να καταθέσω 35 $ μέσω bitcoin για να μπορέσω τελικά να αποσύρω τα κέρδη μου . Επίσης τηλεφώνησα στο καζίνο και επαλήθευσα το τηλέφωνό μου πριν από ένα λεπτό.

Θα σας κρατάω ενήμερους μέχρι να επιλυθεί αυτό.

Γεια σου ξέχασε,

Χαίρομαι που μάθατε ότι πήρατε τα χρήματά σας πίσω. Φυσικά, ενημερώστε με όταν λάβετε τη συναλλαγή σας, σας ευχαριστώ.

Αγαπητέ/-ή fortoget,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Έχω ήδη τελειώσει προσπαθώντας να συγκεντρώσω τα κέρδη μου, λέει ξεκάθαρα ΔΙΑΘΕΣΙΜΟ ΓΙΑ ΑΝΑΛΗΨΗ, αλλά επειδή μου ζητούν να καταθέσω περισσότερα από 30 δολάρια, αυτό δεν πρόκειται να συμβεί και μπορείτε να κλείσετε αυτήν την καταγγελία.

ΔΕΝ ΣΥΝΙΣΤΩ ΣΕ ΚΑΝΕΝΑΝ ΝΑ ΠΑΙΞΕΙ ΣΕ ΑΥΤΟ ΤΟ ΚΑΖΙΝΟ Ή ΝΑ ΔΑΠΑΝΕΙ ΟΠΟΙΟΔΗΠΟΤΕ ΠΟΣΟ.. Καλή τύχη περαιτέρω και ευχαριστώ που κάνατε το καλύτερο δυνατό για να με βοηθήσετε.

ΥΓ Αυτό το καζίνο θα πρέπει πραγματικά να χάσει την άδεια σύντομα!

Αγαπητέ ξέχασε,

Σας ευχαριστούμε για το μήνυμά σας. Κατανοώ την απογοήτευσή σας, ωστόσο, είναι μια κοινή συνθήκη σε όλο τον κλάδο να απαιτείται μια αρχική κατάθεση επαλήθευσης μετά την ολοκλήρωση του στοιχηματισμού ενός μπόνους χωρίς κατάθεση. Με βάση το αίτημά σας, κλείνουμε την καταγγελία. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος